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备战旺季,海外增值服务仓何以成为卖家新的桥头堡?

海外仓是卖家抓住物流确定性的重要一环。

备战旺季,海外增值服务仓何以成为卖家新的桥头堡?

(图片来源:图虫创意)

疫情以来,随着中国跨境电商业务的突飞猛进,海外仓异军突起,迎来爆发性增长,一时间市场风起云涌,风口下诸多跨境从业者纷纷入局

海外仓作为新型外贸基础设施,是跨境电商海外布局的重要节点,尤其面对国内疫情反复,海运费居高不下,国际地缘政治冲突,港口铁路工人罢工,如期而至的亚马逊旺季砍库容等等一系列影响供应链稳定的因素下,海外仓更是卖家抓住物流确定性的重要一环。

备战旺季,海外增值服务仓何以成为卖家新的桥头堡?

(图片来源:美设跨境,增值服务仓实景图)

一、千仓林立,发展却良莠不齐

伴随红利期的大量涌入,尤其在市场需求的不确定性加大及竞争压力加剧的情况下,海外仓在适应市场需求的过程中出现的大量问题不可忽视,不同的海外仓在建设标准、服务标准、技术水平、物流服务、合规服务、运营服务等方面,存在较大的差异。一些中小海外仓运营效率低下,合规服务标准化程度低,信息化系统功能不完善,缺少专业的售后服务和海外运营团队,主营业务与增值业务混业经营,错发、漏发及丢失货物等现象常有发生。

而对卖家来说,更加稳定多元化的海外仓服务已成为稳定海外运营的必然条件,从一件代发、暂存转运延伸到退货换标等各式各样的增值服务,不同货物形态延伸出来的增值服务千变万化,对海外仓服务提出了更高的要求。当前市场上的海外仓运营模式相较于卖家需求的多样性还有很大的发展空间。

在全球供应链危机依然蔓延的当下,面对即将到来的海外销售旺季,选择合适的海外仓成为卖家的一大难题。为帮助广大跨境电商卖家备战旺季,美设跨境重新整合海外资源,优化供应链布局,隆重推出独立自营的增值服务仓,提供退换货、贴标换箱等定制化增值服务、与美设跨境一件代发、暂存转运等主营业务的海外仓齐头并进,帮助卖家提高售前售后一站式海外运营。

备战旺季,海外增值服务仓何以成为卖家新的桥头堡?

(图片来源:美设跨境,增值服务仓实景图)

二、增值服务需求高,但市场难点大

库存问题是卖家运营的症结之一,为了提高海外库存利用率,降低备货难题,处理好退货、换货、死货等一系列问题,降低损失的同时提高产品的市场流通,海外仓增值服务的需求越来越大,虽然市面上的海外仓基本都配套一些相应的增值服务,但是面对复杂多样的服务需求,难点重重。


1、主营业务与增值业务混业经营

大部分的海外仓都是在一件代发、转运仓等主营业务的仓库中开展增值服务,当旺季来临,大量的人员和场地都要配合主营业务开展,增值服务面临效率低下、问题频出甚至无法开展的情况。

2、增值服务缺乏专业性

由于增值服务业务复杂,需求多样,市场上大部分的海外仓增值服务缺乏专业人员,专业流程及专业管理,对于定制化需求高的增值服务难以处理,大大降低了增值服务的效率。

3、需求不清晰,盲目增值

很多时候卖家对其所需的增值服务并不是很清晰,海外仓的操作缺乏专业的流程,导致盲目增值,在人力和成本上产生了很大的浪费,严重者可能会产生纠纷。

三、美设跨境增值服务仓,定制化更灵活

美设跨境目前已在美西开设一家30000sf的独立增值服务仓,设立专业的增值服务团队,针对卖家海外经营遇到的不同程度的异常货物,提供灵活定制的增值服务,让产品重获价值。

备战旺季,海外增值服务仓何以成为卖家新的桥头堡?

(图片来源:美设跨境)

1、专业的线上操作系

美设跨境增值服务仓结合WMS系统以及EDI(数据交换系统)在退件收货、库存管理、库内操作、换货发货等环节统一进行数字化管理,服务流程更加系统化、可视化。

备战旺季,海外增值服务仓何以成为卖家新的桥头堡?

(图片来源:美设跨境,增值服务仓实景图)

2、标准的需求确定流

面对卖家对增值服务需求的不确定以及多样性,美设跨境设立了一套标准化需求确定流程,从需求沟通、价值判断到需求确认、方案定制、服务定制、异常情况反馈等各环节,制定了一套完整的操作流程,提高前期沟通效率,以最小的成本满足卖家的增值需求。

备战旺季,海外增值服务仓何以成为卖家新的桥头堡?

(图片来源:美设跨境,增值服务仓实景图)

3、定制化的增值服

退换货在退换货这个业界普遍难题下,我们针对不同品类、不同破损程度的产品制定了对应的执行流程,例如带玻璃组件的灯具退件,为卖家提供开箱检查,更换破损玻璃,更换配件、换箱封箱、贴标等一系列增值服务,让卖家的产品变“废”为“宝”再次进入平台流通。

备战旺季,海外增值服务仓何以成为卖家新的桥头堡?

(图片来源:美设跨境)

高货值产品专业管理:高货值产品具有高客单价、高环境敏感性以及高服务标准等特性,对于3C电子类等高货值的产品,我们开设专属货架、严格的人员进出管理、标准化的库内操作流程以及7*24小时监控管理,确保产品安全可控,同时配合EDI(数据交换系统)进行数字化管理;另外结合美国快递服务行业取货后回快递点再进行扫码的现状,我们特别提供Handcarry(手提货)服务提高快递扫描入系统的上线率。

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(图片来源:美设跨境)

LTL卡派服务:超大超重件的派送,FBA仓一般有货物规格的限制(重量不超过23kg,单边最长不超过63cm),快递派送价格又特别高,我们特推出超大超重件的LTL卡派服务通过专门的LTL卡车平台查找符合要求的派送渠道及报价,完成报价确认、约车提货和确认派送的整体服务,对产品货型没有过多限制。

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(图片来源:美设跨境)

美设跨境开设独立的增值服务仓,致力于为卖家提高产品价值,降低货损率,提高海外库存周转及运营效率,在经济环境多变、内卷压力加大的当下,抓住旺季时机,降低运营成本,更好地开拓海外市场。

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(编辑:江同)

(来源:美设跨境)

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