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被物流支配的跨境供应商,旺季还能旺吗?

卖家迎来在线采购潮,谁将抢占旺季销量?

被物流支配的跨境供应商,旺季还能旺吗?图片来源:图虫创意

疫情影响下,无论是B2C模式的出海卖家,还是B2B模式下的跨境供应商,都对数字化驱动的独立站出海模式保持高度热情。

如今,数字原生千禧一代群体已占所有B2B购买决策者的73%,B2B跨境交易行为也随之发生新的转变:一是,反展厅现象流行,即跨境卖家倾向于先在线上浏览产品,然后在线下购买产品(ROBO);二是,面向B2B跨境交易的独立站,已成为B2B跨境供应商结识、吸引新伙伴并与之建立品牌信任的重要平台之一;三是,B端买家期望B2B跨境供应商,能够为其提供和C端买家同等的购物体验,例如,在线采买的便利性、订单的快速响应、交付方式的多样化、在线订单跟踪、物流配送的灵活性等。

DHL在去年发布《B2B电子商务指南:传统已去,数字化已来》白皮书显示,到2025年,B2B领域内供应商和买方之间80%的销售互动将在数字化渠道中进行而随着传统B2B跨境贸易进一步向数字化转型,面向B端销售的独立站卖家们要提升销量,必须为B端买家的购买行为变化找到应对之策。对应到具体服务,B2B跨境供应商们首要关注的,是为在线采购的跨境卖家们提供一项安全、便捷、稳定、可靠的跨境物流体验。

跨境卖家掀起在线采购潮,物流体验从未如此重要

虽然独立站的天花板由店铺运营营销推广等环节推高但如若物流这个根基不稳天花板也就无从谈起因此,良好的跨境物流体验,是确保B2B跨境贸易顺利交付的重要环节。

除了商品本身,运输时间和交付方式可能导致采买商品流通高成本低效率这也是出海卖家在线采买的两大痛点。

面对较高的物流仓储和运营成本,资金充裕的跨境卖家们纷纷自建仓储物流,但物流管控风险也相应提高,如高额的海外仓建仓和运营成本、对相关管理人员的高要求等。

在效率方面,除复杂的清关报批流程外,B2B跨境供应商们还需应对各国的关税差异、清关手续,以及海关不同程度的严格审查等。

此外,跨境物流涉及的流程多、路程长、配送时间长、收货时间不确定等,均可影响跨境卖家的采买体验,其中,针对较高时效性的商品还可能带来品控难题。

不仅如此,近年来,市场采买交货周期、商品种类丰富度的要求越来越高,库存管理的难度也随之增加,对于中小跨境卖家而言,其采买订单量小且不稳定,也容易造成小批量采购与供货稳定之间的冲突

物流体验是否良好,也成为许多B2C跨境卖家们选择在线供应商的重要考量。就跨境卖家采买需求而言,他们并不愿意为供应商低效的物流体验,承担大批商品积压的风险,因此,谁能够提供更高效物流体验,谁就成为更受跨境卖家们青睐的B2B跨境供应商。

疫情反复和持续下,面对国际运费飙升、运输时效难保障等多变的物流局势,如何找到更合适、更稳定、更具成本优势的物流,保障跨境卖家在供应链端的采购体验从未如此重要,它甚至直接决定跨境卖家能否可持续经营。

数字化技术将成为解决这些难题的关键,DHL此次推出白皮书,针对B2B跨境贸易的数字化趋势进行详尽的解读,助力B2B跨境生意乘风破浪(点击获取DHL白皮书)!

如何提高在线采买满意度?做好4点,旺季更旺

物流体验会极大影响二次采买。有不少跨境卖家采买需求,因为供应商提供的物流时效未达预期而流失;在线采买的便捷性、适应性,以及更多的物流选择,则大大提升跨境卖家们的采买满意度

至于,如何提高B2B跨境在线采买体验据数据统计,几乎所有的跨境卖家都希望B2B跨境供应商能够提供4项关键服务∶

·个性化内容通过在独立站实现自动化实时推荐等功能,为跨境卖家提高采买效率。

·透明的在线定价B2B企业需要提供透明的激励跨境卖家的在线定价方案,如“多买少付”等,或为批量采购提供相应折扣。

·交互式产品详情如,产品详情页提供模块折叠等功能,方便跨境卖家在线按需选品。

·电子商务自动化等便捷的采买流程针对汇率、海关要求、关税、税费以及落后的基础设施等变量因素,需确保运输网络的灵活性,以便适应新的物流需求。

DHL全面赋能物流体验,助B2B跨境生意赢在旺季

如何满足B2B跨境贸易的新物流需求?DHL全球物流网络为B2B跨境生意提供全方位物流服务,在网络灵活性、系统专业度、服务价值点等方面优势突出:

1.网络灵活度。遍布全球220国家/地区,拥有超10w服务站点、超3.7w派送车、超3.2k大型分拣和操作设施、以及超1.1w认证专家超280架专机机队,基于以上DHL全球物流网络基础,足以承载个性复杂的物流订单在全球范围内的灵活配送

被物流支配的跨境供应商,旺季还能旺吗?

(图源:DHL)

2.系统专业度。基于强大的数字化能力,DHL全球物流发展了完备便捷的物流配送流程、订单在线追踪系统、订单自动化处理等数字化物流功能,并满足多种运输配送和交付方式。此外,还拥有国际配送、各种品类物流跨境配送的专业服务经验,针对解决复杂、突发的订单情况,也有丰富的应急处理经验。

3.服务价值点无论您是要同时向12个国家配送96件衣服,并在三天内送到独立站卖家手上;还是追求一丝不苟的物流交付,避免任何一个因物流引起的采购投诉;亦或希望在5天内完成100个跨境B端订单的配送服务……DHL都可以为您带来双向满意的高时效物流体验。

无论一件代发订单、中小批量订单,还是大批量的采购订单,DHL都将为您的每一笔B2B跨境贸易订单,提供和C端消费者一样安全、稳定、高效、价格合适的物流体验。

扫描下方二维码或者点击此处填写基础信息,即可立即联系DHL物流专家为您答疑解惑!

被物流支配的跨境供应商,旺季还能旺吗?

(文/雨果跨境 马兰)

(来源:马兰)

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