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2023-04-07 16:37
最前沿的wayfair运营难题QA连载93
Q：老师，问下这个合规性检查有下一步的消息吗，具体检查什么的？
A：在发合规性邮件的时候，里面会有一个附件，你找到你对应的类目，选择必须要测试的项目，之前选择一个去测试。
Q：你好我们按照流程注册了CG仓，但是前段产品全部显示缺货状态，这个是什么情况？
A：你自己的海外仓的库存有更新吗，这个应该不会是因为你开了CG的原因。
Q：请问这种情况要怎么处理呢？也没有收到来自growth@wayfair的邮件如果不容易申诉，钱可以取出来吗？
Q：有没有什么推动销量的好办法，有几个SKU稳定出单，但是就每天一单，这种情况，想让销量能够提升一下。
A：最好办法就是折扣啦。
Q：你好，今天的刚出的订单就显示逾期，9号出的单子，显示要8号发货，这是什么情况呢？
A：没事，你提交delay一下就好了。
Q：我把美站的链接同步到加拿大站点，活动折扣会一起同步过去吗 还是说我需要在CA站重新添加活动？
A：你加拿大的后台再提交一下。
Q：有一个上传新品的问题，现在只能用下载的表格上传新品，这里图片的位置让输入text，不知道如何将图片转为文本，help center里面也没有找到答案。
A：你不填的话，上传试试，因为上周的时候这个界面还不好用，还是回到老的界面上传的新品。
Q：CG仓，散货支持快递比如 FEDEX或者 UPS派送吗？small parcel进仓数量上有最少限制吗？
A：原则上是不接接受fedex和ups送仓的，在预约后台都只能约卡车送。
Q：你好，wayfair买家页面有包安装服务吗？比如灯需要请电工装的，客户下单有没有额外选包安装服务？
A：你可以看下你的前台界面，下面有没有这项附加的付费服务，有一些类目，wayfair会有放一些附加性服务的。
Q：你这有仓库整改报告的模板吗？昨天收到了绩效警告邮件。
A：这个没有模板，你需要完成邮件里的调研报告，不按照你真实的改进方案去提交。
Q：请问wayfair如何刷单，对环境和信用卡具体的要求？
A：刷单相当于正常购买就好，但是你需要真实发货，付款账号只要可以付款就好。
Q：在加拿大没有海外仓，可以从美国的海外仓送货到CG仓，从CG发货到加拿大吗？
A：你的库存只要在美国发货的，你加拿大前台的价格都会很高，所以无论在你的仓库还是在CG问题都不大。
Q：用新表格上架的时候为什么图片那空一直显示红色，链接有什么要求吗？是填链接吧？
A：应该还是不太好用，你可以从这里回到老界面上传。
Q：老师，我们收到邮件要收每笔3000美金的仓库操作费，请问这个政策是什么时候开始的。在哪里有说明，是只对尾程UPS收取，还是卡派也收取？
A：5月1日到仓开始，现在我的后台建单，已经是推荐指定仓库了，在更改的时候就显示会有罚金。直接一次性扣。
Q：老师，你们选择别的仓库会提示罚金吗？
A：只有红色的子会说有罚金，但是我不是自己改的，我是开ticket让平台给我改的，我建单的时候是直接草Castlegate-managed下面的，开ticket移到self-managed的。
Q：老师，我们第一次走wayfair官方头程物流的，货物是led灯具，目前在海上，美国清关行问我们是led灯具吗？是的话美国清关行会向美国FDA备案。我们要主动告知是led灯具吗？主动告知的话后续有什么风险吗？譬如FDA会对这些灯具进行查验？或需要进口商提供FDA检测证书之类？
A：灯具报关，建议是要如实告知是什么产品，但是灯具需要做什么样的测试我不太确定，应该是需要相应证明的，但是具体什么测试我不是很确定，我没有卖灯具类目。
Q：你好，请问cg被暂停后 里面的库存怎么办呀，我们开t说库存不会受影响可以继续正常销售，但是从10号我们的cg入口被取消之后 cg出的订单到现在一直是被取消掉的。
A：这个还是只能继续找平台，因为这个平台是没有什么服务商之类的，如果不行建议你开ticket把货退回吧。
Q：CG fulfillment invoice 需要自己打到wayfair的花旗银行卡是吗？ 这种是每月账单出了就得马上转吗？不能从余额扣的吗？还有账户余额从哪里看？
A：美国你可以从货款里扣，但是需要账期后在家15-30天左右。
Q：你好，现在cg订单退货都会在finance产生deduction的吗？这种return不是应该由cg负责的吗？ 我这边需要怎么操作呢？ 今天突然出现好几个这种credit。
A：Credit不是无理由退货，无理由退货运费平台出的，但是credit里面是客户，并没有真正的退货，所以寄出的运费也要你出。
（图片来源：wayfair平台截图）
（来源：公众号-跨境电商C14）
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