偏爱本地产品？追求低廉价格？东南亚最新线上消费报告为你一一解答

（图片来源：图虫创意）

在Lazada成立10周年之际，Lazada联合东南亚本土市场研究公司Milieu Insight，对新加坡、马来西亚、泰国、印度尼西亚、越南和菲律宾等6大市场的线上消费数据进行了调查。

调查结果显示，实惠的价格、低廉的运费、易于搜索和购物便利是东南亚消费者选择在线购物的关键原因。

73%的消费者已将网购作为日常生活的一部分（两年前这一数字仅接近60%），46%的消费者每周至少网购一次。

67% 的消费者认为每年的大促对他们的购物行为起到了巨大的促进作用。

种类繁多、价格低廉和送货方便是数字商务的主要吸引力。超过一半的在线购物者更喜欢货到付款（COD）。

一、区域性-产品评论影响购买

平台上广泛的真实产品评论对消费者最终购买决定影响重大。每两名消费者中就有一人（54%）表示，评论会提升他们的网购体验。此外，有50%的受访者表示，他们会在购买产品后留下评论，有32%的受访者表示，这些评论是他们更加喜欢网购的三大原因之一。

消费者在双十一、双十二等大促活动期间积极参与，67%的消费者会在大促期间完成购买。

对选择网购的主要原因，45%的消费者认为是实惠的价格和低廉的运费，43%的消费者认为是易于搜索和购物便利。其中，新加坡消费者喜欢送货上门服务，新加坡（55%）、泰国（48%）和菲律宾（49%）是在网购时优先考虑送货上门的前三个国家。

新加坡（61%）和泰国（66%）消费者认为“评论和评分”是影响网购的关键。“购买正品”是新加坡（54%）和越南（53%）消费者选择在线购物的首要原因，“支付方式多样”是印度尼西亚（54%）消费者选择在线购物的首要原因。在新加坡 (53%) 和马来西亚 (45%) 等市场，“支付安全”也是一个关键标准。

在平台互动方面，65% 的消费者表示，当他们在网购时已经明确知道购买需求。为了进一步增强购物体验，29% 的受访者表示会通过额外浏览最优惠价格的产品，并在完成购买之前探索平台以获取更多商品。

新冠肺炎疫情对健康的持久影响继续存在，58%的受访者通过购买健康和美容类别产品进行自我投资。

二、新加坡-数字商务融入日常

便利的数字商务已成为新加坡的日常。70% 的受访者认为在线购物是他们日常生活中不可或缺的一部分，96% 的受访者表示现在能够通过数字渠道购买他们需要的东西很重要。

46%的新加坡消费者表示，在过去2年中，网上购物对他们来说变得很重要（可能是由于Covid-19）。85%的新加坡消费者表示，他们现在网购的消费高于实体店消费。

新加坡消费者对评论（61%）、正宗产品（54%）、安全支付选项（53%）高度重视，他们正在寻找一个以良好体验和产品无忧交易为导向的平台。

在平台功能方面，新加坡消费者者越来越重视同行评级和评论 (61%) 以及安全支付选项 (53%)，这表明在选择平台完成购买时，信任仍然是最重要的考虑因素之一。

三、其他国家-多数接受跨境购物

移动使用率高的市场在该地区的电子钱包支付仍占主流位置，马来西亚以 63% 摘冠，其次是印度尼西亚 (55%) 和菲律宾 (54%)。

大多数市场已完全接受跨境购物，新加坡 79% 的受访者表示对本地或国际品牌没有偏好，其次是泰国58%和马来西亚56%。不过，越南、印度尼西亚和菲律宾的受访者偏爱本地品牌，其中二分之一 (52%) 的越南受访者表示强烈偏爱本地品牌，其次是菲律宾 (41%) 和印度尼西亚 (36%)。

在接受调查的 16 至 24 岁的泰国女性中，超过 90% 的人表示，自疫情以来她们在网上的消费增加了，其中超过一半的人表示愿意等待折扣。

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（编辑：江同）

（来源：珊瑚跨境）

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