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速卖通运营技巧—无线端运营技巧

速卖通的无线运营能给卖家带来更多的成交量,越来越多卖家注重无线运营的优化。

速卖通运营技巧—无线端运营技巧

一、无线端店铺的特点

1、场景多样化、时间碎片化

2、可随时推送消息、与用户互动

3、简单快捷、可快速获取浏览的内容

二、买家购物分析

(一)随意型买家

PC端首页活动专区

无线端频道专区

(二)需求型买家

类目搜索

关键词搜索

以图搜图

语音搜索

(三)无线端频道专区

参加平台各种活动(Flash Deals,俄团,金币,试用等)

速卖通运营技巧—无线端运营技巧

(图片来源:速卖通页面截图)

1、类目搜索

2、关键词搜索

3、语音搜索——只支持无线端

优化小语种

注意词语的拼写不要有误

4、以图搜图——只支持无线端

优化主图:突出卖点及利益点

优化物流服务

优化好评率

三、无线端运营技巧

(一)运营粉丝做私域流量

消费者通过订阅卖家账号,获取卖家内容和服务的平台,卖家和粉丝之间能够围绕账号产生互动

粉丝运营路径

速卖通运营技巧—无线端运营技巧

(图片来源:雨课讲师Mayra整理截图)

(二)如何增加店铺的粉丝

1、增粉运营

关注店铺有礼活动、报名参加试用活动、店铺互动游戏、粉丝专享粉丝专享优惠券、商家人拉人、直播引导加关注、爆款涨粉

2、内容吸粉

1)买家心智打造,引导买家关注

客服引导:客服线上交流/会话设置,引导关注店铺有礼

店铺装修:店铺装修、详情页增加关注店铺引导

快递包裹中关注店铺引导

2)内容策划拉粉

内容专题策划:如固定每周二发布新品,每周三发布折扣

3)活动拉粉

粉丝价/粉丝券/互动活动/粉丝周等

3、社交涨粉

绑定Facebook等社交账号

注重站外账号运营

(三)利用“Q&A问答”,提高店铺转化

QA规则:

1、未购买的买家可以提问,但无法回答

2、已购买的买家可以回答问题

3、卖家无法回复,只能查看

4、回答的数量越多,问题排序越靠前

QA玩法:

1、查看买家提的所有问题,整理QA内容,针对问题类型进行整理回复,放到详情页里面做FAQ模块

2、联系老买家协助回复此类问题,针对观望买家疑问比较多的问题多安排老买家回复将其问题置顶

(四)优惠券海报营销组合投放,提升成交转化率

自动展现位置

添加优惠券海报

添加粉丝专享优惠券

(五)定时上新产品

(六)设置满减折扣搭配套餐

(七)加入金币营销

APP内的英文名称是“Coins & Coupons”,是目前APP端流量排名TOP1的频道

【金币抵扣的优势】

1、平台提供领金币、抵折扣/兑换、互动等玩法工具给消费者;

2、消费者获得和使用权益时,查看商家广告和购买商家商品时获得折扣;3、商家获得流量、成交、品牌传播:买家花费的金币,30%做为平台佣金,70%发放给商家

4、参与金币抵扣的商品,在搜索列表、商品详情页,会有折扣标志5、金币频道会针对金币抵扣的商品进行个性化推荐。

(八)报名参加使用频道活动

报名参加试用频道的活动,申请试用的消费者会自动关注

更多速卖通开店相关,点击此处咨询

(来源:雨课)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果跨境立场!本文经原作者授权转载,转载需经原作者授权同意。​

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