冤！被恶意投诉侵权？递上 Shopify 超全维权攻略，销售不再被“截胡”！

图片来源：图虫创意

“无意犯错、被告侵权，别人有圣诞节爆卖大促，而我只有 12 月 25 日。”

“对商标、版权了解不多，明明没有侵权却收到侵权通知之后，一脸茫然还不知所措。”

相信侵权问题让不少商家感到头疼，不仅影响独立站日常运营，还容易在黑五网一、重要节日等关键大卖节点“掉链子”，轻则被他人抄袭、分走大促市场中的“蛋糕”，重则自家商品无意中侵权，被投诉下架、错失爆卖契机。

然而，不懂得相关知识，更不懂如何维权或避雷，该怎么办？今天，小编就着重介绍一下侵权的三大关键点——知识产权、版权、商标，帮助商家在“侵权雷区”占据安全高地，每次大促都可大胆放心向前冲！

重要提示：本文提供的信息仅为知识梳理，非专业法律建议。如有知识产权的具体问题，可向法律顾问寻求专业的法律建议。

01告别侵权，从了解知识产权开始

基础小知识

知识产权是指基于创造的成果，例如 logo 和 slogan 标语等。商家最经常接触的两类知识产权就是版权和商标。商家需要做好这两类知识产权的申请和登记，才能在别他人侵权时，维护自己的权益。

商家案例

销售印花手袋的 Shopify 商家 Giulia ，有自己的独特品牌名称、模板和品牌 logo ，还自创了用椰壳替代真皮的生产工艺流程，那她拥有的知识产权就包含：品牌标志、产品图、品牌名、品牌口号、椰壳替代真皮的工艺流程、网站模板设计和印刷图案。Giulia 可以通过著作权、注册商标或专利来实现自我保护。

3 大内容就撑起保护圈？盘它！

Shopify 商家可以在官网上列明“隐私权政策”、“条款与条件”、“退换货政策”等内容，让消费者、其他商家或 IP 能直接了解情况，与商家联系或处理问题，保障公司与客户的权益。Shopify 商家利用“隐私权政策生成应用”、“条款与条件生成应用”、“退换货政策生成器”就能生成相关内容，简单又好使，圈好了！

隐私条款生成应用：

https://www.shopify.com/tools/policy-generator

条款与条件生成应用：

https://www.shopify.com/tools/policy-generator/terms-and-conditions

退换货政策生成器：

https://www.shopify.com/tools/policy-generator/refund

代发货模式的商家来抄重点

代发货销售模式的商家注意啦，在选择产品时，要提前考虑好相关的风险，因为供应商的销售清单中可能会有受版权保护、已注册品牌或商标的产品，容易造成侵权。商家最好先详细了解版权争议或商标争议再做决定，以免后期出现问题，手忙脚乱。

小编划重点

服饰、手表、化妆品等更易涉及版权保护、已注册品牌或商标的商品，商家需要承受更高的侵权风险，一不留神就容易“踩坑”，务必要更加留心。

02究竟什么是版权？重点不能丢！

基础小知识

版权可保护有形的原创作品，例如独立站的照片。版权法因国家/地区而异，商家可以在许多国家或地区的政府版权局注册版权，成为版权所有者就可以决定其作品的使用方式。您可以复制下方链接，查看更多美国、加拿大地区相关版权信息。

复制链接到浏览器查看更多版权的相关信息

美国版权局网站：

https://copyright.gov/help/faq/faq-general.html#what

加拿大知识产权局版权指南：https://www.ic.gc.ca/eic/site/cipointernet-internetopic.nsf/eng/h_wr02281.html

小编划重点

如果商家在未经所有者许可的情况下使用受版权保护的作品，那么他们的行为可能构成版权侵权。比如，如果商家想要在独立站里使用某张图片，需要先获得版权所有者的许可，不然就容易侵犯版权噢。

Shopify 官方保护已就位

如果 Shopify 收到版权侵权的相应通知， 会采取相应措施来保护商家权益，如删除被声称为侵权活动主体的材料，或禁止他人访问相关材料和/或终止侵权用户的账户。为了更好地维护商家权利，根据 DMCA 第 512 ( I )( 1 )( a ) 条， Shopify 将在适当情况下禁用和/或终止多次侵权者的账户。

03什么是商标？帮您补习！

基础小知识

商标可保护用于识别企业或产品并将其与其他企业或产品区分开的独特符号或文字。商标就像来源标识，帮助消费者分清楚某个商家的产品与服务。商标一经注册，就受特定的法律保护。

Shopify 商家在注册自己商标的时候，需要提前留意是不是已经被其他商家注册过哦。

商家案例

售卖电子钥匙( key fob )的 Shopify 商家 Tony 想注册自己的商标，但 Key Smart 已被 Key Smart 公司注册，不能直接使用。综合上产品电子钥匙的定位，最终 Tony 可注册商标为 Key Smart® key fobs 。

小编划重点

如果商家发现他人在未经许可的情况下使用自家商标，或是出现自家品牌相似度特别高的产品，让消费者产生混淆，那么他们的行为可能构成商标侵权，商家应该马上采取措施维护自己的权益。

复制链接到浏览器查看更多商标的信息内容

https://www.uspto.gov/trademarks/basics

Shopify 官方保护已就位

Shopify 如果认为某一商标侵权了，可能会删除涉及侵权的主体材料，或禁止他人访问相关材料。在部分情况下，Shopify 将禁用和/或终止多次侵权者的账户。

04被侵权怎么办？被误判如何处理？

被侵权了？及时联系官方团队！

发现其他网站侵犯我的版权、商标使用！想要投诉却不知道从何做起，真是苦恼！

维权其实简单！填写在线表格就能发起投诉进行维权啦，快来记笔记！

反馈版权侵权的最有效方式是填写在线表单。在遇到其他网站盗用自家的产品图等侵权问题时，商家可以填写在线表单来进行反馈。针对同一种受版权保护的作品，商家还可以在一张表单中反馈多家商店侵犯版权的行为，一举扫净侵权的问题。

同理，商家可以填写线表单来反馈 Shopify 上认为违反或侵犯商家已注册商标的内容。如果时同一商标的话，商家还可以在一张表单中报告多家商店侵犯版权的行为。需要注意的是，如果商家在反馈侵权内容时存在误报，那商家可能需要承担相应的损害赔偿责任。

复制链接到浏览器查看更多在线表格的相关信息

https://help.shopify.com/en/legal/dmca#/login

被误判侵权了，该怎么处理？

如果商家收到来自其他商家的侵权通知， Shopify 的信任与安全团队会同步给商家发送邮件，告诉他们移除了哪些内容。然而，明明内容没有侵权，却因错判或误判而被移除了，怎么办？

不用怕，往往被误判的网站会收到来自 Shopify 的信任与安全团队的邮件通知，如有需要，可以直接回复该邮件进行申诉。此外，商家也可以填写附在邮件的反通知表单，对误判的内容进行申诉。而且，如果商家在反馈途中遇到任何问题，都可以用邮件与 Shopify 的信任与安全团队联系处理。

复制链接到浏览器查看反通知的具体内容

https://help.shopify.com/zh-CN/manual/your-account/copyright-and-trademark

（来源：Shopify 电商独立站服务号）

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