10%亚马逊运营才知道——如何获得有效评论！

（图片来源：图虫创意）

亚马逊的产品星级评分（Rating）相信各位卖家都不陌生，这几颗小星星看似不起眼但却是促进消费者下单消费的关键性因素。星级越高评分越高，Listing也可以更快速的脱颖而出。所以，如何获得足够多，足够高且有效的评论是卖家运营们应该思考的问题。

那么，在亚马逊上有哪些入口或者是工具可以帮助卖家们积累真实且有效的消费者评分呢？

卖家们一定要注意的是，亚马逊上获评一定要合规操作！稍有不慎，分分钟违规警告！

想要在亚马逊上得到一个五星好评，产品本身质量和描述要先过关，这是基础。

我们分成普通卖家和品牌商两大块进行详细说明。

普通卖家：

一、直接请求买家写评论

直接请求买家给产品写评论是最直接且有效的方法，但是好像听着有一丝丝危险？

我们需要明确一点，在一单进行成交时，亚马逊会自动向买家们发送邮件，请买家们做一个评论。但是，如果卖家想要主动向买家们发起评论请求也是可以的，但此前提一定是保证遵守亚马逊商品评论政策的。

可以这样做，用卖家平台【订单详情】页面上的【请求评论】功能。在使用该功能请求评论时，亚马逊会在一封电子邮件中同时请求买家对订单提供商品评论和卖家反馈。

（图片来源：亚马逊全球开店）

在这样做的前提是，只可以在订单商品送达日期的5~30天内，请求买家提供评论，并且每一笔订单只能发送一次请求。

在话术问题上，也一定要按照“请求评论”页面指引的标准话术进行请求。

该方法是针对所有卖家可执行。

注意不能这样做！！！

切勿通过电子自邮件或与买卖双方消息服务联系买家。

切勿重复发送请求！！！重复发送请求一定是违反亚马逊政策的。

切勿随意发挥话术，不得为评论提供额外补偿，不得要求买家修改或者删除评论。

如果是品牌商，在亚马逊上已完成品牌注册，以下两个品牌商独享方法收好了！

一、收货掌握时机提高获评几率

为了给买家带来更好的购物体验（比如，让买家可以检验商品的真伪、查看商品的使用指导等），亚马逊针对经过Transparency透明计划检验的商品，允许品牌在买家收到商品的黄金时刻，通过2种方式，直接与买家互动！

1、随商品附赠展示品牌信息的卡片

亚马逊对于“夹塞（索评）小卡片”的行为，都是强烈制止的。因此，哪怕加入了Transparency透明计划的ASIN可以在商品包装里放置Transparency卡片，这张卡片上的内容，依然必须遵循亚马逊的商品评论政策，不得引导买家留下正面评论，或提出有偿的评论请求。

Transparency可以在正面定制，留下自己的品牌官网、联系邮箱、社交媒体帐号等信息，一旦买家有任何问题，都可以找到品牌主，帮助品牌在买家心中树立一个可靠、可信赖的形象。

反面可以引导，引导买家使用亚马逊购物App扫描商品包装上的Transparency条码，进而跳转到品牌自建的扫码落地页，查验商品的真伪，一键留评，领取品牌提供的优惠，浏览品牌添加的视频、关注亚马逊品牌旗舰店等。

2、 引导买家扫码，在落地页一键留评

买家用亚马逊App扫描商品Transparency条码后的落地页，是品牌不可错过的展示位！

这个功能非常强大了。对比方法一，买家收到您发送的“请求评论”邮件，是被动的；而买家通过扫码来到这个落地页，却是主动的，它用一种润物细无声的方式，把获取评分非常自然地“植入”到了买家的整体购物流程中。

买家不仅可以为您的商品打分，还可以直接留下评论。

品牌还可以通过这个页面提供视频、优惠等信息，为买家提供更多价值，进一步加深品牌好感度，也更有机会获得好评。

二、通过Vine计划获得更优质的评论

加入亚马逊Vine计划的ASIN，可以通过向具有撰写优质评论经验与资质的消费者提供免费试用的机会，来获得真实可靠的评论。

1、 通过Vine计划获得的评论有何优势？

A. Vine计划可为新品和滞销产品带来最高达30%的销量提升！

B. 一般情况下，评论者会在领取商品后平均17天内发布Vine评论，加速评论的获得！

C. 这些评论会带有非常显眼的“绿标”，加深评论的可靠感！

2、 哪些ASIN可以参与该计划？

A. 卖家层面

必须得是亚马逊美国、英国、德国、法国、意大利、西班牙和日本站的品牌卖家才可以参与。

B. 商品层面

• 商品详情页面评论少于30条

• 处于“全新未使用产品（New）”状况

• 商品为亚马逊物流（FBA）配送，并有可用的FBA库存

• 非成人用品/数字软件或应用程序

• 配有标题、图片和描述的商品

• 注册时已发布的商品，非待发布商品

三、如何加入Vine计划？

亚马逊卖家平台——广告——Vine，即可加入

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（编辑：江同）

（来源：大美电商）

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