热点回顾！COM.E ON俄罗斯市场洞察一次性全放送

6月6日，Ozon在莫斯科举行了一年一度的Ozon COM.EON FORUM会议，超过8千位卖家莅临现场，并有超过8万人选择在线上和我们一起共同庆祝。我们截取了有关于2023年俄罗斯市场的洞察一次性放送分享。

1）线上零售平台的高速增长

随着时间的推移，在线平台在俄罗斯的增长趋势一路上升。根据2022年的数据，两个市场平台首次进入俄罗斯收入排名前五的零售商名单，此前该名单的前几名一直由传统的线下零售业务占据。据估计，到2027年，几乎所有的商品都将通过在线渠道进行购买。而未来，只有去取货点取货时才需要出门。

根据Infoline的数据，俄罗斯每六卢布中就有一卢布用于在线消费，而40-50%的商品搜索查询已经不再通过搜索引擎进行，而是直接在在线市场上输入。

2）人们愿意在线购买并为了便利和速度而支付费用。

根据GfK的秋季调查，在莫斯科，超过76%的居民在网上购买商品，在人口超过100,000的城市中，这一比例超过60%。

Ozon计划在俄罗斯偏远城市和邻近国家大幅增加取货点的数量，现已在白俄罗斯和哈萨克斯坦开设了新的取货点。与此同时，我们在线市场积极投资于开设取货点，并为合作伙伴提供高达210万卢布的资金支持。

3）透明的搜索和排序机制有助于商品销售

考虑众多变量，在线搜索的算法的结果会很难预测。在Ozon，我们拥有透明的搜索和排序机制。

总结来说，商品在搜索结果中的位置很大程度上取决于商品卡片的设计和填写。

卖家可参考Ozon的技术总监安东·斯捷帕年科（Anton Stepanenko）的专业建议：

· 给商品取一个相关名称，提供商品的所有具体信息，并将其放在正确的类目中。

4）Ozon和卖家将共同努力满足消费者需求

商品价格：卖家参与这些折扣活动，并确保商品价格与市场价格相符。

· 空运需要5-12天

舒适性：Ozon会不断资助新的取货点，以便买家更方便地提取商品。 

5）折扣仍是购买的决定性因素

Ozon已投入数十亿卢布用于打折促销活动，实现销售额40%增长，在部分类目中可达到70%的增长。

为了让卖家可以轻松地评估他们的商品价格对于买家的吸引力，Ozon设有价格指数。例如，如果商品价格比竞争对手或在其他平台上的价格高出6%以上，那么价格指数就不利。超出1-5%被视为中等。平台建议卖家以与竞争对手相同的价格出售商品，或者保持在1%的差异范围内。价格指数中等和有利的商品在搜索结果中的排名将提高5-7.5%。结果更多人浏览、加入购物车和购买这些商品。

卖家不必孤军奋战，他们可以加入一个具有高消费需求的平台。Ozon将不断努力改进产品服务，不仅针对俄罗斯的卖家，还有来自其他国家的卖家。通过产品的本地化，海外卖家可以轻松在市场上注册。与此同时，教育课程、社交媒体和其他实用工具也对国外卖家开放。 

卖家工具已经经过测试和优化，无论是简单的几次点击即可推广还是对销售的深入分析。在市场平台上，甚至可以使用手机来管理业务。91％的Ozon卖家每天都使用移动应用程序，同时也使用网站，而5.5％的卖家仅通过手机运营。通过应用程序，可以更快地回应评论，确认订单备货并回答客户的问题。而速度则提高了服务质量。

（来源：Ozon全球）

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