想让跨境电商Level Up？串接海外仓库伙伴的5大好处！

（图片来源：图虫创意）

随着疫情政策松绑，海外贸易已恢复以往、海运空运费用也日渐回稳，这些改变催化了跨境电商的崛起，让消费者购买全球的商品都更加方便与直觉。但许多品牌在建立海外销售管道时，仍会遇到许多营运上的挑战，如：高昂的运费、繁复的海关清运作业、货物延迟以及海外退货。然而，这些问题其实品牌不用独自承担，而是可以透过与海外仓库伙伴协助解决，若是对于海外仓库能提供的服务还不清楚，在这篇文章中我们也将海外仓库的优势以及导入后能如何协助品牌增进海外销售和退货的营运效率。

什么是海外仓？总共有几种分类？

海外仓顾名思义就是在建立在海外的仓储设施，在跨境电商中，海外仓可以协助国内品牌在目标市场国家处理商品接收、货运检查、退货、上架等，并当地仓储人员可以第一时间协助品牌处理海外的销售订单，直接从当地仓库直接进行分类、包装和配送等。

电子商务仓库的种类有哪些？

海外仓包含许多种类型，每种类型的存在都是为何了配合跨境商家的不同需求和偏好，其中一些最常见的类型包括：

自营仓库

这些是由品牌自己在海外建立和营运的仓库，拥有海外仓库可以使品牌完全掌控库存管理和订单履行的流程，虽然掌握和自由度高，但缺点是初期需要投入的成本复杂，包含设备、基础建设、人力、维护等。

第三方物流（Third Party Logistics，简称 3PL）

3PL 指的是商家将原本需要自己处理的物流与仓储作业，如运输、仓储、存货管理、订单管理、资讯整合及附加价值等服务，将服务外包给专业公司，进而使企业本身可以更专注在核心事业上，以提高效率、节省成本。通常与 3PL 合作是按照合约收费，会根据品牌使用的存储空间、处理的订单数量、栈板等来计算，3PL 提供了更大的可扩展性、也可以提供客制化的服务如商品检测、协助回收、重新上架等。

即时仓储（On-Demand Warehousing)

是品牌只在需要时租用仓库空间和服务的灵活选择。这种服务可以让店家适应不同的商业环境和需求，例如突发性的需求、季节性的销售高峰等。在即时仓储模式下，店家只需要支付使用的仓储空间和服务费用，从而节省固定成本。

海外仓库能提供的服务范围：

在正式介绍海外仓库之前，也要先带各位认识 WMS ( Warehouse Management System 仓储管理系统 )，拥有仓库等于是享有硬体建设可以帮忙储存货物，但要完整发挥仓库能带来的好处，就会需要导入仓储管理系统，可以想像一套仓储管理工具就是仓库的脑神经，能协助品牌管理和控制海外日常仓储的作业，以下也将详细介绍海外仓库能提供的服务：

● 收货：检查品牌商品数量是否准确、品质良好且无损坏。同时协助更新进货库存记录，以确保库存数据的准确性。

● 整理：包含在仓库中把商品安放在最适合的位置，仓库人员会根据产品的大小、受欢迎程度、重量、季节性等因素进行安排，以实现方便取用和高效移动。

● 产品检查：仓库会检查产品的质量、状况和准确性。仓库会具备特殊维修技能和设备，以确保产品符合标准。

● 人力管理：专业的海外仓库能根据商品量分配人力资源，用于包装和运输等任务。这有助于确保仓库的运作高效和顺畅，让仓库营运更精简、有效率。

● 补货：当库存水平低于设定时，就需要补货，以避免产品缺货和销售损失。这包括订购产品、接收产品并更新库存数据，以确保库存水平达到合适的水平。

● 管理库存：包含协助监测多个销售管道的库存水平，优化库存周转率，并避免库存不足或库存过剩的问题。

● 订单执行：订单执行即是根据客户订单挑选对应的产品，并将其进行安全包装，以便进行运输。并在执行订单时，遵循品牌相应的程序和标准，以确保产品的安全和准确性。

● 其余客制化服务：如协助品牌寻找当地环保回收厂商、将退货重新上架二手市场、把产品集运回出货地⋯⋯等，都是海外仓库可以提供的服务。

海外仓 + WMS 系统能为品牌带来的优势：

提升营运效率：

可以自动化和简化仓储流程，并帮助您掌握库存和出货状况，让监控库存和出货更容易。这样，品牌就可以在第一时间采取必要的行动来处理问题和瓶颈，让您更加灵活地应对不同的业务货退货需求。

减少运费和退货成本：

除了减少理货和出货的错误，WMS 系统还可以协助您减少库存过剩或不足的情况，这样就可以节省储存成本和避免库存浪费。同时，WMS 系统还可以帮助您更好地了解您的库存和出货模式，从而更好地规划您的供应链和物流，降低成本和风险。点击获取定制退货服务~

提高顾客满意度：

WMS 系统也能透过更有效率的订单处理和出货速度，提升客户服务和支持，进一步提高客户满意度和忠诚度。

提高业务扩展能力：

透过海外仓库搭配 WMS 系统，品牌更有机会能够在海外顺利的拓展，透过海外仓库人员的专业技能和对当地的认知，能够帮助品牌更在地化的出货，或提供更在地化的服务，进而提升品牌在海外的营运和扩展能力。

让品牌专注于增长：

透过与外部仓库伙伴合作，品牌可以释放更多时间和资源，专注于市场营销、产品开发和品牌建设等。总之，WMS 系统是现代物流和供应链管理的重要一环，它可以提高效率、降低成本、提高顾客满意度，并且可以帮助您更好地管理您的库存和出货，从而实现更好的业务扩展和成长。

结语

跨境电商是品牌可以将客群从国内扩及到世界各地的绝佳管道，且随着搜寻引擎的进步及社群媒体的使用率提升，许多跨境电商的卖家得以省下大笔出国参展等行销费用，善用数位广告、社群媒体及搜寻引擎演算法，便能让产品被更多人看见。然而，尽管它有着众多优点，也伴随着许多挑战，需要仔细规划和执行才能克服。跨境电商需要高度完整的退货流程和海外出货/退货系统，品牌可以透过外部仓储伙伴，协助生意事半功倍。

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（编辑：江同）

（来源：Return Helper）

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