为什么你的钱包破洞了？——有关PAYPAL不得不说的事（一）

（图片来源：图虫创意）

（图片来源：PayPal）

“经过对您账户行为的审慎检查，我们确定您违反了PayPal的《合理使用规则》。根据《PayPal用户协议》规定，我们从您的账户中扣除了违反《合理使用规则》的违约金。”

上面两封邮件是许多跨境电商朋友的噩梦，收到之后火速检查自己PAYPAL账户余额，发现赚来的血汗钱不翼而飞，具体方式和金额因情况而异，一样的是大家焦急忧虑的心情，仿佛后院失火。

PAYPAL支付平台为全球用户提供高效便利安全等优势，方便、快捷、低手续费是不少中国卖家选择PAYPAL的原因，使用的前提是用户必须签订“格式条款”。

在开设账号的时候，就必须与该平台签订用户协议。这些协议又臭又长，大部分用户可能快速略过甚至一个字都没看。

相安无事还好，在碰到冻结账户和违约金事宜上，为了解开广大跨境电商卖家的谜题——PAYPAL怎么就动了你的钱袋子，我们通过本文帮助大家认真研读PAYPAL用户协议，重新认识您一掠而过就勾选同意的协议，希望能对您有帮助。笔者以最新版中国PAYPAL用户协议为依据，探讨为什么PAYPAL可以冻结中国卖家的账户，为什么可以划扣违约金，中国卖家使用PAYPAL需要注意什么风险点以及如何应对，希望能为中国卖家解决疑惑提供帮助。

作为PAYPAL用户，签定了什么协议，赋予了PAYPAL怎样的权利？

以PAYPAL中国账户为例，中国官网的PayPal服务法律协议向所有用户同步用户协议、隐私政策与规则更新，适用于所有用户有《PayPal支付服务用户协议》（本文涉及的版本是发布日期: 2022年9月13日、生效日期: 2022年10月13日），《PayPal隐私声明》（本文涉及的版本是发布日期: 2022年6月27日，生效日期: 2022年6月27日），《PayPal合理使用规则》、《PayPal备选付款方式条款》、《PayPal Cookie 声明》（本文涉及的版本是发布日期: 2022年3月14日、生效日期: 2022年3月14日），我们将问答形式讨论《PayPal支付服务用户协议》、《PayPal合理使用规则》两份文件中对中国用户的重要内容。

为什么PAYPAL能冻结我的账号？

跨境电商卖家需要了解《PayPal支付服务用户协议》的重要内容，该协议一共有十二章节内容。

在“受限活动和冻结”章节中，约定“在您使用我们的网站、您的PayPal账户、PayPal服务时，或者在与贝宝支付、其他PayPal客户或第三方互动的过程中，您不得”并且列举了三十多种行为，其中不乏用户从事跨境电商交易，违反知识产权的行为，是这样规定的“侵犯贝宝支付、PayPal关联方或任何第三方的版权、专利、商标、商业机密或其他知识产权、形象权或隐私权”、“销售假冒商品”。

如果用户违约参与了这些行为，PAYPAL有权采取怎样的措施呢？在“当您参与受限活动时我们可能采取的措施”有这样的内容：

（图片来源：PayPal）

按照影响您或您PayPal账户的判决、命令或仲裁裁决冻结、使用或转移您PayPal账户中的资金，包括针对贝宝支付或PayPal关联方的中国或其他地区的法庭做出的判决或仲裁庭做出的仲裁裁决；以及如果您违反了我们的合理使用规则，则除开展上述行为外，贝宝支付有权(i)通过您告知我们的您注册的电话号码或主要的电子邮件地址与您联系；(ii)告知您具体的违约情况并要求您立即采取补救行为；(iii)限制您使用PayPal服务并冻结您的PayPal账户中的相关待结算资金；(iv)停止、中止或终止向您提供PayPal服务；(v)要求您赔偿因违反本用户协议以及合理使用规则而对贝宝支付、PayPal关联方和/或PayPal服务提供方造成的任何及所有损失和损害。就贝宝支付而言，您承认并同意，鉴于合理使用规则违规行为的性质，实际损失很难或无法计算，所以对于违反合理使用规则的每个行为收取人民币17,500元(或其他币种等值金额)，是考虑了所有现有的情况后对贝宝支付的实际损失做出的合理最低估值，包括可以合理预计的与贝宝支付所有损失相关的金额总和。贝宝支付可以直接从您控制的任何PayPal账户中的任何现有待结算资金以及您的保证金(有关保证金的规定参见本用户协议“保证金”章节)中扣除赔偿此类损失的金额。

基于此条款，大家看完或许就不难理解，为什么PAYPAL可以冻结我的整个账户、划扣我的资金，PAYPAL的权利被写入了用户协议，咱们用户都是勾选了“同意”的，意味着我们同意他们在特定情况下冻结、划扣我们的资金。当然了，之所以上文写进协议，我们卖家换个角度看问题或许也能理解：PAYPAL没有立场去挑战各国法庭的指令，更没什么合理理由拒绝司法权力机关的要求，所以接到美国法庭指令时只能立刻遵守，否则不等于自找苦吃吗？

相信很多读者还注意到，违反PAYPAL合理使用原则的情况下，居然适用超高额通用违约金17,500元。有关PAYPAL合理使用原则的规定，我们在下一篇详细展开。

（编辑：江同）

（来源：世鼎盾）

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