wayfair运营难题QA连载52：CG仓发货及订单处理

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最前沿的wayfair运营难题QA连载52（来自老冯学员群问答）

Q：cg出单后，我是不是不用管，他自动给我处理订单了，和亚马逊一样？

A：是的。

Q：我入仓后他会自动修改我的发货时效吗？

A：这是没有具体时间的，主要仓库完成上架的时间。

Q：使用cg仓库大部分发货的话，前台售价是否真的会下降？

A：需要跑几个月，看实际的运费，你的客诉等情况，如果都良好，价格会低下去的。

Q：请问送到wayfair CG的货需要打托对吗，我们一整个柜子的货可以不打托直接安排wayfair来提货吗？

A：从你的海外仓提应该可以，但是你确定你的海外仓可以不打托给你装货吗，你可以试下，前几天群里的小伙伴有分享，他们的卡车提货服务有被关闭了，要看你的账号这个提货 服务是否在。

Q：我之前有4个订单一直没有发货，然后海外仓也没有办法帮我发货，现在CG仓入货了 CG仓会自动给我发货吗？

A：不会的自动转的，你ticket给后台说你的需求，不过也不一定能转成功的。

Q：我发货时效那里，如何设置周末不发货呢？

A：account management，在仓库管理上，勾选周六周日不上班就可以。

Q：这个提货服务在哪里看有没有啊？是Freight Pickup吗？

A：在外每个卖家的界面不一样，你在做inbound order 时，有一个castlegate account。

Q：我现在CG仓进货了，需要在后台做特别的调整让CG仓发货吗？

A：CG的库存availble以后会自动添加库存，你还帮如果没货你就按照0更新，大部分的订单都会用你CG的货发了。

Q：那如果我的海外仓没有货了，CG仓有货，那是不是还发不了货了啊？

A：不能自动发，一般是让你提交delay到你可到货时间。

Q：如果我CG仓有货以及海外仓也有货，并且我的Inventory feed我填了一个数字，这然后有客人下单，这时候系统是不是根据邮编来判定，是CG仓帮我发货还是我自己安排海外仓发货？

A：是的，系统是自动判定的。

Q：如果我勾选了，假如2天内发货，周五出的单，是不是他自动会默认周一发货？

A：是的。

Q：WF的交货时间对销量影响大吗？目前设置2天的交货时间有些仓库执行不了。

A：还是有点大的，你会看到准时你发货率很低。

Q：已经**，登陆C3约送仓时间，界面是GMT-5时区,，是不是得按这个时区送仓？我是从美国东南部 TN (美國田納西州) 送到美国中东 KY Hebron (美國肯塔基州)，请问这两个州应该要以什么时区为准?

A：要以送达仓库的所在地时区为准，而且你在C3上填的时间不一定是你被确认的时间，要按照approve的邮件时间为准。

Q：发货时间设置为3天发货相比两天影响大吗？

A：比 late shipment的影响小一点，可以改的。

Q：请问下，在C3上预约的送货时间，要很精准吗？比如我约的是后天，但实际可能明天就送达了，应该没问题吧？

A：要必须精准的，而且不是按照你提交的时间，而是按照C3邮件确认给你的时间。

Q：请问客户下单后，我这边是不是只需要提供Print Packing Slip给海外仓那边就可以了？

A：还有shipping label。

Q：怎么在cg客户订单，看购买的商品价格？

A：订单界面导出表格，或者等发出时的邮件通知，会有价格的。

Q：问下欧洲产品上传的纸箱尺寸单位是什么，在哪里能查到？

A：单位是cm、 重量是KG。

Q：老师，我想寄欧洲的CG仓，反馈说我的尺寸太小，但同样的尺寸美国CG仓可以寄，我想问在产品尺寸这里的纸箱尺寸是指外箱尺寸还是单个产品尺寸，有没有地方可以添加外箱尺寸？

A：产品后台建档的是发给消费者的那个外箱尺寸，不是你的周转箱尺寸，你在建档SPO的时候在打印贴纸的时候按照你周转外箱的数量去打印。

Q：老师 我们目前家具有自己的360图片 怎么申请提交呢？

A： wayfair上没有360图片。

Q：你好，昨天我已经把订单转到CG仓发货了，现在在CG订单下可以看到转过来的订单，请帮忙看看我这边还需要做什么动作让CG仓发货吗？

A：不需要做什么了，CG会自己处理发货的。

Q：老师老师，我们产品的库存量会成为价格的参考标准之一吗，如果占的话比重大吗？

A：库存没什么影响的。

Q：我出单了黑色 但是没货了 可以让客户换别的颜色吗？

A：不可以。

Q：请问是不是一定要等快递上门取件之后，我才可以填写这个tracking number？

A：你如果是wayfair 后台下载的shipping label你不需要处理tracking number的，有快递物流更新的时候，会自动关联进去的。

Q：打托了，卸完货，仓库也不知道实际收货了多少货物呀，这个total：180,不是现场确认的货物数量的吧？

A：我是按照这个数量收进去的，你如果相信你的仓库不会少送，你就拿这个单子开ticket 给wayfair， 让他给你查核确实的数量，但是现在国外也有很多人放假，处理速度会慢很多。

Q：tried and true 出的单子，会在订单有特别标注吗？

A：不会的，但是扣你tried and true费用的时候你就可以知道了。

（文章来源：公众号-跨境电商C14）

（来源：跨境电商老冯）

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