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2025-04-21 17:10
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OZON如何发货，OZON平台发货全流程
一、准备工作
仔细阅读OZON平台的卖家指南和物流政策，确保对发货流程、时效要求、包装规范等有清晰的了解。
根据订单信息，从库存中挑选对应的商品。对商品进行质量检查，确保无损坏、瑕疵或缺失配件。
使用合适的包装材料，确保商品在运输过程中不会受损。对于易碎品或贵重物品，应增加额外的防护措施。
二、生成物流标签与发货信息
登录OZON卖家后台：使用用户名和密码登录OZON Seller Central。
进入订单管理页面：在卖家后台主页面，找到并点击“Заказы”（订单）选项。
查看并处理订单：查看新订单的详细信息，包括商品名称、数量、客户信息等。确认订单无误后，进入订单详情页面。
生成物流标签：在订单详情页面，点击“Создать этикетку”（生成标签）按钮，生成物流标签。
打印并粘贴物流标签：将生成的物流标签打印出来，并贴在包装箱外部显眼位置。
三、选择物流方式并发货
了解OZON支持的物流商
OZON平台通常会提供多个物流选项，包括OZON自己的物流服务（如OZON Fulfillment）以及其他合作的物流公司。
选择物流方式
根据商品特性、客户要求以及物流成本等因素，选择合适的物流方式。
联系物流供应商
联系所选物流供应商，安排取件和配送。
填写物流信息
在OZON卖家后台填写物流追踪号和相关信息，以便客户和平台追踪订单状态。
发货并监控订单状态
确认物流信息无误后，点击“Отправлено”（已发货）按钮，更新订单状态。定期在卖家后台查看订单物流状态，确保订单按时送达。
四、客户沟通与售后服务
通知客户
通过OZON平台或其他途径，通知客户订单的物流状态和预计送达时间。
及时回复客户问询
如果客户对订单有任何疑问或问题，及时在OZON卖家后台或通过其他联系方式进行回复。
处理退货和退款
如果客户申请退货或退款，按照OZON平台和您制定的退货政策进行处理。
五、注意事项
物流时效
OZON平台对发货时间有一定要求，卖家需确保在规定时间内完成发货。考虑到中俄之间的物流距离和清关时间，建议选择时效较快的物流方式。
清关问题
提前了解并准备好清关所需的文件和资料，以避免因清关问题导致订单延误或退回。
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封面/图虫创意
（来源：跨境小师妹）
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