跨境卖家怎么选支付伙伴？七个必问问题，为你挑选理想跨境支付伙伴！

随着电子商务领域的竞争日益激烈，越来越多的商户将促进业务增长的方向转到支付方式的优化上来，具体是通过降低付款被拒率并优化授权率。一场支付处理的革命因此诞生。随着客户特征、商户需求和支付技术日新月异，线上商户与其支付合作伙伴的关系正在不断升级和重塑。

如今，只有少数支付方式提供者能够解决所有业务扩张需求，成为真正的支付顾问，并将支付方式转化为全球收入增长的助推器。点击联系Nuvei金融顾问~

如果您在线上出售商品或服务，您应该向潜在支付合作伙伴提出以下问题，以确保您能从支付技术和团队得到尽可能最好的服务和回报：

1.我能否轻松扩展和添加支付方式？

在首选支付方式、货币和法规方面，全球支付格局正在往本土化方向发展。此外，如果您客户的信用卡交易被拒绝，为其提供更多支付方式可以避免失去这笔订单。

如果您计划在海外发展零售业务，并且希望扩充支付方式以满足本地需求，您的合作伙伴应提供这些服务来支持您。

所以，询问他们能够提供多少种本地支付方式 (Alternative Payment Methods, APM)。如果您的支付合作伙伴提供的范围有限，使您无法使用客户熟悉和信任的支付方式，那么您很可能会失去这些订单。对于支付合作伙伴来说，在全球范围内连接到多个APM非常重要。

此外，要了解合作伙伴是否为不喜欢信用卡的年轻消费者提供新兴支付方式，例如，提供先买后付服务等选项。

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2.服务和支持的可靠性如何？

首先，请检查支付公司平台的可靠性，即平台的正常运行时间和可靠性。您也不希望您的支付服务在购物旺季掉链子。诸如 Nuvei 的支付平台可提供 99.999% 的正常运行时间，这对于高流量的线上业务来说是一项至关重要的服务级别协议 (Service Level Agreement)。

除此之外，请了解该支付合作伙伴有多重视客户服务。尽管客户服务技术不断发展，但在关键时刻，您需要的不是自动化服务或聊天机器人，而是宝贵的人工支持。请选择与了解您的业务的人员合作。

请直接问他们，您认为你们的客户支持和响应速度有多好？

3.我能否轻松改变或增加提供商？

首先，请问问自己：您喜欢和不喜欢当前支付服务提供商 (Payment Service Providers, PSP) 的哪些方面？业务的需求和要求会发生变化。即使与单一支付合作伙伴签约，您也应该可以在需求发生变化时选择其他解决方案、合作伙伴或收单机构。线性的、排他性的合作关系已经过时。

因此，请确认潜在提供者是否不设限制。其是否可以轻松与其他系统和提供者集成？请挑选能提供多样性，灵活性和冗余能力的服务商、灵活性和冗余的提供者。

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4.你们会如何路由交易以提高授权率？

询问平台在付款被拒绝时如何自动尝试恢复付款。它是否会在客户离开结账页面时触发自动响应，使客户能够选择其他支付方式或联系支持团队？

另外，合作伙伴是否允许您创建自己的路由参数以决定如何处理每笔支付事务？例如，将交易发送给最具成本效益的收单机构。询问他们的技术会如何提高您的收入。

一笔交易被授权或拒绝的原因有数百种。但只有部分支付提供商可以提供这种自动化水平。

不要害怕细化：直接询问提供商在您的特定垂直领域的授权率是多少。

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5.你们可以为我们的国际发展提供多少支持？

支付合作伙伴是否能在我进行国际扩张时提供咨询支持？他们能否在接受新型支付方式、国际监管和其他跨境支付问题等方面提供建议？他们是否提供商户服务，让您无需身处当地就能开店？这些问题对您的业务增长非常重要，能够在这些领域提供专业知识和经验的支付合作伙伴非常宝贵。

此外，他们的全球收单覆盖范围有多广？你们与哪些收单机构有联系/合作？了解您是否可以利用庞大的收单合作伙伴网络，在世界各地收款。

最后，询问这位合作伙伴，您在各地区能多快收到款项。确认管理退款和分卡付款的难易程度，这样您就能洞悉整个支付周期的灵活性。点击此处，了解替代支付方式。

6.你们在欺诈管理和数据保护方面的专业水平如何？

至关重要的是，您的合作伙伴在欺诈管理方面应该与您站在统一战线，并且掌握支付领域不断变化的风险的最新情况。询问支付提供商是否提供实时欺诈检测，以及他们符合哪个级别的安全标准。他们如何应对新型欺诈？这些服务是否作为标准整合到平台中？

当涉及到电子身份认证 (eKYC) 时，他们是否熟悉反洗钱法规和身份管理？询问他们是否会建议满足 PSD2 和强客户身份验证等监管要求的最佳做法，同时帮助您获得最佳授权。

最后，询问合作伙伴如何支持重复支付，如订阅和一键付款。客户数据如何存储？是否使用令牌技术（Tokenization)技术来确保信息安全并且可用于未来支付？有了令牌技术（Tokenization)，您就可以在遵守 3D 安全规范和要求的同时将责任转移。在此过程中，由于您在所有交易方式中自动识别用户，账单处理周期将得以缩短。

7.你们的报告和分析技术有多先进？

如今，支付经理会参与高层战略讨论、与营销部门互动，并帮助制定针对新客户的计划。主要原因是什么？现在有大量的客户和支付数据，而这些数据在十年前是无法获得的。深入了解授权率以及如何优化最终用户体验变得更加容易。

理想情况下，您的支付合作伙伴将帮助您利用这些数据来跟踪和记录购物者的偏好和体验，为下一次交易做好一切准备。

向提供商了解他们提供的自助服务分析水平。其报告工具是否提供根据银行卡品牌、支付方式和所在地区等因素细分的实时授权和批处理数据？他们能否帮助您自动化和精简涵盖多个服务提供商的款项匹配和对账？

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总而言之，由于付款服务提供商众多，很难确定哪种解决方案最适合您的业务。只有提出正确的问题，深入了解支付提供商的支持水平、灵活性、可靠性和地理覆盖范围，商户才能从每笔交易中获得最大的收益。

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（*以上图片均出自Nuvei ）

（来源：Nuvei）

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