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ManoMano大中华区总监罗蕴智:家居赛道有经济“抗寒”性,客户体验是2023年关键词

2023年,“精选入驻”、“精准扶持”与“客户体验”是关键词

【编者按】如果要给2022年的跨境电商行业选出一个年度关键词,“洗牌”一词大概会高票入选。单从平台维度来看,一方面是大量的披着明星资本、背景、光环的“新平台”入局跨境;另一方面,则是一些曾经混的风生水起的“实力”平台,在市场的绞杀中销声匿迹。

时至年末,又到了例行的年终盘点及来年趋势预测之际。雨果跨境“2023年跨境电商全球趋势发布会”将于12月29日在深圳隆重举行【点击报名】,雨果跨境特联合各跨境电商平台CEO、高管,就当前卖家所关心的平台问题,及平台2023年发展新规划、新政策,进行一次深度的解读。

ManoMano大中华区总监罗蕴智:家居赛道有经济“抗寒”性,客户体验是2023年关键词

(图:ManoMano大中华区总监罗蕴智)

2022年,家居赛道表现“抗寒”性,光伏与供暖类目表现好

在全球经济遇冷时,家居赛道通常能表现出“抗寒”性。作为欧洲头部的室内外家居家电类垂直电商平台,ManoMano近两年的逆势增长再次验证了这条规律。

欧洲家居市场自2020年疫情便逆势而上,一是民众会在经济下滑期间更多的待在家中,加速了市场对家居产品的需求,二是今年由于欧洲能源价格大幅上升,为新型的节能、制暖产品开通了的新的机遇: 例如今年以来来自中国的柴油发电机、太阳能板、储能电池等光伏产品卖家在ManoMano成为黑马。还有第四季度,平台上的垂类专业卖家们正在供暖类目(柴炉、取暖器、暖气片、热泵等)、室内家具、厨房卫浴取得良好的成绩。

值得一提的是,供暖、卫浴等传统类目以往主要由本土知名品牌主导。如今的经济寒冬让更多不同定位(尤其是高性价比)的国际新品牌逐渐进入了消费者的视野。这也就给了来自中国的新品牌,也是欧洲市场的新入局者提供了绝好的发展机会。

ManoMano大中华区总监罗蕴智表示,花园园艺类卖家应早做准备,预计ManoMano在明年春夏会在该类目有瞩目的表现。

2023年,精选入驻精准扶持客户体验是关键词

2021年下半年ManoMano获得了F轮融资,在跻身独角兽企业的同时,也获得了在经济寒冬逆势发展的资金实力。尽管如此,全球消费降级与流量获取成本的增加已是不可避免的趋势。因此ManoMano在扩大与中国卖家合作的同时,还将保持严格的入驻“筛选制”:挑选出更专业、更有实力的卖家,同时也为入驻了的卖家提供一个蓝海的低竞争环境,更好的保证双赢。

罗蕴智指出,客户体验将是2023年的关键词,作为平台,ManoMano致力于服务两端客户: 卖家与买家。针对卖家,ManoMano招商经理除了坚持为每位入驻卖家提供全中文一对一扶持外,ManoMano的官方仓服务也将为更多中国卖家开放,扩张在欧洲的布局,并且提供更多服务选项。而针对买家,ManoMano将进一步迎合欧洲消费者越来越注重环保的消费需求:加强实践循环经济理念,例如收集卖家与产品的环保认证方面的信息数据,强化平台专业性。

(封面图源:图虫创意)

(来源:叫我趋势菌)

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