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红人跑单应对全指南(内附红人黑名单)

有效规避红人跑单,确保合作的顺利进行,本文将详细探讨一系列行之有效的措施和策略。

你以为的红人营销:选好红人-发开发信-沟通建联-签合同-顺利执行-爆单

 实际的红人营销:海选红人-开发信回复率不到5%-互相拉扯-确定合作-红人跑路/跑单-亏损

尽管海外红人营销的产业链已经相对成熟了,但品牌方和广告主仍然能遇到红人跑单的现象。尤其是在腰尾部红人群体中,这种情况的出现概率更大。

因此为了有效规避红人跑单,确保合作的顺利进行,SocialBook将详细探讨一系列行之有效的措施和策略。

一、进行详细的背景调查

在选择红人合作之前,进行详细的背景调查至关重要。以下是一些具体建议:

01查看过往合作记录

了解红人的历史合作情况,重点关注客户评价和反馈。如果一个红人有多个正面的合作记录,说明其可信度较高。

02分析社交媒体

查看红人的社交媒体账号,分析其粉丝质量、互动情况和内容风格,确保其与品牌调性一致。高质量的粉丝和良好的互动情况可以增加合作的成功率。

03联系参考人

可以联系红人的过往合作伙伴,了解其工作态度和可靠性。通过直接沟通,可以获得更真实的反馈信息。

二、签订具有法律效力的合同

与红人签订详细且具有法律效力的合同是保护自身权益的基础。一个完整的合同应包括以下几个关键要素:

01合作条款

明确规定合作的具体内容、工作流程、预期成果和时间安排。详细的合作条款能够防止双方在执行过程中出现分歧。

02付款方式

建议选择可以退款申诉的支付方式,如Paypal等。

03违约责任

明确规定如果一方违约,特别是红人跑单的情况下,需要承担的法律责任和赔偿金额。这样可以增加违约成本,使红人不敢轻易跑单。

04解决争议的机制

合同中应规定如发生争议,双方将通过何种方式解决,例如仲裁或诉讼,并明确适用的法律和管辖法院。

通过签订详细而具有法律效力的合同,可以在法律上保障自己的权益,减少红人随意跑单的可能性。

如果红人不愿意签订合同,可以尝试考虑用邮件的形式写清楚重点的条款内容,让红人回复”确认“邮件,可以让双方在合作初期明确了解自己的权益和义务。

三、分期付款,降低风险

分期付款是一种常见且有效的风险管理方法。具体操作可以参考以下步骤:

01订金支付

在合作开始前支付一部分订金,这部分金额不宜过高,但足以显示合作的诚意。同时,订金也可以作为红人的启动资金,保证其初期工作的顺利进行。

02分阶段付款

将整个合作项目分为若干阶段,每完成一个阶段后支付相应的款项。例如,内容创作完成后支付一部分费用,发布后再支付剩余款项。这样可以确保每一阶段的工作按时按质完成。

03尾款支付

在项目完全结束,且确认合作内容无误后支付尾款。尾款支付可以作为红人完成全部工作的最终保障。

分期付款不仅能激励红人按时按质完成工作,还能有效避免一次性付款带来的风险。建议可以采用235的分批付款比例,20%确认合作支付,30%内容定稿后支付,50%内容发布后支付。

五、逐步增加合作深度

初次合作时,可以从小项目开始,通过小规模的合作逐步建立信任。具体做法如下:

01试用项目

先进行一个小型的试用项目,评估红人的工作质量和配合程度。通过试用项目,可以直观地了解红人的实际工作能力和合作态度。

02逐步扩展

如果初次合作顺利,再逐步增加合作的规模和深度,从而建立长期稳定的合作关系。逐步扩展合作范围,可以降低初次合作的不确定性。

03持续监控

在合作过程中保持持续监控和沟通,及时发现和解决问题。定期的进度汇报和反馈机制可以确保项目按照预期推进。

六、保持清晰有效的沟通

有效的沟通是合作顺利进行的重要保障。以下是一些沟通建议:

01前期沟通

在合作开始前,与红人进行充分的沟通,确保双方对合作内容、目标和时间节点有清晰的理解和一致的预期。前期的充分沟通可以减少后续的误解和分歧。

建议品牌可以关注红人的回复效率和态度,进行一个初步的判断,看下这个红人是否靠谱。

02定期沟通

在合作过程中,保持定期的沟通,及时反馈和调整工作内容,确保项目按计划推进。定期的会议和进度汇报可以确保双方信息同步,及时解决出现的问题。

这里也建议品牌多关注红人的社媒动态,以红人的内容为切入点多聊天唠嗑,比如近期红人生了宝宝,办了婚礼等重大事件,品牌也可以送上简短的祝福,让红人觉得你们之间不仅仅是冰冷的合作关系。

03及时解决问题

合作过程中难免会遇到各种问题,通过及时的沟通和协调,可以迅速找到解决方案,避免问题积累。建立问题反馈和解决机制,可以提高合作效率和满意度。

特别是有时差问题的存在,建议品牌可以给出红人一个预计等待时间,如“我收到您的稿件了,但是由于时差,我会在10个小时后给您反馈,我需要和团队小伙伴一起讨论一下,感谢您的付出!晚安。” 

这样更加能够照顾到不同工作时间的红人的感受,也可以培养红人及时告知您下一步的预计反馈时间,培养良好的沟通习惯。

七、循序渐进,掌握更多的红人联系方式

在与海外红人合作时,邮件往往是比较传统的商单沟通方式,但是这种形式比较慢,不够即时。所以我们应该在和红人沟通过程中,找到合适的时机,要到红人更多的联系方式。以下是一些建议:

01沟通时机

建议品牌在沟通合作过程中,观察红人的反应,找合适的时机去要联系方式。例如在返稿的时候,“我希望可以更快回复您的消息,以免耽误您的休息时间,我们是否可以考虑交换Whatsapp?”多站在红人的角度,以红人的便利为出发点提出请求,往往更容易得到肯定的回复。

02联系方式各有不同

每个地区,类型的红人的常用联系方式不同,记得询问红人其比较常用的联系方式。

比如游戏博主通常更喜欢用discord来沟通,IG博主可能喜欢用DM或者Whatsapp;韩国博主喜欢使用LINE,而欧美,南美地区喜欢用Whatsapp。

03关注红人社媒,多多露脸

可以关注合作红人不同平台的社媒账号,多多点赞评论,让红人知道这是甲方的账号,让其感觉自己是“被关注的“。

八、红人收到货后不回/拖稿,如何解决?

首先,我们应该做一个初步的判断,经过前期的沟通,红人到底是休假/特殊情况不回复,还是恶意拖稿拿样?

如何判断?

最容易的就是通过我们发过去的邮件,红人的打开速度,是否已读来判断。

如果红人根本好几周不读邮件,这个时候我们就可以看下红人的社媒是否有更新,如果没有更新+没读邮件,那很有可能代表红人这段时间有突发情况,无法进入工作状态。这时候就可以友善地发邮件询问稿件进度,以及关心是否需要帮助和沟通延后交稿时间。

如果红人秒读邮件,但就是不回复,这个有可能是恶意拖稿白嫖。那这个时候我们建议您可以逐步采取以下措施。

01动之以情,晓之以理

不要表现出苛责的语气,而是表示可能知道红人遇到了一些突发情况,或者询问是否在制作过程中遇到了困难,表示愿意提供任何帮助和支持,愿意等待另外的合适时机进行沟通。

感同身受,打感情牌。强调拖稿之后自己的工作可能会被惩罚,希望对方能够理解自己的不容易,装一下可怜。

02利益引诱

如果在一定期限内交稿,可以考虑向上申请,提前支付一定比例的款项。

如果能够在一定时间段内上线,我们可以考虑将您列入本次的campaign精选合作红人,为您免费投流,也可以为您的频道涨粉。

03舆论压力

谴责这是一种非常不专业的做法。明确告知红人“我们很失望,希望可以继续完成此次合作。”

如果还是不回复,品牌将考虑将红人列入黑名单,并告知其他的品牌,你将失去很多的合作机会。提醒红人不要因小失大。

我们合作了很多XX领域的红人,都是圈子里面的红人,希望你不要因为一次违约而破坏了自己的名声。

04法律手段

请公司的法务团队出一份比较专业的律师函/警告信,强调相关事实和违约条款,发给红人的邮箱和其他所有有可能触及到红人的渠道。

在与跑单红人沟通时,务必记住,沟通的终极目的是为了继续合作,上线内容,而不是为了激怒红人,导致双方关系破裂。因此,无论使用何种话术,都要尽可能做到礼貌委婉。在撰写邮件时,除了上述内容,还需要注意以下几点:

1.明确说明问题:简明扼要地指出需要解决的问题或延迟的事项

2.提供解决方案:提出一个便于红人执行的解决方案,而不是留下开放性的问题或不留问句。这样可以降低红人的执行门槛,让他们更容易回复

(来源:网红营销Bella)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果跨境立场!本文经原作者授权转载,转载需经原作者授权同意。​

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