四分之三的电子商务企业仍在为优化支付方式而奋斗

（图片来源：图虫创意）

Nuvei 和 Edgar, Dunn＆Company 的新研究突出了支付编排带来的创收机会。

加拿大金融科技公司 Nuvei Corporation（以下简称“Nuvei”或“公司”）（纳斯达克代码：NVEI）（多伦多证券交易所代码：NVEI）透露，四分之三 (75%) 的电子商务企业称，由于对越来越多的支付提供商的依赖，他们需要更高水平的支持来优化支付功能。

这些数据可以在 Nuvei 的最新白皮书《支付编排： 优化支付表现的实用指南》中查看。 Nuvei 与 Edgar, Dunn & Company (EDC) 合作，调查了在多个垂直行业向消费者进行在线销售的 100 多家跨国企业。

充分利用多供应商模式的好处

在日益复杂的环境中，超过一半 (54%) 的线上企业现在使用至少六家支付提供商来优化他们的结账功能，他们希望能够扩大自己的市场、吸纳新的客户并增加收入。约三分之一 (33%) 的线上企业与至少五家银行进行直接收单合作。

电子商务企业意识到，这是一个真正的创收机会，这种意识直接导致了多供应商模式的普及。能够在其业务覆盖的各个市场以及各种相关支付方式中采用支付技术，对于企业优化支付表现来说至关重要。

但企业同时也意识到，如果这些复杂的系统缺乏协调和优化，可能会对其收入产生负面影响，甚至可能永久性地失去客户。研究表明，59% 的企业认为，遭遇过错误拒付的客户不会再给企业第二次机会。此外，研究还显示，替代支付方式对电子商务变得愈发重要，目前只有 23% 的线上企业在顾客结账时仅提供三种或更少的支付方式。

了解支付编排

开展线上业务的企业需要支付编排赋予的控制权来有效优化其后端支付流程。没有支付编排，企业就无法制定具体而精细的支付授权规则，也就无法提高转换率和收入，并且，他们将无法充分了解自己在支付方面的表现，因此无法做出明智的决策。

从白皮书的研究中可以明显看出这一点。多家企业对 Nuvei 表示，他们实施支付编排解决方案是出于各种各样的具体诉求，比如降低支付授权成本、提高内部效率，以及接受更多的支付方式。许多商户希望通过智能路由功能优化支付转换，从而增加收入。

Nuvei 的实用指南可以协助电子商务企业部署支付编排平台 (Payment Orchestration Platform, POP) 并从中收获最大价值。如果能够成功整合支付编排功能，就可以通过提升效率、安全性、灵活性和可扩展性来改善企业的支付表现。

Nuvei 主席兼首席执行官 Philip Fayer 对此研究表示：“我们的使命是将我们的客户与他们的客户连接起来，无论客户身在何处、以何种方式付款。要成功履行这一使命，一个支付编排平台必不可少。从我们的研究中可以看出，越来越多的企业认识到编排的必要性，但也有许多企业仍无法厘清其实际意义。这份白皮书为有效实施支付编排提供了非常有价值的见解。”

Edgar, Dunn & Company 首席执行官 Peter Sidenius 补充道：“对企业来说，有效管理支付是重中之重，因为这是整个购买过程的最后一步。如今，支付变得日趋复杂，特别是对于拥有多个子公司、在多个地区经营、以不同货币销售和提供不同支付方式的企业而言。而越来越多的企业认为，支付编排是持续控制其支付堆栈的理想解决方案。它是创造额外收入、优化支付授权成本和提高运营效率的主要驱动力”。

点击此处，下载《支付编排： 优化支付表现的实用指南》 。

方法

Edgar, Dunn & Company 在 2022 年第四季度和 2023 年第一季度初开展研究。研究分为初步研究和二次研究，主要是对大型跨国 B2C 企业进行深入访谈。2023 年初还进行了一项调查。这是一项在线调查，涵盖 100 多家跨国企业，这些企业主要在线上销售产品，受访对象从事金融、支付或商业等领域的工作。问卷内容包括资格预审信息、选择题和开放式问题，主要涉及他们在支付编排方面的经历和看法。所有数据均以匿名方式采集。

Nuvei 简介

Nuvei（纳斯达克代码：NVEI）（多伦多证券交易所代码：NVEI）是一家加拿大金融科技公司，帮助全球客户加快业务发展。Nuvei 模块化、灵活且可扩展的技术使公司能够接纳次世代支付、提供所有支付选项，并从发卡、银行、风险和欺诈管理服务中受益。Nuvei 将 200 多个市场的企业与客户联系起来，在 47+ 个市场进行本地收单，支持 150 种货币和超过 600 种替代支付方式，为客户及合作伙伴提供技术和洞察，帮助他们通过一次整合在地方和全球取得成功。

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（编辑：江同）

（来源：Nuvei）

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