节省78%的地址输入时间，SHEIN 借助该工具提升转化！

图片来源：图虫创意

全球跨境电商发展至今，已从原来的野蛮生长过渡到合规化、数字化、科技化。物流方面的数字化运用即可见一斑。近两年跨境物流运力不稳定、履约时效难控、运价持续波动等因素均在影响着跨境电商卖家的物流成本，降本增效的需求迫在眉睫。

发达国家也会存在这些问题

不同于国外市场，国内的物流体系建设相对来说更为完善，以京东、淘宝等国内电商巨头为代表的企业，在国内已经完成物流系统的闭环，甚至下沉到农村偏远地区。国内的消费者能够依据线上物流单号，清楚的知道包裹的运输动态，及时获取包裹信息。目前，在国内由于电子商务与物流行业的高速发展，已基本实现了包裹的实时追踪。

这一点国外市场相比国内稍显稚嫩。受国外基础设施、网络、交通各方面的影响，部分国家难以妥投，甚至包裹出境之后无法及时获取包裹物流情况，导致收件人无法向寄件人提供必要的物流信息，尤其是不发达的国家以及跨境电商普及率较低的地方。

据英国地址智能科技公司Loqate透露，按照目前服务的全球市场表现来看，欧美发达国家虽然市场地址数据较为全面，但同时也会面临更新时效性较差、地址信息重复等一系列问题，这对于地址的源头输入以及尾程的派送都存在不同程度的挑战。而当地市场的消费者受教育程度较高，对于精准地址的需求较为严苛，对于地址输入的用户体验要求较高，更是无法忍受因地址问题导致的无法配送。

而新兴市场相比欧美等成熟市场，更多则是因自身信息化发展水平，在地址数据积累上相对欠缺，再叠加各类小语种语言的挑战，在地址层面给国内的卖家、物流公司等造成较大的困扰。例如，对于跨境卖家来说，因买家地址信息不明确，物流包裹的派送也不够透明，存在丢件、损耗等情况。

这种情况之下，卖家的订单转化率降低，造成利润损失。因此，跨境物流的数字化变革是势在必行的一大趋势。与此同时，海外地址信息精确程度也有待提升。

如何减少损失，提升转化？

一个准确的国际物流地址，从卖家、物流商、平台等多角色的角度来说都至关重要。

首先是物流追踪，掌握运输轨迹。一方面，卖家需了解包裹的运输动向，掌握包裹的具体状态，如是否出境、是否在中转、具体的位置等等；另一方面通过现有的物流信息及时反馈给消费者货运情况以及需等待的时间，以便消费者了解货物的运输状态以及预估的到货时间。如出现任何情况，可及时安抚消费者的情绪。

其次是防止丢件、损耗。跨境物流整个周期时间相比国内的长且复杂，中途可能存在各种各样的意外情况，比如丢件、被盗等等。如果有明确的地址信息，则可通过精准的物流追踪包裹，若发现包裹长时间没有更新物流动态，则可能存在丢件或其他意外情况。这种情况之下便容易出现交易纠纷。

最后是提升转化。明确的地址信息能够保障货物流通的点对点妥投。如果包裹运输信息充足，卖家可帮助消费者在运输方式上进行选择，比如和当地的物流商进行合作采用专门的物流渠道发货，确保物流时效、价格和信息追踪，保障消费者良好的购物体验。

有哪些手段可以提升地址准确率？

犹如前文所提到的数字化变革，在跨境电商行业里，术业有专攻。跨境物流企业通过数字化的手段，完善物流运输体系和提升整体运输能力。而在地址信息方面也需依赖专业的科技公司进行辅助，从而提升地址准确率。点击这里填写基础信息直通咨询！

不同于市面上的其他公司，Loqate深耕于地址智能数十年，集成了全球绝大多数国家与市场的官方权威数据、主流物流公司真实的历史送达数据以及第三方地址供应商的优质数据，并通过后端自然语言处理、深度学习等算法对地址进行模糊匹配、智能标准化、多语言翻译等处理，并且在遵守最严格的数据安全与隐私保护法规的前提下，持续探索地址数据在各个领域的灵活应用，以帮助包括跨境电商、跨境物流、汽车在内的更好定位地址，获取精准数据。

总体来说，有三种手段可以帮助不同服务群体提升地址的准确率：

方法一：Capture智能填充

该方法适用于跨境电商平台、独立站的用户，覆盖全球245个国际市场地址的自动填充，帮助消费者在下单页面快速完成送达地址的填充，加速支付。同时减少运营与客户团队由于地址问题而导致的客户投诉，降低运营成本。

据透露，Loqate在中国市场长期服务SHEIN、店匠科技、PatPat等头部的平台和卖家，帮助他们的终端消费者在发货地址录入上节省78%的输入时间，与此同时提升转化。除此之外，Loqate在全球市场与Wish、Nike、IKEA等头部平台或零售公司也在进行长期的地址自动填充合作，帮助他们在各个环节更好地提升品牌形象和用户口碑。

方法二：Verify地址验证校对

Verify验证校对更适合物流公司在发货前对消费者的地址进行校验，并根据验证结果进行相应运营或业务团队接入，从而最大程度避免因地址不准确的问题导致无法送达，优化客户体验的同时提升履约和妥投率。

例如Loqate就曾帮助德国、意大利等多家物流公司提供发货地址的精准验证，提前进行筛查，同步进行标准化的优化，实现地址从国家、省州、城市、街道、建筑物、邮政编码等全方位的验证。大大提升送达率，减少无法送达或着需要二次送达的情况。

方法三：邮箱与电话身份验证

数据显示，目前全球有42亿电子邮件用户。预计到2024年，这一数字将攀升至44.8亿。

每一年有15%的邮箱使用者会更改邮箱地址，这对卖家或物流企业获取用户信息的准确度造成一定的影响。而Loqate邮箱验证引擎能够对邮箱的真实性、域名、活跃程度等进行全方位的验证，帮助客户在发送邮件之前对地址进行筛选。从而避免优惠券等市场预算等浪费、会员重要通知发布的难以送达等问题。

上述的几种方式可解决地址信息不明确所带来的种种问题，不管是对卖家、物流企业亦或者平台而言，都能起到一定的作用。在跨境电商数字化变革的今天，依据大数据的手段，做好跨境生意是一门必学的课题。

关于Loqate：一家服务范围遍布全球的地址智能科技公司，致力于为跨境卖家和跨境物流公司优化用户体验，提升转化率与履约率，从而最大化的实现企业营收与口碑。目前，Loqate的团队遍及英国、美国、德国、新加坡、澳大利亚、马来西亚与中国，全球拥有1000多名员工，致力于为超过15000家客户提供优质的服务。更多详情，可【点击这里】或扫描下方二维码填写基础信息直通产品咨询通道！

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