零距离看亚马逊供应链！

（图片来源：图虫创意）

大家应该对亚马逊都比较感兴趣，我们就在这里介绍一下亚马逊内部供应链的情况。

（图片来源：谷歌地图，亚马逊美国仓库布局）

（图片来源：谷歌地图，亚马逊欧洲仓库布局）

亚马逊在美国有超过120个仓库，总面积超过1.5亿平方英尺，仓库细分为6种不同类型，各司其职又互相交互。

一个典型的进货仓（称为RC/Receivingcenter,也有称为IXD/Inbound Cross-Dock），大约有10-15个足球场那么大，每天可以接纳几百车的货，清点几百万件商品。

一个典型的履约仓（称为FC/FulfillmentCenter），每天可以处理几十万个订单。大多数仓已实现半自动化，比如PIDscan、Kiva机器人、极大降低了对人的依赖。

当亚马逊发现末端配送依靠快递公司会成为一个巨大瓶颈后，它开始和美国邮政USPS合作，2015年起又自建了派送网络。同时，仓间调拨的干线运输ATS（Amazon Freight）、头程的Prime Air飞机也都同时启动。其中，2015年由亚马逊中国发起的AGL全球物流项目，就是把它的供应链延伸到更长的生产发货端。

（图片来源：亚马逊）

二、亚马逊全球运输网络

1、 亚马逊系统

亚马逊没有一个全公司统一的ERP系统，它的供应链决策是由上千个单独的、各部门自行开发的系统、模块，动态交互而产生的结果。

亚马逊的线上零售，最吸引人的特点是送货保障（Delivery Promise）。Amazon的Prime基本是第二天送达。在美国和欧洲，这是非常不容易的，因为大多数公司的线上体验不及亚马逊，下单时不能保障发货时间、更不能保障到货时间，因此对消费者很不方便。

亚马逊在这方面做得这样好，除了它的物理网络之外，后台算法是真正的决策方。

2、组织架构

亚马逊的物理网络和后台算法，最终还是靠人来完成。北美总部的供应链团队很大，基本上每个人都懂供应链。

Demand Planning的职能由各部门自己组成。比较大的部门包括自营品牌Kindle、自营品牌Private Label Amazon Basics、自采Retail、三方卖家FBA，他们分别决定各自的供应链战略规划、销售预测、补货计划。每个部门有专门配置的业务团队、数据团队、和技术开发团队。

整个北美的仓干配计划和管理团队S&OP，作为一个承上启下的核心团队，在供应链团队里是最重要的一环。但是也只有几十个人，负责未来3个月管理120个仓库的运作计划、以及产生的运输线路的预测。运作的流程是一个循环的过程，主要是确保仓干配网路的计划，保障有足够的仓容和运力来支持需求，按时间轴可分为短期、中期和长期。这个团队也配备了相应的技术团队、和落地执行团队负责3周内的调拨执行、S&OP负责3个月的仓容计划。

供应链执行团队，包括仓库的管理团队，负责管理仓库的员工、设备、仓库执行的优化等。运输的执行团队，包括AGL管理货代、ATS管理干线等等。

亚马逊供应链几乎所有的工作在每年9月前完成，然后技术开发进入封锁、人员调动进入暂停，全员进入旺季拼运营。

三、亚马逊文化

在亚马逊，大家感受最深的是它的公司文化以及对人才的挑选，这是伟大公司成功的真正核心力量。公司的创始人有他坚定、高远的理想，远超出同时代人，并且有能力在外人不理解的情况下坚持做下去。公司的员工，虽然不一定认同创始人的具体做法，但会认同他的Vision。

如果问任何一个亚马逊人，公司文化是什么？他一定会说Customer Obsession！或是Work Hard, Have Fun, Make History！

当在这个公司的时候，每时每刻都体会到这一点。当离开这个公司，这种认同也会继续保留在，这就是公司文化。

（图片来源：亚马逊）

亚马逊有一份非常详细的手册，叫Leadership Principles。这也是每个人的红宝书。公司招人、员工考评、开会争论裁决，都会用它作为依据。

（图片来源：亚马逊，人才招聘）

亚马逊的人才招聘也很有意思。首先，有一条基本原则，就是这个员工进入部门，要比现在团队的平均水平高。因此，他会帮助团队拔高能力。

正式面试一般有5-6轮，部门经理作为招聘方，却没有最后的话语权。话语权在一个叫做Bar Raiser的员工。Bar Raiser经过专门培训，且很了解公司需要什么人才的员工，因此有权根据Leadership Principles一票否决。

公司鼓励员工Be Peculiar。Peculiar的意思是稀奇古怪、特立独行。也就是鼓励员工有自己的想法，与众不同。

（图片来源：亚马逊，某一年的AGL团队）

亚马逊员工的文化背景和专业背景都非常不一样。如下图，他们分别来自印度、南美、巴基斯坦、美国、菲律宾、韩国、中国。尽管背景非常不同，但个性上又有很像的地方，很多人都有那种力争上游、个性鲜明的特点，非常积极进取。

也正因为聚拢了这些人才，对公司的考验很大。入职初期的6-9个月是最难熬的，很多人在一年之内就离职了，因此公司的裁员率很高。然而，能够留下来的人，公司会提供很丰富的机会。作为个人，你可以去不同行业、不同地点、不同部门学习不同的东西，当然这对不能留住人才的部门经理本身也是考验。

疫情中的供应链

供应链负责人一直在应对不定因素，一直在防患于未然，这是亚马逊员工的职业素养。在公司里，它往往是一个不为人知的部门。供应链就像人的大脑，很小很轻、思辨神速，几乎感觉不到它的存在，只有到了特殊关键时刻才发现它很重要。

2020年至今，疫情给供应链人带来了巨大的挑战。但同时疫情也带来了益处，让大家警醒到供给可能出现短缺、仓库需要及时囤货、供应链需要被重视。

很无奈，供应链人的机遇，不得不建筑在这个动荡、碎片化、供应短缺的年份。然而，也正是这个机会，让亚马逊员工一起努力来引导周边的其他同事，共同构建一个真正优秀的供应链。正如一个优秀的大脑，可以超高速度计算和判断，迅速、准确、前瞻、风控。

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（编辑：江同）

（来源：Surpath 驿玛供应链）

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