直邮营销：电商行业的有效获客渠道

尽管电子邮件和短信营销已经广泛地出现在了潜在客户的日常生活中，但随着数字广告成本变得越来越高，直邮也成为了一种在家中就直接触潜在客户，且经济实惠的方式。

消费者对直邮的情感并没有因为年代的变迁而消失，68%的千禧一代表示他们会阅读来自电商卖家寄来的实体邮件，其响应率也是其他营销渠道的5-9倍。

平均而言，利用直邮获取潜在客户所花费的成本约167美元/位，而每位所带来的销售额则高达2,095美元。其与电子邮件23%的打开率相比，直邮超过90%的打开率，也成为了接触潜在客户和推动转化的必备条件。

建立信任度

对于电商品牌来说，如何击败竞争对手并产生更多的销量是营销的关键。网上有数以千计的产品供顾客选择，那么消费者如何才能充分信任一个品牌并不断地从该品牌购买商品呢？

答案就是——直邮

精心制作的带有联系信息和品牌logo的邮件，能够让收件人相信这是一家合法的企业，进一步提高真实性和可信度。当客户对于品牌有了一定的信任和印象之后，在线上寻找同类产品时，就会着重于先挑选自己熟悉和信任的品牌。

如果是用于宣传产品的直邮活动，建议尝试让直邮的形式多样化，像明信片、信件这样的常见形式其实各有优势。比如，明信片适合与客户沟通有关新产品或季节优惠的信息；信件则更加正式化和解释性强，有助于与潜在客户深入讨论品牌的业务。

增加网站流量

对于大部分流程都在线上部署的电商品牌来说，如何吸引更多的线上流量也是关键。直邮作为获取客户、重新激活和保留客户的绝佳工具，64%的消费者表示直邮激发了他们采取行动，包括浏览网站、评论或进行购买。

添加URL或可追踪的二维码，以便收件人在扫描时进入品牌设置好的个性化登录页面。通常二维码会更便捷一些，因为客户可以直接通过手机扫描就达登陆页，加快响应的时间。

部署的营销渠道越多，吸引客户的机会就越大。品牌还可以在营销信息中包含某些主题标签，利用直邮号召收件人在自己的社交账号中发布关于主题标签的内容，这种由客户生成的内容会更具吸引力和说服力，也能有效增加网站和社交媒体的在线流量。

高度集中的目标定位和个性化

直邮的另一个优势是可以通过个性化与客户互动，并制造相关性。无需发送10,000封相同的邮件，靠运气等待感兴趣的潜在客户回复，而只需要向正确的人发送1,000封邮件，即可收获高转化率。

此外，直邮可以让客户感受到品牌对其的重视，通过对姓名、性别、收入、购买偏好、消费记录的收集，根据收件人的需求提供相关的产品或定制的解决方案，进一步加深客户对品牌的好感并推动响应。

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传播率广

由于直邮活动可以覆盖整个家庭，而不仅仅是私人的电子邮件地址，因此每次活动都有可能针对多个客户。当收件人收到邮件后很大可能会放在家中的冰箱或桌子上，让家里的其他人也能看到广告。

直邮只需掌握邮政编码就可以接触到某个地区的新居民，再通过地址验证过滤掉拒收率高、错误的地址，从而避免成本上的浪费。

多渠道相结合

直邮本身作为独立的营销渠道是很有效的，但将该渠道纳入多渠道营销策略的一部分时，效果则会翻倍。多渠道营销让电商品牌能够多方位引导客户完成购买之旅，提供信息的无缝传递。

比如，可以先通过电子邮件或社交媒体为促销活动预热，接着再发送带有独家优惠和折扣的直邮来吸引客户的积极响应，在客户购买结束后，也不要忘记与其保持联系，接着发送问候或宣传新品的信息，推动复购率。

活动结束后，品牌可通过直邮中的二维码或URL跟踪和衡量关键绩效指标 (KPI)，并将其与过去和未来的营销活动进行比较，以提高直邮营销活动的成功率。

随着数字营销成本的上升以及互联网规则的改变，直邮成为了一种行之有效的吸引新客户和留住老客户的方法。几乎每个人家中都有一个邮箱，这使收件人可以在舒适的家中浏览所宣传的产品并与品牌建立深度联系。

（来源：欧美明信片Max）

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