亚马逊大卖们都是怎么推品的？一文详解！

（图片来源：图虫创意）

对任何一个卖家来说，推新品一直都是很头疼的问题。众所周知，亚马逊推新品都有流量扶持期，是所谓的黄金时间。这个时间，从FBA到货开售起的1至2个月内，尤其是开始的前两周最为关键。

在此期间内，亚马逊对新品会有一个流量上的支持，如果产品在销量、评论、绩效等各方面表现都很好，最大程度上利用好这段黄金时间，那么对卖家打造畅销款是相当有益的。

如若错过此等良机，产品后续引流会很吃力。

对于大卖们来说，他们在推品的时候会把核心放在Listing打造、产品测评、PPC广告投放以及产品的售后服务这四大板块上。

一、打造Listing

1、图片为主

打造出一个优质的Listing，图片至关重要。大卖们对图片的要求极高，想做出一份漂亮的图片，从拍摄角度开始抓，必须要将产品最完美最有特点的一面表现出来，做到每个细节都不会被每个人挑出毛病。

2、语言地道

有专门的海外同事负责把关Listing的描述书写，可以保证语言描述够地道，纯正的地道语言才可以打动国外客户的心。

3、上传视频

严格来说，只有有进行品牌备案的卖家才可以进行产品的视频上传。如果没有品牌备案是不能上传的，但是可以“曲线救国”，可以把视频上传到YouTube上，当客户下单后会收到卖家的一封关于如何使用产品的视频邮件，客户可以直接在点击观看。虽说麻烦，但是对一些操作相对复杂的产品而言，视频很重要。

4、产品测评

产品的好评率决定着消费者的第一印象。当产品的好评率高时，客户无形中会对其产生一种信任感，对后续的消费会有不小的影响。客户信任程度越高，下单消费概率也越高。

产品的好评来源主要有，消费者自然留评、刷单好评、送测、合并Listing共享Review、参加vine计划等。这几部分都是常见的留评方式，明显刷单不现实，可以不考虑。

最值得借鉴的评论其实是送测，寻找愿意使用自己产品用户，送他们使用让他们留下评论。但是这个方法，着实是会让很多卖家为难。因为身边的资源有限，而送测不是一个人两个人就可以完成，所以想做送测就要先找意向的“实验宝宝”。

大卖在找客户送测的时候，会格外注重客户资源，资源高的客户对测评的成功率会更高。他们会更愿意找认识的国外客户资源，给对方一点佣金表示自己的诚意。

通过这方式，他们基本可以实现新品推广的Review数量0-1的突破。通常产品FBA到货之前，测评资源都基本确定下来，这样可以在最大限度上在正式开售时候，顺利上评论，且不会打乱本身的运营节奏。

5、PPC广告投放

新品开始推广时，一定是不能盲目做广告的。根据不同品类的产品在选择做相对的广告，有的品类不适合做自动广告就不要投钱进去做，容易亏钱且没有效果。

在对PPC的投放上，他们都是目标明确的，什么适合什么不适合，在前期都是砸钱测试出来的。

6、产品售后

产品的售后是消费者体验的“收官步骤”。如果遇到售后问题，大卖们的处理态度肯定都是正向的。

不管是新品的推广，还是旧品的运营，产品的评论数量和星级一定是需要重点关注的指标。因为它关系到的不仅仅数转化率，同时对Listing的排名会产生一定的影响。

如果客户打了差评，最好是希望客户可以删除差评。但是在亚马逊上对删评是有风险的， 如果邮件上出现remove review的字样，那么不好意思，这是违规操作。

他们通常都会这样处理：

首先通过第三方软件找出留差评的买家，这样的工具市面上也比较多。

第一封邮件主要向客户表示歉意，并且帮助客户解决产品问题，正常是用良好的服务给客户退款，并且有诚意的给客户赠送一两件赠品。客户答应退款请求之后，按照流程完成退款及补发新产品，并请求客户，希望可以删除差评；如果客户没有回复，则会在5天之后再给客户发送一封邮件。

请求客户删除差评的邮件一定要注意，不能出现 remove review的字样。这样是违反亚马逊规则，很容易引起封号。

总而言之，就是以真心打动消费者，用最有诚意的心态去帮助客户解决他的不愉快体验。正常操作下，基本上是会有一半及以上的客户愿意删除。

通过大卖，给小卖也能学习到很多，在团队不够成熟的情况下，可以在微小的细节上做好处理。用最真诚的态度去服务好每一位消费者，惟有真心最能打动人。

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（编辑：江同）

（来源：大美电商）

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