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2024-10-24 15:45
国庆的脚步临近，我们即将迎来一年中非常令人期待的假期。在这个特别的时刻，Airbnb 携手 Twilio，为广大出行旅客们打造更优质的全球旅行体验。
Airbnb 的业务覆盖 191 个国家，为全球 600 万旅客简化了租房体验。无论是向往远方的冒险家，还是寻求心灵休憩的旅人，Airbnb 都提供了一个通往世界的窗口，而 Twilio 则确保了每一次预定和沟通的畅通无阻。
即时响应，回应每一位旅行者的期待
前往一个陌生的城市可能会让人感到不安，但 Airbnb 让寻找理想住宿变得简单。平台上有遍布 34,000 座城市的 200 多万个房源，房东可以发布他们的房源，让潜在房客按城市、价格和房型进行筛选。
一旦房客找到他们想入住的地方，他们可以通过 Airbnb 应用程序与房东进行沟通。然而，房东经常难以快速回复预订请求，尤其是当他们不在电脑前时。
Twilio 赋能 Airbnb，构建无缝沟通的桥
为了提高沟通效率并改善用户体验，Airbnb 选择 Twilio 通过短信让房东和潜在房客之间的移动通信可以实现自动化。
Twilio Messaging 让房东能够立即收到通知，确保他们不会错过任何一条预定信息。这种功能在像国庆假期这样的高峰期至关重要，因为响应速度是确保成功预订的关键所在。
良好的用户体验能推动业务增长
Airbnb 认识到良好的用户体验可以带来更多的预订。通过允许房东通过短信确认预订，他们显著提高了预订成功率。Airbnb 高管 Arnold 表示：“通过允许他们通过短信接受请求，我们显著提高了成功预订的比例，同时节省了无数人工通话的时间。”
此外，Twilio Messaging 在整个房客入住期间简化了重要的沟通，从入住详情到当地推荐，让旅客即使在外出时也能感到宾至如归。
致力于提升旅行体验
Airbnb 和 Twilio 的合作不仅仅局限于技术层面，而是着眼于提升整体的旅行体验。在即将到来的国庆假期，即时通讯将成为连接旅客和房东的纽带，让预订过程变得轻松愉快，并让旅程的每一步都充满期待。
（来源：Twilio）
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