跨境电商“困难年”，是谁挤爆了海外仓？

（图片来源：图虫创意）

五月快过，七月还会远吗？

备受瞩目的Prime Day即将来临，会员日前却状况百出。一方面由于新冠肺炎疫情仍在全球蔓延，部分境外主要港口拥堵持续恶化，航运运力减弱；另一方面自4月28日开始，亚马逊平台将在目前按件收取亚马逊物流配送费用的基础上收取5%的燃料和通货膨胀附加费，意味着跨境卖家的利润率将受到直接影响。内外交困之下，海外仓变得更加抢手。

据中国商务部介绍，截止目前为止，中国海外仓数量已超过2000个，总面积超过1600万平方米，业务范围辐射全球，其中北美、欧洲、亚洲等地区海外仓数量占比近90%。后疫情时代，正是海外仓保证了“中国制造”商品在海外货源不断，支撑了中国跨境电商在海外市场披荆斩棘，逆势增长。

然而，伴随着跨境卖家对海外仓需求增长，亚马逊库容限制，沃尔玛和TikTok的入局及国家政策对跨境电商的发展推动，需求提涨的背后海外仓供给痛点也开始初见端倪：第三方海外仓服务遍地开花、良莠不齐，也暴露出不少问题。

有人说，海外仓是跨境物流痛点的“解药”，海外仓真无懈可击吗？未必......

“解药”未必直击痛点

据不完全统计，在美国市场，中资背景的第三方海外仓超过300家，这还不包含中国公司在美国设立自有仓库的数量。海外仓繁华的背后，引得一大批企业争相涌入的同时，势必会存在着很多未知、隐藏性风险。一方面市面上激进的投资带来良莠不齐的海外仓服务质量，尤其对于新手卖家而言，容易在新物流产品和服务上瞎抓，或者卖家片面追求低价，其最终代价还得卖家自己承担，得不偿失。

日前，就有卖家在网上爆料，发现自己合作的私人海外仓只是个兼职海外仓，货物储存的场地并非是标准的海外仓，且相关海外仓负责人的真实身份也存疑——类似于在餐馆或是在地库兼职。

对此，也引发卖家们开启了吐槽模式：“我合作的海外仓只有仓库租赁功能，没有专业的团队和数字化管理系统，仅靠一个人的人力来运作整个仓库。刚好在旺季期间，我出货量只比以往稍微多些，就遇到丢货少件的问题，也找了平台索赔，但最后他们却跑路了，损失惨重啊。”

“当时由于时间比较紧促，网上找了个海外仓平台，合作后发现真的也很不靠谱，收费标准五花八门，0.2个方的产品能按照6个方来收费，不仅如此，系统不稳定、库存不准、错发漏发、配送不及时等等问题频发，我真的yue了。”

……

旺季期间，海外仓虽是跨境卖家发展的必然选择，但海外仓雷区不断，部分海外仓服务标准乱、配送乱、服务跟不上等问题让踩雷的卖家只能打碎牙往肚子咽。由于海外仓运营需有较高的技术和资金壁垒，当前内外部压力让海外仓弊端不断凸显。

服务标准未统一：信息不对称，收费明细不透明。“乱收入库费”、“出库操作费按照KG核算，或按LBS (磅）核算 ”；产品价格贵、信息回复慢且售后问题得不到及时解决等等。

团队专业度不高：目前一些海外仓尚未适应小件、大件在仓储管理的布局、入出库逻辑、拣货逻辑、硬件设施等方面的差异性，缺乏运营管理能力，只有单一的仓库租赁功能，无法提供增值服务。

安全配送未保障：海外仓的完善少不了当地尾程配送的这一环节。由于国家和民族习惯的不同，许多国家的尾程配送效率普遍低下，还有可能在当地造成货损，漏发，错发，丢件等情况。

智能化投入尚缺：机械化是大部分海外仓的心头之痛，部分海外仓运营大都靠人力来运作，出入库效率低，货品多时常出现货品管理失控的问题；基于海外仓复杂的操作成本核算，数据管控的准确性和实时性也是一个亟需解决的难题。

不仅如此，海外仓其成本相对偏高，低客单价产品利润容易被成本稀释，而产品体积大、较重、SKU少且客单价高的产品，则更容易被拉升运营总利润。当下，受疫情影响大多数卖家不得不考虑降低物流运营成本维持生计，资金充裕的头部大卖尚且如此，经营刚有起色或新手卖家更是将“将本增效”作为当前首要目标。当下海外仓“一件代发”业务对于跨境电商卖家来说，无疑是“救命稻草”。

“一件代发”成良药，不必“苦等”

据有关数据统计，2021年跨境卖家选择海外仓发货方式占市场总比超过57%，其中选择海外仓“一件代发”业务的人数则高达31%。未来，越来越多的跨境卖家发货方式将更倾向海外仓“一件代发”服务。据了解，大多数跨境商家初次认识邑通达，也是通过其主打核心产品“一件代发”。邑通达海外仓成立至今近6年时间，目前已拥有21个遍布欧美、日本、西班牙等市场的仓库，分布广且面积大。

目前海外仓“一件代发”主要有两种方式，一是海外仓供货商货源代发；二是卖家将自身货源提前备货至海外仓，然后找服务商帮忙代发。目前，绝大多数卖家选用的是后者。由于海外仓服务参差不齐，导致“一件代发”背后价格贵，速度慢，追踪难，服务差的问题也很常见，若能处理好这些问题，在激烈的市场竞争中卖家就已抢占先机。邑通达海外仓“一件代发”究竟有何不同？为何能获得卖家的青睐？

· 降低卖家物流成本

货物从国内运往国外成本居高不下，选择海外仓“一件代发”，卖家可通过一般贸易的方式将货物运输至海外仓,以批量发货的形式完成头程运输,且末端通过本土邮政/快递派送取代国际物流派送，整体价格比零散的国际快递走货要节省50%的运费成本，提升产品利润空间。做亚马逊平台的某商家告诉雨果菌：“我就是被邑通达超高性价比所吸引，跟邑通达合作了3年多，从刚成立就一直使用他们的“一件代发”服务，平价物流对于我们这种中小型卖家十分友好。”

· 缩短运输时间

海外仓一件代发让商品的交易从跨境交易直接蜕变为境内交易。当消费者在商店下单后,海外仓服务商可以帮助卖家直接从本国发货,省去了由国内到国外的输运时间和报关、清关等流程所耗费的时间，帮助卖家更好的管理商品。据了解，邑通达海外仓配备智慧操作系统，最大程度的保障货物24h内入库，24h内配送，甚至当日发货，最快次日即可送达，且满足卖家个性化定制服务需求。

· 提高客户满意度

跨境物流难免会遇到货物破损、丢失、错发等情况，若客户要求退货、换货或重发，海外仓一件代发支持提供退换货服务，减少卖家损失，让买家更快的收到商品，提高客户满意度和复购率。据悉，邑通达海外仓拥有超过200+专业海外仓服务人员和深耕多年的本土华人操作团队，经验丰富,发货准确率超99%，恪守专注、耐心和严谨的服务态度，为卖家提供五星级的服务体验。

· 提高店铺曝光度

对于海外当地的客户一般会优先选择当地发货的商品，海外仓一件代发在当地不仅能够获得买家的认可，也有利于卖家积累更多的资源去拓展市场，提高产品、店铺曝光率，扩大选品范围。据悉，邑通达海外仓“7*16h”中文客服团队，提供一对一客服指导，支持多SKU备货，解决客户后顾之忧，双倍提升店铺和客户口碑。

此外，邑通达海外仓还为跨境卖家提供多元化的服务需求。比如，若您的SKU种类比较多季节性产品，爆款持续性未知，可选择邑通达“虚拟海外仓（中美小包）服务，本土发货，实现真正0库存0压力；若亚马逊卖家遇到各种原因账号被关、产品无法上架、客户退货等情况,邑通达“FBA退标换货”可以让您的产品重新上架销售,避免货物损失；若卖家遇到旺季断货时，选择国际快递物流成本太高，难以为继，邑通达“中转、补仓”可帮助卖家降低物流成本，旺季灵活快速补货，提升店铺绩效。

（图片来源：邑通达）

2022年跨境不易，Prime Day号角已经吹响，各位卖家要做好打持久战的准备，也要相信必会有守得云开见月明的一天。

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