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2024-12-26 15:53
Ozon开店严重处罚会被封号吗
1. 店铺问题
假如店铺连续一段时间没有经营或者没有出单，就会被平台认定为放弃经营或者经营不良。
成功注册下店账户未激活或者商品，会被平台误认为是备号服务商。
OZON账户托欠平台费用(销售额不足以扣除佣金、物流、广告等费用)。
利用海外仓库或虚假轨迹进行发货操作，账户涉嫌欺诈，店铺发起可疑活动投诉。
2. 商品问题
店铺100%的商品没有出售，被查询或添加到购物车(180天内)；
销售的商品涉及仿冒或非法商品(授权证明材料和平台禁售商品)；
销售侵权商品(商标权、作权、专利、造型设计、俄罗斯供应商或品牌授权代理投诉)违反第三方权益或未上传证明材料；
商品质量差，被买家多次投诉(一旦被判定为假冒伪劣商品，商品将立即下架，情节严重的将关闭)。
违反网站标准或与OZON协议条款(例如，尝试复制商品卡或填写不准确信息)；
批量上传商品的审批率严重较低；
投诉销售大量有品牌商标保障的店铺商品，视情节恶劣封号处理。
3. 物流问题
店铺服务水平综合指标不达标(物流渠道错误、逾期供货、配送、订单取消、逾期供货等)；
物流渠道错误(例如门到门渠道采取自提物流方式发货)；
延迟交货次数过多(超过5%，第一次封店7天，第二次封店14天，第三次永久封号)；
订单取消次数过多(超过5%；注：买家要求撤销，OZON自动撤销等不是卖家原因撤销订单除外)。
如果剧情严重，将会导致OZON店铺账号会被封，但如果轻微程度的初级阶段只会掩盖商品卡、停用仓库等处罚。如果卖家仍然视而不见，他们将受到最严重的惩罚甚至封号。
如何计算Ozon的服务质量指标
第一，取消订单
这是过去 14 当天由商家引起的撤销以及所有需要转移到发货点的货物的比例。当天的包裹不包括在指标计算中。如果大家的指标超过阈值，会在个人中心通知以下内容：
所有的取消订单都是通过商家的个人主页进行的。
由于违反了10天的发货期限要求，Ozon取消订单。
第二、逾期发货
当计算指标时，计入过去七天内(不包括当天和前一天)没有按时交付给买方。例如：
在计算指标日前没有转移发货的订单；
订货已经转移发货，但跟踪号码更新是在规定转移发货日期后收到的；
在规定转移发货日期后，订单被撤销。
将这些包裹数量÷此计算期间内计划发货日期的订单数量。
三、渠道错误
卖家会根据买家的配送方式(集成和非集成物流服务)来计算这个指标。渠道错误会影响平台和内部订单管理系统的稳定性，如果失败，订单可能会因为商家的过失而被取消。
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封面/图虫创意
（来源：出海记事本）
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