已收藏,可在 我的资料库 中查看
关注作者
您可能还需要

发货、上网时间都延长!Wish应对疫情的6项举措!

针对近期突发的疫情,Wish将从订单政策、物流发货两个方面,给予商户尽可能多的支持!

发货、上网时间都延长!Wish应对疫情的6项举措!图片来源:图虫创意

疫情又起,很多商户的订单履行、发货物流都受到了严重的影响。在这个困难的时刻,Wish和每一位商户在一起,共同应对疫情挑战!

针对近期突发的疫情,Wish将从订单政策、物流发货两个方面,给予商户尽可能多的支持!对于符合以下2个条件的订单:

北京时间2022年3月8日凌晨0时至2022年3月20日23时59分之间释放的、从主仓库发货(即,直发订单)

这些订单在北京时间2022年3月16日16时前没有履行、没有取消或者退款

将享受以下政策支持:

一、订单履行期限延长

对于上述订单,商户在北京时间2022年3月23日23时59分前订单释放后的5个自然日内履行(即,标记发货)即可,取两个时间的较大值。就不会受到商户政策5.1和5.6的影响(https://merchant.wish.com/policy#fulfillment)。

举个例子

1、如果一个订单(符合上述标准)是在2022年3月14日凌晨0时释放的,商户只需在2022年3月23日23时59分前标记发货。

2、如果一个订单(符合上述标准)是在2022年3月20日凌晨0时释放的,商户仍有5个自然日的时间标记发货,而不是在3月23日23时59分前标记发货。

二、退款责任时间延长

为了不影响用户的购物体验,Wish显示给用户的订单预计到货时间也将根据上述履行(即标记发货)时间的延长做相应的延长,尽可能降低用户因物流时间延长导致的退款。

同时,对于符合上述要求的订单,商户政策7.5(https://merchant.wish.com/policy#7.5)中所规定的妥投天数(X个自然日,涉及确定商户退款责任)也将相应延长。

三、确认履行时间延长

01单件商品<$100的订单

如果上述订单中单件商品的(商户单品定价+单品运费)小于100美元,那么该订单在北京时间2022年3月25日23时59分前确认履行即可,该订单将不受商户政策5.3(即,物流服务商确认履行政策https:// /merchant.wish.com/policy#5.3)的影响。

02单件商品≥$100的订单

如果上述订单中单件商品的商户单品定价+单品运费)大于等于100美元,该订单在北京时间2022年4月1日23时59分前确认履行即可,同样该订单也将不受商户政策5.3(即,物流服务商确认履行政策)的影响。

四、A+订单免于延迟到仓费

对于上述时间内释放的A+物流计划订单,商户都将免于商户政策5.8(https://merchant.wish.com/policy#5.8)规定的延迟到仓费。

五、Wish Standards指标不受影响

对于此次疫情的突发影响,与订单履行有关的店铺考评指标(如订单履行率、物流原因退款率、确认履行用时)将不计入Wish Standards级别计算,上述订单的相关违规行为也都将会取消,Wish Standards 的指标数据也将做相应调整。各位商户无需担心因为延迟履行订单对店铺等级带来不利影响。

六、物流服务商确认履行时间要求延长

针对商户政策9.2.2(详细政策说明:https://merchant.wish.com/policy#9.2.2)中规定的“订单须在释放后30个自然日内由物流服务商确认履行,方可获得付款资格”的要求,对于符合上述要求的订单,时间也调整为40个自然日

当前,一些地区的揽收服务、物流服务因为疫情有些受阻,各位商户在履行订单前请及时与揽收服务商、物流服务商沟通确认,获取揽收渠道、物流渠道的最新情况,确保订单可以尽可能地及时履行。

此次疫情突发,给大家带来了不小的麻烦,Wish也聆听到了大家的声音,并尽可能为每一位商户提供发展的支持,和每一位商户一起做好每一笔订单的履行、发货。疫情当下,各位商户更需要珍惜每一笔订单,尽可能做好订单的履行。同时,大家也要注意做好防护,Wish和你一起,共克时艰,相信疫情过后,大家会迎来更好的发展!

更多关于此次疫情的特别的政策更新及调整,请登录Wish商户平台查看相关公告说明,若您在实际操作中有疑问,您可以及时和Wish官方客服或客户经理联系。

(来源:Wish商户平台)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果跨境立场!如有侵权,请联系我们。

免费在线咨询
联系雨果跨境顾问,在线为您答疑!
我想问
免费咨询
未注册的手机号将自动创建新账号,且代表您已阅读并同意雨果跨境 《用户协议》 《隐私协议》

分享到:

--
评论
最新 热门 资讯 视频 资料 帖子 专题 问答 直播 雨课 服务 标签 百科 搜索 导航 热门百科 热门搜索

收藏

--

--

分享
Wish新鲜事
分享不易,关注获取更多干货