速卖通运营攻略——做好维护粉丝，让销量翻倍

在跨境电境电商，我们知道的流量来源主要分成自然流量，广告流量，还有站内外的流量，而随着社交媒体的火爆，现在也有很多卖家开始重视这方面的运作，那么速卖通粉丝运营应该如何做？

一、粉丝的来源

初次访问店铺的新客户

还未关注店铺的老客户

公域流量被吸引的其他客户

二、粉丝的作用

1、粉丝购买的次数更频繁

TOP店铺:粉丝订单数量可达到普通用户的150倍以上。

2、粉丝订单价格更高

TOP店铺:粉丝订单价格最高可达到普通用户的120倍以上。

3、粉丝越多，GMV占比越大

TOP店铺:最高粉丝GMV占比的店铺粉丝GMV贡献已达100%。

4、低成本、高转化、可裂变

减少结识新顾客和信息沟通的成本

可拥有具有忠诚度，有利于店铺新品推广和复购

口碑传播让所有买家都成为潜在客户

三、粉丝画像分析维度

国家、年龄、性别、店铺所有页面浏览数、下单数、加购数、收藏数

四、如何快速涨粉

（一）店内关注引导

店铺装修、详情页增加关注店铺引导

客服线上交流引导关注店铺有礼

快递包裹中关注店铺引导

（二）增粉活动运营

1、设置关注店铺有礼活动，将在店铺首页有弹屏，吸引店铺访客关注，发帖时关联关注有礼活动，吸引帖子浏览者关注

2、粉丝专享优惠券

3、粉丝专享价：有特殊文案表示: Fans exclusive Discount

4、店铺互动游戏：增加趣味性

5、商家人拉人

店铺用户分享给站外好友，当好友通过分享链接进入店铺首页/店铺详情页，用户和好友都可以获取店铺优惠券。可以帮助店铺获得更多新流量。

活动报名:(每周一次)

（1）注意:设置优惠时需要满足---客单价0.8折≤门槛≤店铺客单价1.5倍;优惠力度需要是活动期间最高的，非标建议8折以下，标类9折以下

（2）报名提交成功后，当招商的活动记录的状态变成“倒计时”或者“已开始”后则表示活动报名成功，可开始店铺装修了(装修包括:店铺首页&商品APP端详情页)

6、报名参加试用活动

报名参加试用频道的活动，申请试用的消费者会自动关注

7、直播引导加关注

五、店铺硬核要达标

1、店铺定位

2、物流包装（感谢卡/产品包装/快递包装）

3、客服处理（售前/后客服，买家活动...）

4、店铺装修(首页/店招/产品详情页/活动推广页.….)

5、产品优势(款式独特/新颖，热卖款，价格实惠，好评率高...)

六、建立站内外联动

一次内容创作，多渠道分

1、绑定社交账号、一键同步

2、重视站外推广运营

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（来源：雨课）

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