wayfair运营QA精选十八：控制主图图片方法

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wayfair运营QA精选十八（来自老冯的学员群问答）

Q：请问我们怎样可以控制主图图片？

A：图片顺序是由wayfair决定的，我们改不了。如果有明显不合理的顺序，也可以开T要求更改，如果理由充分，wayfair会更改。

Q：关于Credit Recovery，如果我们要求客户退回货物，这个用于退货的shipping label是我们自己找快递商建立并发送给客户，还是Wayfair会通过别的方式提供给我们呢？

A：自己创建发给客人。

Q：castlegate产品入库之后，inventory一栏 on hand /on order/ 代表什么意思呢？入库之后需要做什么操作吗？然后出订单之后这款产品是优先发送castlegate仓库的货吗？

A：On hand/on order 分别指库内数量和被订购中的数量，入库后不需要操作。出订单后系统根据客人距离来分配是castlgate发还是自己仓库发。

Q：进了castlegate仓库的货物平台是根据什么来选择第三方仓库发货还是cg发的呢？如果想cg发的话能采用什么办法？

A：系统自动判断对消费者更快收到货的发货方式，如果只想castlegate发货可以自己库存调零。

Q：关于卖家的评论，能否开ticket让wf回复的呢？

A：目前是不能回复，可以联系wayfair试试看。

Q：Wayfair站内广告可以不充值吗？怎么使用账户余额扣费？

A：可以开ticket联系wayfair要求从下个账单里扣钱。

Q：请问下我海外仓发货，外箱上的logo与我品牌不一致会对店铺有影响吗？这样客户收到投诉多吗？

A：最好是没有品牌显示的，不过目前看这种情况投诉并不多。

Q：请问产品的标题可以修改吗？在哪里改？

A：一般情况标题无法修改。如果标题有错误情况需要发邮件给wayfair说明。

Q：怎么直接在美国账户下添加加拿大仓库呢？提交添加仓库的工单，被告知需要加拿大账户？

A：直接发邮件，这个是需要他们直接添加的。

Q：后台显示已经发货了，不能下载，而实际上，我并没有发货成功。现在仓库问我。我提供面单还是对方提供面单！在哪里重新下载订单？

A：面单可以重复下载的，订单页面点进去会有一个按钮-print document，选择shipping label下载就可以了。如果下载不成功就需要开ticket联系wayfair。

Q：产品清货价格设置要求是不能低于销售价格的百分之多少？如果想设置更低的清货价格应该怎么操作？

A：Closeout要求价格下降30%及以上，想设置更低都可以的。

Q：平台哪里可以查产品对应的快递费用？平台定价是不是跟快递费用相关，在小件里面有没有什么尺寸标准不能超的？以免影响前台定价。

A：不能查。是的定价跟快递费用相关，如果要改善包装可以用Fedex测算一下。

Q：如何使用 Wayfair的海运物流？

A：目前还不能单独使用他们的海运服务。

Q：欧洲, 仓库暂停DHL业务，导致后续无法发货。已经要求WF给改快递，WF回复因未收到关于DHL快递公司的批量投诉，所以拒绝改快递。有什么办法要求WF同意改快递？

A：目前只能通过邮件跟wayfair沟通，如果wayfair可以提供别的快递的账号可以自己打单。

Q：请问进了cg后，仓储扣费是扣哪里？扣费详情没看太明白。

A：扣在你的账单里，castlegate的账单里有。

Q：我们开了closeout deal, 当时没有日期选项，现在想结束，请问怎么操作？

A：Closeout表示清仓，清完仓为止。这种情况可以发邮件给wayfair尝试沟通一下。

Q：AB包装的产品可以入 CG仓库么？怎么入？

A：就是一个SKU就直接入库就可，仓库按照条码拣货。

Q：dashboard的数据是不是等于order export的数量*wholesale price*（1-6%）？数据对不上呢？

A：对，可以进入sale dashboard下载数据报表核对。

Q：进入castlegate产品Markdown怎么做呢？

A：在castlegate-inventory-markdown，点击进入就可以提交。

Q：比如一条链接里有黑，白灰三个颜色，我要怎么样可以让黑色作为主图展示？

A：可以先上架黑色的，再把白灰色作为变体sku上架。

Q：之前有提到增加权重其中有一个点就是丰富我们自己的sku，那我们sku总数量大概在多少会被认为是大卖家呢？

A：至少要有10个以上的top performer的sku。

Q：现在没有产品(专为跨境设计),没有国外仓，没有网站的前提下怎么样注册Wayfair？

A：需要设置一个独立站，海外仓在注册阶段可以先填一个地址，实际发货再改。

（文章来源：公众号-跨境电商C14）

（来源：跨境电商老冯）

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