多平台、多渠道运营中的收付款难题如何解决？大咖支招了！

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“当前，出海卖家面临运费、人工、原材料持续上涨等压力，平台经营整顿政策频出以及平台流量红利逐渐消失，同时在疫情以及国际形势对全球供应链冲击的大背景下，跨境电商面临巨大的生存压力。”宝付国际相关人士谈到。

诚然，在跨境电商内部环境以及国际局势外部冲突的双面夹击之下，跨境电商卖家的生存空间遭受挤压。以至于从2021年以来，不少卖家逐步转向多渠道、多平台运营的模式，来抵抗过往单一渠道布局的风险。

新模式虽好，但对于没有尝试过的跨境电商卖家而言，固然存在不少难点痛点，如面临的市场环境差异、现金流压力、运营方法的迥异等等。

01、“双重夹击”下的跨境卖家多措并举，这个难题亟待解决

历经2021年的平台封号潮，以及内外部环境的双重夹击。2022年的跨境电商赛道呈现出几种情况：第一种是原先做平台的卖家仍坚守阵地；第二种是原先做平台的卖家转向独立站或社交电商平台；第三种是借助社交电商流量风口开始尝试直播带货、网红营销；第四种是在做平台的基础之上，尝试多个平台、独立站或社交电商，多措并举。

而在所有的情况当中，雨果跨境观察到多平台、多渠道运营是当下不少跨境卖家更倾向去尝试的方向。某位做东南亚的卖家表示，“过去我们只做Shopee平台，虽然目前东南亚市场发展前景比较看好，但吸取去年的封号潮事件教训我们也会提前做好多手准备。比如借助东南亚火热的社交电商属性，我们也在社交平台上进行布局。对我们来说，相当于多了条运营线，但目前整体来看成效还可以。”

从这位卖家的描述来看，其采用的是平台+社交电商的模式，主要市场仍在东南亚。相比另外一些采用平台+独立站的卖家来说，部分链条相对来说要简单得多。

以收款环节为例，平台卖家收款可通过平台与第三方支付服务商的途径获得回款，但是对于多账号经营的卖家来说，多平台、多店铺的运营模式导致资金管理流程复杂，甚至会出现店铺经营流水与实际回款信息分割的情况。而独立站收款有别于平台更复杂，需要卖家在网站，或者app内搭建支付端口，若选错收款服务商则将带来很大的资金风险。

因此，对于采取平台+独立站模式的跨境卖家来说，则要面临着多重的风险，例如费率、资金安全、拒付等情况比比皆是。曾有多位卖家告诉雨果跨境，其在与支付服务商对接时，被对方所提的费率优势吸引，结果在对接完成之后算了一笔账却发现被收取了隐形费用，反倒增加了成本。

另外也有卖家表示，“由于一些小众市场的监管体系不够完善，我们经常遇到欺诈类的订单，海外消费者利用监管或平台漏洞，拒付货款等等。这个时间点，真的很难……”

从卖家们的描述，可以预见的是多平台、多渠道运营过程中，仅支付收款这一链条卖家仍然要面临诸多道坎。除上述提到的多平台店铺资金管理复杂、费率不透明、欺诈性订单等情况之外，卖家们还可能面临境外银行账户难申请、提现速度慢等等。

“伴随出海竞争的加剧，可以明显看到跨境企业在寻求新的业务模式或进行品牌化建设，无论哪种模式，跨境企业对于业务合规性、精细化运营模式的探索以及消费者流畅的支付体验等因素都将影响企业能否在海外获得长远发展。”宝付国际相关人士谈到。

02、如何顺应行业趋势，做好跨境生意？

跨境电商发展到现阶段，精细化运营、品牌化已是跨境电商卖家长期发展的“主旋律”。而以往的“铺货+直发”的粗暴模式显然已不适于当下，因此寻找新的业务增长点成为卖家的必然选择。

行业人士表示，跨境卖家除了不断适应大平台规则，整顿不合规业务，也要清醒的认识到拓展业务渠道、积累自身流量、树立品牌形象的重要性，避免对某个单一模式或者平台的过度依赖。

那么，对于想要多平台、多渠道发展的卖家而言，如何避免或解决前文提到的跨境支付收款难题呢？

实际上，目前已有部分跨境支付服务商走在了市场前沿，早卖家一步提前探索当地市场的收付款规则，一定程度上帮助跨境卖家疏通了出海路径。以宝付国际为例，其先后获得跨境人民币批复和跨境外汇批复、VISA国际卡网上收单服务提供商资质认证(“QSP”)等等，协同工商银行、中国银行、平安银行等大型金融机构合作以及与Visa等国际信用卡组织建立合作伙伴关系，打通了货物贸易、航空机票、旅游服务、酒店住宿、留学教育等多个场景。

从支付角度来看，支付交易流程涉及业务及财务管理，从业务层面，支付直接影响跨境企业海外用户的覆盖程度以及消费者的支付体验。而从财务层面，成熟的汇兑管理服务，能够帮助跨境企业减少汇损风险。同时，合规成熟的支付结算渠道也保证了企业资金链的流畅运转。

所以在一定程度上，跨境收付款环节已经成为出海企业业务发展的关键一环。具体要如何应对这一环节中出现的问题？

宝付国际相关人士建议道，“首先，卖家要审慎地选择合作的支付机构，对于支付机构的资质、持牌情况进行甄别，防止发生资金安全风险；其次要关注收付款业务的合规性，业务材料收集和提交做到真实与完整，以确保跨境资金收付的顺利运行；同时关注收付款服务的多元化和便捷性，选择能够为卖家提供全套出海服务工具的企业。”

在服务工具这方面，宝付国际国际专为跨境电商卖家提供一体化的跨境支付解决方案，不仅拥有成熟的跨境外汇支付、跨境人民币支付、跨境收款、外卡收单等产品，还为亚马逊、eBay等主流跨境电商平台以及独立站卖家等提供一站式跨境支付服务，可支持美元、欧元、英镑、日元等近10个主流币种。

目前宝付国际与海外多方持牌机构合作，借助海外成熟的持牌机构为出海客户提供先期服务，保证客户出海路径通畅，不断总结区域化经验和区域贸易业务新机会，为出海企业贸易新业务提供全面支持。

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