什么是WhatsApp Business API？

（图片来源：MessageBird）

品牌正在积极探索更便捷高效的方式与消费者产生互动。作为全球活跃用户超过 20 亿的即时聊天 App 之一，WhatsApp 成为了连接品牌与消费者之间的纽带。WhatsApp 由三大板块构成，详见下图：

（图片来源：MessageBird）

一、WhatsApp Messenger（个人用）

个人聊天工具，在各大应用商店可下载。用户只需提供电话号码即可使用，无需注册用户名和登录信息，有App和网页版客户端。

二、Whats App Business

应用商店搜索“WhatsApp Business”可免费下载，方便商家 1:1 联系顾客。商家可创建“商业简介”，如网站、位置、联系信息等，可使用有线固话号码，让客户发消息到该号码。该产品提供商业消息收发工具，显示离开消息，可有效回复顾客，最多可以 5 个设备同时登录。

三、WhatsApp Business Platform

即 “WhatsApp Business API”，不是App，而是编程接口，提供平台级接入，可对接企业 CRM 后台，支持多设备登陆（上千），支持聊天机器人，支持网店链接，支持多媒体格式的聊天内容和 CTA 按钮。

可以看出，WhatsApp Business API适合有一定体量的企业，适合品牌与大规模的终端消费者沟通。申请“企业账号”之后，跨境品牌就可以发送营销和服务信息给客户。

四、WhatsApp Business API 可以用来发送营销信息

WhatsApp 上可以发送营销信息，但需要得到用户确认才可以接收，而用户也可以通过反馈报告明确自己的喜好和权益。双方共同维护平台的高质量体验，企业就可以更好地在 WhatsApp 上建立长期的客户关系。

这篇文章就详细介绍了如何使用WhatsApp Business API来发营销信息，以及实现的效果，点击此处查看。

（图片来源：MessageBird）

和其他营销渠道相比，WhatsApp 企业入驻有着严格的要求，企业账号申请成功后，可以展示商业资质和关联的账户，让用户在 WhatsApp 上可以放心地与品牌联系，获得无缝多渠道体验。同时，WhatsApp 非常注重隐私保护，不论任何消息，包括个人和企业之间的消息，都受高度加密的保护。

五、WhatsApp Business Platform扩展性强，可以实现自动化和规模化信息触达。

WhatsApp Business API 可连接现有的系统，企业不用担心基础设施的维护，同事借助第三方工具，可提供更高效的、始终在线的支持，并能同时处理多个对话，让企业服务打破人员和时间限制。

作为 WhatsApp 官方授权的商业解决方案提供商的 MessageBird，通过技术手段加持，为数以万计的在 WhatsApp 上进行营销活动的品牌，提供了优质可靠的服务。

欢迎联系我们了解更多信息。

（编辑：江同）

（来源： MessageBird）

以上内容仅代表作者本人观点，不代表雨果跨境立场！如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与雨果跨境取得联系。