理想：买家付多少钱卖家收多少！现实：被扣40%！

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在2022年的最后一个季度，跨境卖家们摩拳擦掌备战年终旺季。

旺季大促时段，跨境卖家需确保商品目录在亚马逊搜索栏可正常搜索，并以最优化方式显示；确保产品信息，包括货品规格、图片、描述等信息准确无误；确保商品详情页、广告健康状态均万无一失。

做好上述细节的卖家们，便可坐等旺季大促爆单，等待钱款进账。可按照往年的经验，总有部分卖家卡在了收付款这一“最后一公里”。

到手被扣40%，跨境卖家支付成本占3%？

“有一次收款，本来3000美金，中间经过各种换汇、扣费，最后到手被扣了8000块钱……”

跨境支付结算成本高是当前跨境卖家面临的一大痛点。作为跨境电商业务的关键环节，现阶段跨境电商支付仍存在流程复杂、收费高等问题。例如，线上收款中间环节多，货款回收进度慢，费率较高等，无端增加了企业资金占用和经营风险。

以一般的零售业来说，假设净利润在10%、5%以下，可能支付成本就占到了3%。【1】

专为卖家提供环球汇款解决方案的OFX亚太区代表认为，首先，不同品类卖家的净利润有所不同，其支付成本也会因选择的收款服务商有所不同，具体体现在佣金和费率方面；其次，跨境电商卖家收付款的过程必然涉及外币，受到汇率波动的影响在所难免，除了汇率难预测之外，收付款外币手续费有时不透明等，均会影响到卖家的成本控制能力和现金流；最后，受外部大体环境的干扰，如疫情、国际事件等令跨境卖家的物流成本上升，同样也加大了卖家的现金流压力。

而现金流的稳定与否对于卖家的下一步布局至关重要。就如本次年终大促过后，对于部分卖家来说若不能及时获取外币回款、稳定提现到账、并灵活地从收款账户给供应商或机构以相应外币付款，或将影响到明年的布局。

结合以往卖家们的诉求表现，总结来说，卖家们对于收付款服务有几点要求：

第一，是否为亚马逊认可的“支付服务商计划”（PSPP）的成员。众所周知，要成为该计划中的一员需经由亚马逊官方的资质审核，成为其中一员则意味着服务和品质的保障。而卖家一旦与服务商进行账号绑定并合作顺利，便不会再轻易更换；

在这一点上，OFX亚太区代表深有同感。“OFX作为亚马逊‘支付服务商计划’（PSPP）的成员之一，目前现有的电商客户有60%均为亚马逊卖家，他们在平台成功绑定收款账号后一般不会轻易更改服务商，因为这过程会触发平台审核及KYC（指亚马逊账户持有人的条件审查和备案，是国际上预防腐败和反洗钱的制度基础。），可能导致账户冻结，严重影响现金流，所以卖家在选择收款服务商这一块会特别谨慎。”

第二，因涉及不同国家站点，收款币种和付款提现货币的选择范围要多；

第三，汇率及费用的定价要清晰、透明，“不求0费率，但一定要透明……”某卖家说道；

第四，收付款速度要快，这直接影响卖家的现金流以及订货、收货速度和数量，议价能力等等；

第五，收款公司安全可靠，比如拥有官方的背书、平台的监管、相关的资质以及经验十足的团队。其中在团队这一项，卖家对于真人客服支持的呼声较强烈，能够及时应对和处理收付款过程中遇到的问题。

总体而言，卖家在选择收付款企业时都会依据上述需求进行“货比三家”，但大体离不开服务商的配合度，如收款工具的功能、操作界面，公司背景和客户团队等等维度。

理想VS现实，如何找到两者的平衡点？

纵观上述调研报告提到的所有卖家需求，雨果跨境经过多方了解发现，现阶段跨境卖家在外汇服务交易过程中仍会遇到如下问题，或者说在收付款领域里存在的一些现象：

1、跨境收付款平台选择较多，也各有优势，但相对而言缺少一站式服务平台能够处理所有地区，币种及平台对接的服务；

2、由于电商平台变幻莫测的政策，卖家在选择收付款的渠道和费率方面都会有所影响；

3、行业内竞争愈加激烈，分秒必争，利润率越低，现金流受到挑战；

4、遇到一些突发情况需要收付款平台的人工支持，但部分平台只是机器人客服，并无法针对卖家遇到的实际问题有针对性的解决；

5、收付款服务商本身的信誉问题，比如业务因牌照或营业操守受到监管机构监督，也会影响卖家的收付款进程。

实际上主要分为两大方面：一方面，收付款平台自身的服务能力是否能满足卖家需求；另一方面，面对内外部环境的变化，以及国际形势的影响，卖家所选择的收付款渠道是否足够有保障。

一位来自中国香港的跨境电商卖家李先生表示，“由于我们从事电商行业已经有十余年，业务覆盖全球的同时，收到的币种繁杂多样，这就会涉及到汇款的问题。”

这一点与第一段提到的卖家，所涉及的情况类似。因此对李先生来讲，要选择一个提供收付款的合作伙伴，一方面要考虑的是信誉，必须可靠且信任度高；另一方面是要操作方便。

OFX代表同样也建议卖家，在选择收付款服务商时，第一，专业的人做专业的事，选择的跨境收付款企业一定要足够专业和可信度；第二，对于收付款企业的经验、资质、背景以及工具操作的实用性要有一定的考量；第三，增值服务，比如企业外汇、对冲产品和汇率预警工具等等。

经过多方筛选，卖家李先生选择了OFX。“首先，OFX本身是一家澳大利亚上市的公司，在外汇交易服务方面已经拥有丰富的经验，这给足了我们信心。并且，OFX的业务操作非常人性化，只需要手持一部手机即可解决所有外汇服务交易问题，非常方便。”

据了解，成立于1998年的OFX拥有二十多年的外汇服务经验，在全球各地设立8个办公室，覆盖中国香港、新加坡、悉尼、奥克兰、伦敦、多伦多、旧金山和都柏林等地，拥有超过400名员工。

目前能够为卖家提供9种常用收款货币，在2022年下半年，OFX也重磅上线了日元和波兰元收款货币。截至目前，共有9种收款货币可满足卖家全球化布局的收款需求。此外，OFX还可提供超过50种付款及提现货币，一站式满足卖家收付款的解决方案。

总的来说，快速、费率优惠、简单、安全是OFX能为跨境卖家提供的优势保障。在全球化布局成大势的今天，无论是海外交易、家庭汇款、国际投资还是跨国交易，卖家们均可通过OFX的环球货币账户，与国际买家进行链接。扫描下方二维码登记，即开通即用！

参考资料：

【1】 https://chuhaiyi.baidu.com/news/detail/22431743

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