美国：沃尔玛实体店顾客移情亚马逊，Walmart.com受冷落

根据相关的数据显示，大量沃尔玛顾客流向亚马逊，56%的沃尔玛商场顾客在亚马逊网站上购过物，但只有17%的人访问过沃尔玛网站。31%家庭年收入最少为6万美元的沃尔玛商场顾客是亚马逊的Prime会员，比2011年的13%增长了两倍多。为挽回颓势，沃尔玛今年夏天推出会员制，但是由于缺乏核心的竞争力，消费者缺少购买动力，沃尔玛是否可以与亚马逊一战还是个未知数。

雨果网从美国《市场观察》近日的报道中了解到：根据坎塔尔零售业咨询公司4月发布的月度调查报告显示，过去四周内56%的沃尔玛商场顾客在亚马逊网站上购过物，而只有17%的人访问过沃尔玛网站。 坎塔尔分析师Rachel McGuire表示，该报告没有调查顾客一个月内的网站购物频率，或者是否购买了产品。

从这个发展趋势看来，沃尔玛的形势将变得更加严峻。早在2009年就有32%沃尔玛实体商场顾客已经在亚马逊上购物。亚马逊的Prime会员比例从2011年的10%上涨到目前的21%。亚马逊各方面的比例数据都在上升。在家庭年收入最少为6万美元的沃尔玛商场购物者中，有31%是亚马逊Prime会员，比2011年的13%增长了两倍多。在1984-1995年出生的美国人（千禧一代）中，亚马逊Prime会员数量从2011年的18%增加到了现在的32%。

同时沃尔玛网站购物人数仅从2009年的14%上升到目前的17%。

沃尔玛发言人Ravi Jariwala称：“我们要意识到未来的零售方式不是只有实体店或者只有网络商店，未来的零售方式是这两者结合，它可以让顾客自由选择何时、何地以及如何购物。而沃尔玛可以为顾客提供方便快捷的网络、手机、实体商店相结合的购物方式，这是沃尔玛独有的零售形式。”

为了提高网络零售额，沃尔玛这周宣布测试自己的会员制，该会员制与亚马逊Prime会员类似，价格低一半，测试名额需要邀请码，今年夏天该会员制在特定的市场区域实行。坎塔尔分析师Robin Sherk表示该会员制在价格上的优势应该会让消费者购物时首先考虑沃尔玛网站。然而沃尔玛只有一百万件商品能免运费，亚马逊的免运费商品数目是沃尔玛的20倍，所以沃尔玛是否能与亚马逊一战还是个未知数。Sherk 称：“沃尔玛网站目前缺乏吸引住消费者的核心内容，消费者缺少经常到沃尔玛网站购物的动力。” （编译/雨果网 张凯燕 译审 吴以辉）