340万！2021年Shopee越南用户讨论量登顶第一

“近日，越南数据分析网站Reputa发布了一份电子报告，该报告研究了2021年越南电子商务的发展趋势”。

眼下，2022年第一季度即将过完，新冠疫情在全球仍未平息，甚至，近期的新冠疫情在全球也是有反扑之势。2021年，疫情在东南亚加速了人们在线上消费的进程，这也给传统线下门店的零售生意造成了负面影响。

去年在越南，人们在线上最多购买的是生活必需品以及食物类产品，尤其是生鲜类农产品。而Shopee在越南，也是热度较高被大家选择较多的电商平台。

不过，由于新冠疫情仍在持续，这两年在越南，失业率攀升，许多人工资被削减，这也导致人们的可支配收入、支出以及购物意愿在急剧下降，不知明年回头来看，2022年越南线上的消费，又是怎样的水平。

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-来源：Reputa

2021年，越南电子商务用户整体讨论量，比2020年增长了7倍。细分到各个平台来说，Shopee的讨论量从2020年的580946次，增加到了2021年的超过340万次讨论；Lazada的讨论量从128690次，增加到2021年的709640次。

其中，用户讨论量排名在前四位的电商平台分别为：Shopee、Lazada、Tiki以及Sendo，不过，从数据中不难发现，Shopee仍然是一枝独秀，其用户讨论量，远远超过其他三个电商平台。

另外，从用户讨论量发现，Shopee最受胡志明市和河内市的年轻人的欢迎，尤其是女性。而Sendo则是这四个平台中，参与用户讨论比例男性与女性差不多的电商平台。对于用户讨论量的统计，数据来源最多的渠道为社交媒体网站或应用。

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-来源：Reputa

越南人在电商平台消费，主要关注的信息有：“商品”、“营销活动”以及“用户体验”等。而在商品端，性价比、质量、商品种类、商店可靠性等因素，则影响了用户购买决策。

对于这四大电商平台，超过50%的讨论，围绕性价比、质量、种类等“商品”因素展开。超过23%的讨论，提到了平台的“营销活动”，例如，各个平台定期进行的促销活动、直播活动以及线上的游戏活动等。

-来源：Reputa

与2020年相比，越南人的消费行为发生了明显的变化。如果说在2020年，“营销活动”这个因素对购买决策的影响最大，那么在2021年，“平台商品质量”将是影响购物行为的前提因素（占了活跃讨论的30%以上），由此可见，越南人线上消费需求是在升级的，而这一表现，也可以说是整个东南亚的“缩影”。

其中，“价格”因素在消费者的购买决策中也逐渐变得越来越重要，从2020年讨论的4%，增加到2021年的16%。

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-来源：Reputa

2021年，越南热门社交平台FaceBook上被提及最多的消费品为：和食品相关的，一共有16288430篇文章；和家居生活相关的，一共有15792410篇文章。

整体来看，2021年在越南，生活必需品和食品是线上购物的热销商品，在疫情的影响下，消费者对日常饮食的质量和营养越来越感兴趣，因此，被用户提及到的最多的食品为：米粉饼类、绿豆、酸奶、蜂蜜以及鲜牛奶等营养产品。

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近年来，网红营销的趋势越来越流行，尤其是在电子商务市场。2021年，这四个电商平台都联合明星网红直播或合作，以增加平台的活动类型和活动的传播效果。值得一提的是，去年Shopee签约了中国的成龙，而Lazada则请到了韩国的明星李敏镐来代言活动。

另外，在越南，Lazada是收到消费者对其送货服务，反馈最好的平台。因为Lazada在疫情期间，对配送员在与买家的交付端，做了很好的安全防护措施。

据越南电子商务协会（VECOM）预测，2025年越南电子商务规模可达到520亿美元，成为东盟地区第三大电子商务市场。而在此发展期间，商品端优化、营销活动以及用户体验提升，是越南前四大电商平台必须关注的重点，并以此来提高自身在市场与其他各平台的竞争力。

（来源：Cupoer跨境）

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