免费参与·100+跨境活动 
免费下载·4000+跨境资料 
免费学习·2000+直播课程 
免费加入·15万+卖家交流群 
2024-01-12 18:13
最前沿的wayfair运营难题QA连载110（来自老冯学员群问答）
Q：有个订单发货后申请了取消，但是我们点了拒绝取消，现在订单一直挂着In Transit (Awaiting Carrier Scan)，怎么解决呢已经是11月订单了。
A：你看这单有没有开票，如果没有，你去fedex上查一下物流状态，如果已送达，开ticket让平台更改订单状态。
Q：请问平台的这个自动开票，开的这个发票的话，只是一个形式发票，还是说也会进行扣点？
A：开票金额是你订单显示的金额，折扣后，damage allowance扣除前的。
Q：走wayfair的官方仓库，我们可以指定发到某个仓库么？
A：可以，但是会有每个柜子3000美金的额外扣款。
Q：wayfair预约的上门取件，未在约定时间取走，是不是要重新预约打单？是只能等FedEx来取件，还是可以用平台给的FedEx面单直接发走呢？
A：用平台给的fedex面单自己发走，fedex都不会上门取件的。
Q：如果我们先上架了一款产品，后来别人上了一样的产品，我们的产品被下架后对账号会有影响吗？
A：你如果是自己的产品，在被通知查重的时候，可以申诉不被下架，提交你开发和生产出货的轨迹，如果你店铺被查重下架的比例很高，店铺可能也会被封。
Q：那些促销活动（促销日历），是要有推荐才能报名？可以手动报名？你好，哪个广告报告可以看到出单词？
A：这个里面显示的活动，你都可以手动提报，目前还看不出来转化词的。
Q：CG仓库是否只收打好托的？
A：没有，可以不打托的。
Q：提交延迟发货后需要重新下载面单发货吗？
A：不用的。
Q：仓库说我预约了没打托的，但是海外仓打托了，然后仓库拒收了。这个正常吗？
A：这个也正常，这种以前就是可收可不收的，被拒也不属于异常。
Q：我感觉我之前是填错了产品的发货的重量和尺寸导致价格过高，我昨天通过Ticket更新了重量和尺寸，正常这种情况一般多久会调整价格？
A： 一般每周会抓一遍价格。
Q：下架一个链接后，准备重新上架一样的产品链接，新的链接的ean必须使用不同的吗？
A：是的，part#也要不同的。
Q：修改退货仓库地址，tk选哪个选项？
A：在这里自己去改的。
Q：你好，这个不用报名的麻？设置好折扣，到时2.10 直接会显示活动价？
A：这个已经提报过了才会在这个里面的。
Q：可以在Ticket上向客户邀请评价吗？客户想要购买额外的零件，我可以说免费赠送给他，希望他帮忙评价一下吗？
A：不可以，要客户给评价这几个词是风险词。
Q：链接上传上来是不可购买的状态，问题是这个，在链接属性里更新这条为“是”属性中是更改过来了，但是后台的报错还是存在。
A：你选择yes以后，按照提示还需要上传对用的报告，上传以后会有人重新审核的。
Q：指纹浏览器加独立IP可以防止账号关联吗？
A：我们是用的紫鸟，目前是没问题的。
Q：我们有个产品海外仓告诉没有货了，但买家有下单，这种要如何处理呢？
A：submit delay 到可以有货的时间就可以了。
Q：现在DELAY 原因没有下架了，只有OUT OF STOCK，选这个会影响店铺绩效吗？
A：你如果后面确认不买了，你可以开case说这款产品后续不卖了，库存清完了，可以让后台帮你取消订单。
Q：确定了订单，但是库存不足，申请了延迟发货，如果客户没取消，后期有库存是否直接用原来单号补发即可？
A：可以的。
（图片来源：wayfair平台截图）
（来源：公众号-跨境电商C14）
以上内容属作者个人观点，不代表雨果跨境立场！本文经原作者授权转载，转载需经原作者授权同意。
