亚马逊新品遭遇差评怎么处理？

（图片来源：图虫创意）

现如今，开亚马逊店铺最怕的是什么，不用说都知道是怕差评，一旦有差评的话，对于产品的销量和转化都会造成直接影响，同时，还会影响店铺在市场上的口碑。

因此，每个亚马逊卖家遇到差评的时候都十分头痛，都需要想办法解决差评，不然的话店铺下面全都是差评，那这个时候还有谁敢购买产品，想必大家自己在购买产品的时候也是一样的，都会先看一下评价好坏，在决定是否购买。

不过对于一个亚马逊店铺而言，要是遭遇差评不能够得到及时解决的话，那所带来的影响是十分巨大的，尤其是一个新品，一旦有差评，要想再提升产品的销量无疑是很难的。那么，亚马逊新品遭遇差评怎么处理呢？

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亚马逊新品遭遇差评处理步骤一：了解差评原因

对于一个亚马逊新品遇到差评的时候，首先要做的不是如何去解决差评，而是需要先了解清楚是什么原因导致的差评，如果说连原因都不了解冒然的去解决差评的话，可能会适得其反。

亚马逊新品遭遇差评处理步骤二：针对性解决问题

了解清楚差评原因之后，就可以有针对性的去解决问题了，则AUG你的话一个是可以提升客户的满意度，另外一个就是能够提升让客户删除差评的几率，只有客户满意了，才会选择删除差评。

亚马逊新品遭遇差评处理步骤三：解决内部问题

任何产品出现问题，那都说明自己内部是存在问题的，所以，这个时候要想避免再有差评的出现，这个时候就要从内部开始解决了，只有内部不再存在问题，那这个时候就可以很大程度降低差评。

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以上就是亚马逊新品遭遇差评时处理的一些步骤和方法，按照以上的步骤和方法去解决问题的话，是能够很大程度的去解决问题的，其实，服务是解决差评关键所在。

（编辑：江同）

（来源：海比电商）

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