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2023-12-18 17:25
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实时专属管家服务 Shopee平台规定，对于质量问题或者商品与描述不符的情况下，可申请退款服务。那么，对于已完成的订单是否可以呢？Shopee买家申请退款的条件有哪些？
为方便卖家管理退货/退款申请，2023 年 1 月 9 日起，只要订单还在 Shopee跨境电商平台的保证期内，即便买家已按下 “收到订单（Order Received）”，仍可通过 Shopee App 申请退货/退款。退货/退款的订单无需支付成交服务费（Commission Fee）和活动服务费（Service Fee）
根据Shopee跨境电商平台的退款政策，买家可以在以下情况下提出退款申请：
1、买家没有收到货物
2、买家收到错误的产品（错误的尺码、颜色、品类）
3、买家收到损坏或有瑕疵的产品
但是，退款申请必须在以下时间内提交：
1、如果买家没有收到货物，退款申请必须在预计送达日期后的7天内提交。
2、如果买家收到货物，退款申请必须在确认收货后的7天内提交。
此外，退款申请还需要卖家的同意。卖家可以选择接受或拒绝退款申请，或者与买家协商部分退款。如果卖家没有在指定时间内回应退款申请，Shopee跨境电商平台会自动同意退款给买家。
如果卖家和买家之间有争议，Shopee跨境电商平台会介入处理，并根据证据判定退款结果。
因此，如果你已经完成了订单，但是想要退款，你需要注意以下几点：
1、你需要在规定的时间内提交退款申请，并提供合理的理由和证据。
2、你需要等待卖家的回应，并尽量与卖家友好沟通。
3、你需要遵守Shopee跨境电商平台的退款政策和流程，并尊重Shopee跨境电商平台的最终决定。
4、你需要承担可能产生的运费和其他费用。
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（封面/图虫创意）
（来源：跨境小师妹）
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