“扣留”高达75%的盈利引不满，Etsy遭800+卖家联名抵制

本文经授权转载自：卖家之家

编辑：Yoyo

平台与商家的共生关系再次被打破。

据悉，Etsy平台因强制扣留卖家的资金，目前遭到800+卖家的联名抵制。

日前美国电商平台Etsy向数百名卖家发送了电子邮件，通知他们正在启动其“储备系统”的决策。邮件中写到，卖家销售额的75% 将被保留于“储备系统”中，为期45 天，并表示将扣留这笔资金用于可能的退款。

一时间，引起大批卖家的不满，数百位卖家也因资金问题陷入周转困境。

01联合抵制

据悉，BBC 采访了 20 多名有类似投诉的卖家。

卖家Liz Barclay表示，大约两周前，他们的 75% 的收入突然被扣留至少 45 天，Etsy 的费用（包括销售佣金和广告费用）从剩余的 25% 中扣除，自己几乎没有多余的现金流来维持开销或支付供应商的费用。

一位家具卖家在 Facebook 群组上发帖称，他们的资金被扣留，“没有警告，没有解释，也没有可能就此进行任何对话。他们扣留了我几千英镑的钱，所以我不得不借钱才能继续生活。这真是太糟糕了。”

一位主营陶瓷品类的卖家称，在其收到通知几小时后，账号中的899英镑余额便被自动扣留，突发情况导致其陷入资金困境，无力购买相关生产材料。

还有位销售定制木制家具的卖家透露，Etsy扣留了其大约7000英镑的资金，如果90天内没有能力取消支付储备金，那么他将面临破产。

遇到这种问题的卖家数不胜数，最无奈的是平台都没有给出任何解释。在Etsy 上经营一家定制内衣店的卖家声称，“我（在 Etsy 上）销售已经四年了，我醒来时收到一条消息……说我的账户已被置于 90 天的保留期内，他们将持有我销售额的75%。”

她进一步说道：“我们没有收到任何针对我们的case，我们没有以任何方式进行任何不当行为。且在解除了保留期后，账户也没有恢复正常。”

随着越来越多的人受到影响，大家都希望Etsy能尽快解决这一问题。据一些卖家称，Etsy 已承诺为陷入困境的卖家设立一条新的联系热线，但尚不清楚这需要多长时间。

02Etsy回应

据了解，储备金在许多电商平台都比较常见。

在亚马逊上，也有类似的储备金，只是金额低的多。资料显示，入驻平台一年以上且已处理至少100个订单的卖家将保留其每日销售额的3%作为储备金。相比之下，Etsy的高储备金容易让许多卖家产生现金流缺口。

随着越来越多的卖家站出来抵制，Etsy一发言人表示，“绝大多数”卖家在进行销售时都会收到资金，只有不到 2% 的卖家账户上有储备金。

该发言人表示：“在某些情况下，我们会推迟销售部分资金，直到我们确认订单已发货。这使我们能够继续及时向卖家付款，同时采取必要的措施来帮助保持我们的市场安全，并在订单出现意外问题时保护我们的客户。”

此外，当卖家为订单添加有效跟踪以确认订单在运输途中时，储备金就会被释放，并且储备金通常会在订单日期后两周内提供给卖家。

报告称，受到付款冻结影响的包括英国、欧盟和美国的卖家。运无界跨境物流平台称，Etsy于昨日（8月1日）发表声明，未来几天将对该政策做出以下改变：

让储备更灵活。对于绝大多数卖家来说，我们正在大幅减少目前持有的储备资金比例。

改善与新进入储备金的卖家的沟通，帮助他们了解我们的逻辑以及如何提前释放资金。

针对卖家无法控制的问题进行调整。调整标准（包括在英国和其他市场，低成本、跟踪运输服务的选择。）以便卖家仍然可以快速释放资金。

据悉，目前数百名受影响的Etsy卖家正计划停止平台运营，以此来抗议平台扣留资金的做法。

封面图源：图虫创意

（来源：雨果网的朋友们）