如何避“雷”，才能避免收到亚马逊“小红旗”

对亚马逊卖家来说，每天打开卖家后台，最大的噩梦应该是收到“亚马逊的小红旗”。收到小红旗，轻则修改产品信息，重则封账号让你一夜回到解放前，损失惨重。小红旗一般是出现在卖家后台左上角出现的地方。

当卖家点击小红旗时，会出现亚马逊平台给卖家发送的所有重要信息。小红旗除了“提醒”功能外，更多的是“警告”功能，亚马逊提示卖家要去紧急处理的任务或者警告。

我们都知道亚马逊的平台规则十分严格，从销售的产品或是整个销售过程中都有一套严格且全面的规定，如果在哪一个环节出现触碰平台规则的红线，都会收到亚马逊的警告，当然亚马逊也并非不讲理的平台，出于有些卖家对平台规则的不理解，也确实意识不到某些操作存在违规嫌疑，亚马逊会提供给卖家改正和申诉的机会。

亚马逊平台规则越来越规范化，因此导致卖家收到亚马逊小红旗的原因也越来越多。今天跟大家盘点一下最新的小红旗警告，这些红线卖家千万不能碰！希望大家能够警惕提防！

1、销售禁售产品

亚马逊对卖家是有禁售产品的规则的，如果你销售了禁售产品，那么平台是会进行包括但不限于取消产品列表、限制上架特权、暂停上架特权、免除你的销售特权等处罚的。也会通过小红旗的形式通知卖家。

2、卖家行为违规

除了禁售产品，亚马逊还对卖家有一系列的禁止行为，例如导流到第三方平台、滥用盗用商标、滥发邮件、不当使用客户电话号码等，都是违规操作，一旦发现的话，也是会予以相应的处罚。

3、产品质量问题

我们都知道产品质量的销售的命脉，同时产品质量也是提高客户黏性和复购率的保证，如果你的产品有重大功能缺陷，甚至危害到买家的人身安全，或者出现欺诈，经卖家投诉和差评，亚马逊会暂停卖家的账户。另外，如果你有一款产品遭受很多差评且评级极差，亚马逊也会暂停或限制你的帐户。

4、绩效指标未达标

(1) 规定订单缺陷率小于1％

订单缺陷中，主要包含负面评价、索赔、信用卡拒付。

卖家要及时处理买家的消息，最好是在24个小时内进行回复。在平时的listing的设置中，也要编辑与自身产品匹配度一致的描述。

(2) 规定配送前取消率小于2.5％

配送前取消率，此比率主要看的是卖家取消的订单占订单总数的百分比。切莫过多的操作此项。

(3) 规定迟发率低于4％

对于迟发率，卖家最好在发货时，考虑各种客观因素如物流、天气原因考虑在内，尽量最好配送服务的售前售中售后的服务。

5、遭到侵权投诉

很多卖家由于不尊重知识产权，销售侵权产品导致被投诉，甚至直接下架产品。在亚马逊上，侵权问题主要有版权、商标权、发明专利权和外观设计专利权。平时在编辑Listing的标题、五点描述、长描述等关键词中，要注意商标侵权问题。

6、评论违规操作

卖家朋友们为了拥有更多的订单，不免有时候会铤而走险，使用不当的方式进行操作评论，获得好评。

7、多账号关联

亚马逊为了防止同人多店铺，减少产品同质化，通过匹配关联因素判断多个账户是否是同一个卖家在操作。所以为了不必要的封号风险，在操作账号时，硬件端如电脑、路由器、网卡等；网络端如网线IP地址等；信息端如手机号、信用卡、注册邮箱、收款账号等不要进行关联。

8、滥用关键词

Listing误用了不相关或者不准确的关键字，要求移除!一直以来，在listing增流量热度和堆砌权重的行为都被视为正常的运营操作。但目前看来亚马逊平台已经修改了算法，新增了搜索程序!小伙伴要注意了!目前堆砌不相关关键词这个方法已经被亚马逊识破了，不要盲目使用旧办法。

9、滥用合并功能

滥用合并功能被秋后算账，有不少卖家已经收到小红旗！和滥用关键词不同，滥用合并功能一经发现，马上被移除销售权并且冻结资金!被封卖家可以发送POA进行申诉!但是超过17天内没有申诉成功，listing会被亚马逊直接删除，资金也会被冻结三个月。

10、产品侵权

亚马逊平台对于产品侵权的基本是“零容忍”态度，因为外国人对于品牌专利、知识产品的保护意识非常强烈。

收到亚马逊小红旗的处理方法：

Step 1：

我们需要根据小红旗的提示，找到相应的违规行为，立马进行调整和规避。

Step 2：

在初步调整后，再向亚马逊提交申诉，申诉信的内容一定要有针对性，并且针对违规内容提出切实的改进计划，也可以根据亚马逊账户的绩效指标去撰写申诉内容，有利于申诉通过，撤销小红旗。整体的申诉内容要实事求是，亚马逊需要的是行动计划，而不是各种不切实际的保证。

Step 3：

通过申诉之后，严格执行在申诉信中的行动计划和改进计划，避免再次收到小红旗，严格遵守平台的游戏规则，总能避免一些不必要的情况出现。

以上为小编与各位卖家分享的关于亚马逊小红旗的相关内容。亚马逊平台的规则只会越来越规范化，越来越全方面，为了避免这些不必要的麻烦，遵守平台规则很有必要。这是亚马逊给你的警告，一定要及时查看是什么原因导致的，及时处理。平时要多多了解平台的规章制度，避免违规，以免“小红旗”找上门!

（来源：黑猫站外爆料）

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