从 SIGNAL 2024 看 Twilio 如何驱动全球数字通信升级

作为 Twilio 的年度旗舰盛会，SIGNAL 不仅是连接全球客户、合作伙伴与专家的重要平台，更是展现通信技术与深化客户联系的前沿阵地。今年，SIGNAL 的足迹遍布圣保罗、新加坡与伦敦三大城市，每一站都以其独特的魅力吸引着众多参与者。

10月22日，在 Twilio 亚太区总部新加坡，这场盛会汇聚了 Twilio 的创新力量，来自全球 429 名 Twilio 客户、潜在客户和开发人员齐聚狮城，共同探讨了企业如何借助 Twilio 的创新技术打造更智能、更个性化的客户互动。与会者不仅深入了解了 Twilio 的最新产品和解决方案，还通过丰富的互动体验，亲身感受了 Twilio 如何帮助企业实现业务增长。现在，就让我们一同走进这场全球盛会。

探索科技前沿，重塑客户连接与行业未来

Twilio 首席执行官 Khozema Shipchandler 携手产品高级副总裁 Kathryn Murphy 、亚太区通信业务销售副总裁 Robert Woolfrey 、亚太区解决方案工程高级经理 Christopher Connolly 以及客户代表 Dominic Soon（Better.sg）和 Owen Evans（Timely），共同探讨了企业如何在不断变化的市场环境中，通过创新技术来打造卓越的客户体验。Khozema 强调，尽管企业一直在努力进化，但与客户建立更深层次的联系仍然是最大的挑战之一。他分享了 Twilio 的愿景，即通过智能的互动、个性化的体验和便捷的情境信息，帮助企业与客户建立深厚的联系，以满足客户需求并带来显著的投资回报。

此外，大会还邀请了知名科技趋势分析师 Nathalie Nahai 和 AI 创业者与顾问 Ayesha Khanna 博士进行了分享。Nahai 与 Twilio 副总裁、亚太区营销主管 Nicholas Kontopoulos，深入探讨了在自动化过程中保持人际连接的微妙平衡，并指出在量化世界中，我们不能忘记每个数据点背后都是一个真实的、寻求快乐和归属感的人。

而 Khanna 博士则在“最能重塑您行业的科技趋势”演讲中，通过生动的案例研究，展示了生成式 AI、边缘计算、机器人技术和人类增强等技术在未来 5-10 年内将对各行业产生的深远影响，为参会者提供了宝贵的战略规划洞见。

智能化与创新的领航者：

Twilio赋能零售与金融行业的未来

在“智能扩展”与“零售创新”的前沿探讨中，Twilio 携手全渠道零售企业 Reliance Retail，共同展示了 AI 技术的无限可能。Reliance Retail 的全渠道零售平台 “Tira”，借助 Twilio Segment 实现了数据的深度整合与分析，以预测性 AI 为驱动，重塑了美妆行业的新面貌，引领了数据战略下的零售创新潮流。

在数字化时代，信任与安全是金融行业的基石。Endowus 与 Spriggy，作为金融领域的佼佼者，战略性地运用 Twilio 的先进验证解决方案，如：短信一次性密码（OTP）与 Verify Push，不仅强化了安全防线，更提振了客户信心，为高度监管的行业树立了安全与用户体验并重的典范。

此外，Twilio 的通信解决方案在国际知名披萨品牌达美乐与货拉拉海外版 Lalamove 的运营中同样大放异彩。通过 Twilio Voice、SMS 及 WhatsApp 等多种沟通渠道，两家公司不仅简化了内部沟通与外部服务流程，更在营销、客户支持及验证等方面实现了创新与扩展，彰显了 Twilio 在推动业务增长与运营卓越性方面的强大实力。

Twilio，作为智能化与创新的领航者，正携手各行业伙伴，共同探索技术的无限潜力，赋能行业未来！

在 Twilio SIGNAL，我们共同见证了通信技术如何以前所未有的力量，引领各行各业的创新与变革。Twilio 的创新解决方案，展现了我们对行业发展的深刻洞察与思考。展望未来，Twilio 将不忘初心，持续探索前沿科技，深化行业合作，共同塑造通信领域的崭新篇章。

（编辑：江同）

（来源： Twilio ）

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