如何选择完美的国际地址验证供应商？

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随着在线销售额突破 1,880 亿美元的新高，以及跨境电商的强劲发展，线上购物模式成熟程度不同的企业都纷纷将目光投向了新的海外机会。但经营一家跨境企业并不像看起来那么容易，而且遇到的难题也常常出乎意料。

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除了海关和法规之外，许多公司忽视了他们身边的隐患——错误的地址数据。由于高质量的地址数据对您的全球业务至关重要，因此选择合适的供应商来帮助捕获、验证和规范您的客户数据是至关重要的。

在这篇文章中，我们将详细介绍地址验证的优点、国际寻址背后的困难，以及您在选择地址验证供应商时必须关注的五大要素。

为什么要进行地址验证？

无论是小型企业还是大型企业，很大一部分责任都是确保您的产品顺利到达目的地。然而，糟糕的物流、错误的客户地址数据和运输延迟是实现这一目标的障碍。更不用说，这些运送失误会对您的企业产生极其不利的影响。

每年，由于数据错误给企业造成了的损失大约1290万美元——如果放眼全球，造成的损失又会有多少呢？除了对收入的直接影响，从长远来看，不准确的数据会增加数据生态系统的复杂性。

地址验证旨在减轻客户结帐过程中的任何不便，通过将客户地址与他们的数据库进行匹配来确认客户地址的有效性。

全球地址查询的好处不应该被低估。让我们看看企业应该考虑投资这项技术的一些首要原因：

准确地址数据的优点：

• 节省退货和配送失败而产生的费用

• 优化登陆、注册和结账的体验

• 提高客户满意度和忠诚度

• 减少 "我的订单在哪里"（WISMO）这类问题的咨询频率从而降低运营成本

• 通过采集人口和位置数据来加强数据分析

• 为本地化和个性化沟通方案提供基础数据

为什么国际编址如此困难？

两年前，只有17.8%的销售额是由网购产生的。据预测，在2023年将达到20.8%，电子商务市场份额将增加3%。并且预计持续增长，到2025年可能达到23%，这意味着在短短五年内将增加5.2%。

随着线上购物的占比越来越高，获得准确的数据和成熟的地址验证技术比以往任何时候都更重要。

但是，高质量的地址数据真的那么容易获取吗？

为了说明国际地址的复杂性，让我们考虑一下其中的一些障碍：

地址结构的变化

虽然像邮政编码、州和城市这样的定义功能在美国是共通的，但地址的部分内容可能因你在世界的不同地方而有很大的不同。每个国家或地区的这些差异可能使公司难以在境外开展业务——特别是在难以接触到消费者的地区。这些地区可能有未命名的道路和未标记的建筑物，导致地址数据收集不准确，很难完成配送。

复杂的地址格式

全球绝大多数的地址看起来都不一样，使得结构化验证和地址格式化成为一个复杂的过程。在日本，人们在输入地址时首先输入邮政编码。如果公司在法国，他们会在街道名称之前要求输入楼号，而德国的表格会先要求输入街道名称，以及你的学术头衔，因为这是地址的重要组成部分。理想情况下，地址表的字段应该按照用户最熟悉的顺序呈现。

语言障碍

为海外受众量身定做业务可以提升客户的整体客户体验（CX）。但是，249个国家和地区，3000多种语言和139种字符意味着，如果你不讲他们的语言，事情会变得有点棘手。事实上，研究表明，40%的全球消费者永远不会从其他语言的网站上购买，76%的消费者喜欢用他们的母语购买产品信息。因此，将结账转换为本土熟悉的服务，将表明对海外消费者的理解、信任和良好客户体验的承诺。

选择您的国际地址验证供应商

考虑到国际地址验证的挑战，企业是时候重新评估其当前的地址验证方法是否满足当前的需求了。那么，如何选择与您的业务需求相匹配的完美地址验证供应商呢？为了帮助您缩小选择范围，我们重点介绍在国际地址供应商中需要注意的5个方面:

1. 全球数据的获取

在选择地址验证工具时，数据质量是需要考虑的最重要因素之一，对于国际企业来说更是如此。虽然一个供应商可能在其本国托管足够好的地址数据，但它不一定涵盖海外客户的地址。因此，您应该寻找一个与全球数据源有良好关系的供应商，如皇家邮政、美国邮政和加拿大邮政。

2. 地理定位的技术

快速便捷的配送是零售商的主要目标，目前最后一英里的交付效率低下的是一个急需解决的问题。大约有5%的在线快递在第一次配送时没有成功。想象一下，发件人忘记提供一个公寓号码。或者，可能是这个位置零售商的网站无法识别。一个可靠的地址验证供应商将提供一个地理定位技术插件，使客户无论居住在哪里都能快速准确地输入他们的地址。

3. 更新的频率

根据美国人口普查局的数据，每年有8.4%的美国人搬家，而这仅仅是我们有留有记录的。在其他地方，当地的邮政服务没有那么频繁地更新他们的地址系统，被标记为无法投递或无效的地址数量甚至更大。因此了解您的地址验证供应商更新和刷新数据的频率非常关键。

4. 模糊匹配

每个人都会犯错，客户也不例外。无论是调换两个字母还是完全漏掉一个字，数据输入过程中的打字错误是不可避免的。为了应对这种情况，地址验证供应商应该支持模糊匹配。这将使他们能够在客户输入地址时识别并纠正常见的错别字或错误。用户能够以任何他们认为直观的方式输入所需的地址。模糊匹配不需要用户预先了解目的地国家的地址格式或全球150多种格式，也不需要知道街道号码必须放在哪里。例如，如果当用户在搜索德国地址用 "15c uhlandstrasse"，而不是 "Uhlandstr 15c"。这项技术将检测到用户的错误，自动修复它，并返回一个准确的匹配。对于终端用户来说，这意味着他们可以更快、更容易地找到他们的地址。对您来说，这意味着便捷的、没有错误的地址填写。

5. 音译

无论是现有的还是新成立的国际企业，如何用消费者的母语与他们沟通都应该是最优先考虑的。因此，您选择的地址验证供应商应该有能力验证来自世界各地的客户地址。这就是音译的作用。与翻译不同，音译使您的业务能够将地址输入转换为熟悉的字母表。例如，它可以将俄语、阿拉伯语或中文等字符集改变为发音相似的本地或罗马字符，同时保持其基本含义。

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（编辑：江同）

（来源：Loqate）

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