wayfair运营QA精选二十二：订单延期发货对账号的影响

图片来源：图虫创意

wayfair运营QA精选二十二（来自老冯的学员群问答）

Q 如果较多订单延期发货，会对店铺绩效产生影响吗？

A 及时发货率会很低，会对店铺绩效有很大的影响。

Q 注册所需的产品合规文件可以是TSCA认证证书吗？

A TSCA不属于wayfair建议检测机构。

Q 账号里没有TRIED & TRUE 的入口，请问要怎么申请呢？

A 可以发邮件申请。

Q 上传产品时可以使用EAN或者亚马逊的Asin代替UPC吗？

A 不可以。

Q 老师，请问一下进入castlegate 有什么条件么？如果货物体积不超过10个立方能否进入？还是说必须达到2300立方英尺才能进castlegate ?

A 入驻没有条件。对货物体积没有要求。

Q 已经申请了美国站点，如何申请开通欧洲站点。

A 再申请欧洲站的账号即可。

Q 可以设置多个仓库地址吧？

A 可以设置。

Q 我们的产品尺寸总被wayfair分配到卡派自提，但是卡派自提到仓库的频率太低，可以通过改包装信息改成Fedex自提吗？

A 包装尺寸要按照实际来填。

Q castlegate的一个SPO后台显示received，但是这个SPO还有一些产品没有送仓，请问还可以送进去吗？

A 可以。

Q 我用的是登亚马逊账号用的紫鸟浏览器，香港亚马逊云的ip，感觉开wayfair后台很卡。是不是ip问题，还是这个平台就这样？刚在注册阶段。

A 跟IP没关系。

Q 运输过程中其中一个包裹丢失要找wf赔偿要怎么操作？

A 可以开ticket或者邮件联系wayfair。

Q 我们报名了president’s day sale, 但是产品前台没有显示这个促销，请问是什么问题呢？

A 说明你们产品没有被选中参与活动。

Q 大货订单仓库处理好后，是wayfair联系卡车司机取货 还是我们自己预约卡车司机？怎么预约卡车司机呢？

A 后台订单选好提货仓库和提货时间，下载 BOL 发给仓库。卡车自己会来提货。

Q 可不可以设置不同产品对应不同仓库发货退货？

A 可以通过库存管理设置不同仓库发货，退货地址只能填一个。

Q wayfair的欧洲税号也要单独申请吗？是否可以跟其他平台共用税号？比如亚马逊有英国税号，wayfair可以拿来共用？

A 可以的。

Q wayfair的欧洲站和美国站是独立的吗？据说可以切换但是没找到。

A 在后台页面找到右上角的标志，就可以切换。

Q 在没有认证的情况下， 哪些法律法规，我选NO是可以通过的？

A 选NO没有出现红色三角，就表示可以。

Q 修改图片怎么才能加速审核？上修修改了两天，一直再pending change，前台展示不了链接。

A wayfair人工审核，加不了速。

Q 已经申请了美国站点，如何申请开通加拿大站点？

A 美国站和加拿大站是同一个站点。

Q 我们想通过日常的促销来推广，因为wayfair如果降价了调回价格比较困难，但是发现日常促销的提报现在提报不了，提报的是may day, 请问怎么提日常促销？

A 日常促销现有的活动就是May day,其他活动不是随时都有，有了才能报。

Q CG 仓储费用 怎么支付的？能直接从余额扣除吗？

A 可以的。

Q 以前每个月都会有促销活动Daily Flash Deals和Daily promotions，但是现在都没有看到，这是什么原因？

A 不是每个月都有，没看到就是还没出。

Q 上传产品的时候，提交状态显示链接到现有产品是什么意思？

A 那你上传新产品时可能选的是给现有sku添加变体。

Q 收款账户什么时候提供，哪里设置，我申请的账户已经上传产品等审核了。

A 收款账户是申请账号时设置的，现在可以邮件联系wayfair，申请把收款账户设置为ACH。

Q 为什么我的产品设置的备货时间是3天，但是当产品出单时，给的备货时间一天都不到。这个具体的备货时间是由怎么决定的。

A 备货时间是上架产品时自己填的，这种情况要开Ticket跟wayfair沟通解决。

Q Payments Summary里面收到一些返款票据，但是实际上ACH没有收到回款，最久的已经过去了20天了，发tickets给平台，平台说转到相关部门，然而好几天了，还是没有任何消息，不知道怎么回事。

A 先检查一下ACH账户有没有开通成功，开通成功还没有收到款的话，邮件跟wayfair沟通。

Q Reporting里面的销售额包含castlegate的销售额吗？

A 包括的。

Q CG仓库里因侵权无法正常销售的货，可以申请CG帮忙销毁吗？

A 可以开Ticket或者邮件跟castlegate确认一下。

Q 订单显示overdue状态了，会对账号产生哪些影响？

A 会降低及时发货率，从而影响店铺权重。

Q 一个套件由2个sku组成，每个sku一箱，其中一个sku 因为包装超大想由改成2箱装的，这种是不是只能开ticket 呀？

A 是的，要开Ticket。

Q 进入CG仓库的流程是否是 1）先在后台创建发货计划下载UCC贴标 ？2）UCC贴标贴在每个包装箱的外面？3）准备好货让货代运送到美国港口再跟WF的仓库CG预约 4）预约成功后派送进仓 5）签收上架后更新库存等待开售 ？麻烦老师帮忙看一下是否是这样的流程？

A 是的。

Q 请问WF平台是会安排快递员到海外仓自提货物送到买家手上吗？我们需要给运费给WF平台吗？

A 是自己联系快递员上门提货，运费WF平台承担。

（文章来源：公众号-跨境电商C14）

（来源：跨境电商老冯）

以上内容属作者个人观点，不代表雨果跨境立场！本文经原作者授权转载，转载需经原作者授权同意。​