速卖通卖家必读！成交不卖导致店铺被封你知道吗？

全球速卖通运营有一个非常重要的规则，很多卖家都将其忽视，就是成交不卖。近期，很多新手卖家都会犯这个错误，包括经验丰富的卖家偶尔也会将其忘记。点击领取防关联浏览器。

前几天，有卖家反映，有一个订单不慎忘记填写发货通知，但其实货物已经按时发货配送，结果就被标记了一个成交不卖的违规。这种情况真是让人欲哭无泪，不仅是让卖家财货两空，还会被速卖通平台认定店铺存在成交不卖的违规情况。

一、成交不卖到底是什么呢？

速卖通要求，买家在订单付款后，卖家未按订单发货的逾期行为，指卖家未在发货超时前进行运单号上传。

简单给大家解释一下，就是买家已经下单，但卖家却长时间不发货。这个不发货是指卖家没有按时在速卖通后台填写发货信息。每产生一笔订单都需要卖家自己在后台点击发货，其后将物流 单号进行上传提交。虽然很多ERP 会自行将其同步，不需要卖家自己填写，但还是谨慎检查一下比较好。当显示提交成功后，才表示卖家是已发货状态，否则即使卖家是按时发货。只要没有在后台填写发货信息，速卖通都会认为卖家是未发货，结局就是面临财货两空，店铺也会受到影响，所以大家务必要注意。

（图片来源：跨境卫士）

二、什么是成交不卖违规处罚？

速卖通对成交不卖的账号进行处罚，将依据店铺近7-30天订单和成交不卖订单量或占比进行考核，会对大于一定成交不卖订单数量或大于一定成交不卖订单比例的店铺账号进行处罚，通常是先扣分。如果情况严重的话，扣分超过48分则面临强制关店的风险。故此，卖家朋友们务必要记得按时填写发货信息。

三、怎么规避成交不卖的情况

可以使用自行同步物流订单号的ERP，以免自己粗心遗漏。当然，ERP插件有很多，很多卖家筛选起来比较费时间和精力。可以选择跨境卫士安全浏览器，一站式管理店铺账号安全，海量生态应用帮助卖家安全稳定运营，新用户注册享受30天优惠！

通常来讲，正常的订单都在已有物流运输单号后，就可以正常填写发货信息了。所以，如果是纯手动的卖家，建议日常早晚检查两次，记录在运营日程表中。检查是否有需要填写发货信息的订单，若有则先检查是否已有物流运输单号，有则尽快填写，切勿遗漏。

此外，如果有特殊情况则需要另行处理。比如某个订单不发货，可能是因为定价出现错误导致严重亏损，或存在库存不足等情况下确实无法正常发货。建议卖家先与买家进行良好沟通，态度诚恳地解释不发货的原因，尽可能让买家主动将订单取消，自己不会有损失和处罚。

所以，店铺运营不易，还是尽量细心。点击领取防关联浏览器。

（图片来源：跨境卫士）

（编辑：江同）

（来源：跨境卫士）

以上内容仅代表作者本人观点，不代表雨果跨境立场！如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与雨果跨境取得联系。