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wayfair运营QA精选二十二:订单延期发货对账号的影响

wayfair运营QA精选二十二:订单延期发货对账号的影响

wayfair运营QA精选二十二:订单延期发货对账号的影响图片来源:图虫创意

wayfair运营QA精选二十二(来自老冯的学员群问答)

Q 如果较多订单延期发货,会对店铺绩效产生影响吗?

A 及时发货率会很低,会对店铺绩效有很大的影响。

Q 注册所需的产品合规文件可以是TSCA认证证书吗

A TSCA不属于wayfair建议检测机构。

Q 账号里没有TRIED & TRUE 的入口,请问要怎么申请呢

A 可以发邮件申请。

Q 上传产品时可以使用EAN或者亚马逊的Asin代替UPC吗?

A 不可以。

Q 老师,请问一下进入castlegate 有什么条件么?如果货物体积不超过10个立方能否进入?还是说必须达到2300立方英尺才能进castlegate ?

A 入驻没有条件。对货物体积没有要求。

Q 已经申请了美国站点,如何申请开通欧洲站点。

A 再申请欧洲站的账号即可。

Q 可以设置多个仓库地址吧

A 可以设置。

Q 我们的产品尺寸总被wayfair分配到卡派自提,但是卡派自提到仓库的频率太低,可以通过改包装信息改成Fedex自提吗?

A 包装尺寸要按照实际来填。

Q castlegate的一个SPO后台显示received,但是这个SPO还有一些产品没有送仓,请问还可以送进去吗?

A 可以。

Q 我用的是登亚马逊账号用的紫鸟浏览器,香港亚马逊云的ip,感觉开wayfair后台很卡。是不是ip问题,还是这个平台就这样?刚在注册阶段。

A IP没关系。

Q 运输过程中其中一个包裹丢失要找wf赔偿要怎么操作

A 可以开ticket或者邮件联系wayfair

Q 我们报名了presidents day sale, 但是产品前台没有显示这个促销,请问是什么问题呢

A 说明你们产品没有被选中参与活动。

Q 大货订单仓库处理好后,是wayfair联系卡车司机取货 还是我们自己预约卡车司机?怎么预约卡车司机呢

A 后台订单选好提货仓库和提货时间,下载 BOL 发给仓库。卡车自己会来提货。

Q 可不可以设置不同产品对应不同仓库发货退货?

A 可以通过库存管理设置不同仓库发货,退货地址只能填一个。

Q wayfair的欧洲税号也要单独申请吗?是否可以跟其他平台共用税号?比如亚马逊有英国税号,wayfair可以拿来共用?

A 可以的。

Q wayfair的欧洲站和美国站是独立的吗?据说可以切换但是没找到。

A 在后台页面找到右上角的标志,就可以切换。

Q 在没有认证的情况下, 哪些法律法规,我选NO是可以通过的?

A NO没有出现红色三角,就表示可以。

Q 修改图片怎么才能加速审核?上修修改了两天,一直再pending change,前台展示不了链接

A wayfair人工审核,加不了速。

Q 已经申请了美国站点,如何申请开通加拿大站点

A 美国站和加拿大站是同一个站点。

Q 我们想通过日常的促销来推广,因为wayfair如果降价了调回价格比较困难,但是发现日常促销的提报现在提报不了,提报的是may day, 请问怎么提日常促销?

A 日常促销现有的活动就是May day,其他活动不是随时都有,有了才能报。

Q CG 仓储费用 怎么支付的?能直接从余额扣除吗?

A 可以的。

Q 以前每个月都会有促销活动Daily Flash DealsDaily promotions,但是现在都没有看到,这是什么原因?

A 不是每个月都有,没看到就是还没出。

Q 上传产品的时候,提交状态显示链接到现有产品是什么意思?

A 那你上传新产品时可能选的是给现有sku添加变体。

Q 收款账户什么时候提供,哪里设置,我申请的账户已经上传产品等审核了。

A 收款账户是申请账号时设置的,现在可以邮件联系wayfair,申请把收款账户设置为ACH

Q 为什么我的产品设置的备货时间是3天,但是当产品出单时,给的备货时间一天都不到。这个具体的备货时间是由怎么决定的。

A 备货时间是上架产品时自己填的,这种情况要开Ticketwayfair沟通解决。

Q Payments Summary里面收到一些返款票据,但是实际上ACH没有收到回款,最久的已经过去了20天了,发tickets给平台,平台说转到相关部门,然而好几天了,还是没有任何消息,不知道怎么回事。

A 先检查一下ACH账户有没有开通成功,开通成功还没有收到款的话,邮件跟wayfair沟通。

Q Reporting里面的销售额包含castlegate的销售额吗

A 包括的。

Q CG仓库里因侵权无法正常销售的货,可以申请CG帮忙销毁吗

A 可以开Ticket或者邮件跟castlegate确认一下。

Q 订单显示overdue状态了,会对账号产生哪些影响

A 会降低及时发货率,从而影响店铺权重。

Q 一个套件由2sku组成,每个sku一箱,其中一个sku 因为包装超大想由改成2箱装的,这种是不是只能开ticket 呀?

A 是的,要开Ticket

Q 进入CG仓库的流程是否是 1)先在后台创建发货计划下载UCC贴标 ?2UCC贴标贴在每个包装箱的外面?3)准备好货让货代运送到美国港口再跟WF的仓库CG预约 4)预约成功后派送进仓 5)签收上架后更新库存等待开售 ?麻烦老师帮忙看一下是否是这样的流程?

A 是的。

Q 请问WF平台是会安排快递员到海外仓自提货物送到买家手上吗?我们需要给运费给WF平台吗?

A 是自己联系快递员上门提货,运费WF平台承担。

(文章来源:公众号-跨境电商C14)

(来源:跨境电商老冯)

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