eBay卖家更新！交易体验优化，销售转化提升

七月更新来啦！eBay推出多项新功能，帮助卖家提升刊登透明度、优化物流体验并用好广告和议价工具，从而抓住更多流量与转化机会！

刊登更透明，交易更顺畅

eBay Refurbished翻新产品计划扩展

部分分类的物品状况信息需调整

涉及站点：美、英、德、澳、法、意

eBay将扩展“eBay Refurbished 翻新产品计划”，并在部分分类中逐步停用这一计划中的物品状况。自2025年8月5日起，在这些受影响分类中，卖家将无法再使用“卖家翻新 (Seller Refurbished)”的物品状况创建刊登，目前物品状况标记为“卖家翻新”的所有刊登将被自动更新为“二手（Used）”状态，如存在刊登错误，相关物品也将被结束刊登。对于通过第三方工具管理物品刊登的卖家，eBay建议提前与服务提供商沟通，及时更新现有刊登信息，或在2025年8月5日之前完成新刊登的创建。

为顺利应对这一变更，卖家可以提前做好两方面准备：

★是检查并将受影响分类中“卖家翻新”物品更新为“二手”状态；

★二是根据自身业务需求，申请加入“eBay Refurbished 翻新产品计划”，并使用新版的四种翻新物品状况进行刊登，包括“认证—翻新（Certified – Refurbished）”“优秀—翻新（Excellent – Refurbished）”“非常好—翻新（Very Good – Refurbished）”和“良好—翻新（Good – Refurbished）”。

“eBay Refurbished 翻新产品计划”旨在通过建立产品质量和卖家资质标准，提升翻新物品的曝光率和买家购物体验。成功加入计划后，卖家的翻新物品刊登将带有“勾号”认证标识，增强买家信任，并能获得专属营销机会和额外的站内曝光。同时，卖家还可使用eBay卖家中心的翻新物品管理区，追踪销售表现并更好地优化运营。

更细分的物品状况选项

将扩展至所有二手时尚物品

涉及站点：美、英、德、澳、法、意、西

2025年初，eBay在二手服装（pre-loved clothing）分类中率先推出了更细分的物品状况（item condition）选项，有效提升了买家满意度。自2025年8月5日起，eBay将把这些物品状况选项扩展到更多二手时尚（pre-loved fashion）分类，范围涵盖从珠宝（jewelry）到运动鞋（sneakers）在内的所有二手时尚物品。

更细分的物品状况选项包括：

二手—优秀（Pre-owned – Excellent）

物品几乎如新，只有极少可见的使用痕迹，卖家需在刊登中如实展示和说明细微缺陷。

二手—良好（Pre-owned – Good）

物品轻微使用过，有一些磨损或可见瑕疵，需清晰展示和描述所有缺陷。

二手—一般（Pre-owned – Fair）

物品已充分使用，带有明显的磨损、瑕疵或组件缺失，卖家需如实披露。

这些细分选项不仅帮助买家作出更明智的购买决策，也能提升搜索匹配度，让卖家物品在买家筛选时更易被找到，进而减少纠纷、退货并收获更多好评。

自8月5日起，所有现有的“二手（Pre-owned）”物品状况将自动更新为“二手-良好（Pre-owned – Good）”。卖家需要及时查看并调整相关刊登，确保选择最符合实际的物品状况描述。如需修改，卖家可以通过“My eBay”的“售卖活动”或卖家中心的在线刊登选项卡进行单个或批量更新，借助批量修改（bulk listing）工具可大幅提升效率。

物流状态更新更及时，平台信任度更高

物品运送追踪体验升级

涉及站点：美、英、德、澳

eBay对卖家中心和买家端的物品运送追踪（tracking）体验进行了重新设计，使整个流程更加直观、统一且便于操作。卖家将在2025年7月底陆续看到这些更新后的新功能。

从卖家端来看，卖家中心的追踪功能可视化得到了增强，页面布局更加一致、直观，尤其是在“查看订单”页面，可以更方便地查询和管理每一笔订单及其发货状态。

从买家端来看，新的运送概览视图将订单中的所有物品集中在同一个页面展示，无论是正在配送的物品还是退货物品，都能单独追踪、清晰查看；同时，如果运送出现延误，买家也能第一时间看到更清晰的状态更新，减少不确定性，提升购物体验和对平台的信任。

通过这一系列更新，卖家和买家在整个发货和运送过程中获得更一致、及时、可靠的信息，优化沟通效率，最大限度地减少“物品未收到”申诉，进一步提升双方的交易体验，从而帮助卖家收获更多积极的好评。

广告与营销工具升级，销售转化更高效

优先活动策略引入月度预算模式

涉及站点：美、英、德、澳、法、意、西

eBay已于2025年6月18日起对“优先活动策略（Priority）”引入全新的月度预算模式，由原先的每周预算过渡为每月预算方式，为卖家带来更大的预算管理灵活性，并更好地把握流量高峰，提升广告投放效果。这一更新为自动生效，卖家无需额外操作。

从6月18日开始，卖家只需继续设置每日目标预算，系统会自动计算潜在的月度预算并在整个月内智能分配广告花费。月度总花费不会超过每日目标预算的30.4倍（以30.4作为每月平均天数）。在流量高峰日，广告的每日花费可能会超过设定的每日目标预算，但最高不会超过其两倍；在流量较低的日子，花费则会相应减少，从而实现预算的灵活调度，确保卖家抓住最具销售潜力的机会。此外，卖家也可通过设置广告活动的每日目标预算和结束日期来灵活控制预算，若遇到“受预算限制”提示，也可根据系统建议合理调整预算水平，以维持广告持续稳定的曝光和转化表现。

通过这项优化，卖家可在预算投入和广告成效之间找到更好的平衡，实现广告投放的最大价值，让每一笔投入都能带来更高效的销售转化和增长机会。

全新议价管理区上线

涉及站点：美、英、德、澳、法、意、西

eBay已在卖家中心推出了全新的议价管理区（Offers dashboard），让卖家可以在一个统一的页面发送、管理和追踪各种议价表现（包括Best Offer、Counteroffer和Seller-initiated Offers）。

卖家只需进入卖家中心，找到新的议价管理区，便可在这个页面管理所有在线议价，节省分散操作的时间和精力。自动发送议价功能还可进一步提高效率，助力卖家轻松提升转化率。

此外，议价管理区还提供了清晰的表现指标追踪。卖家可以查看每件物品的详细分析，包括发送和接收的议价数量、买家接受率以及通过议价实现的销售额等。借助智能筛选器和搜索功能，卖家可以快速找到需要采取行动的物品，或根据买家接受率排序，发掘更多销售机会。

这些都有利于卖家重新吸引关注物品的追踪者（watchers）或放弃购物车的买家（cart abandoners），在买家兴趣最浓时促成订单，提升整体销售额。

封面/图虫创意

（来源：eBay）

以上内容属作者个人观点，不代表雨果跨境立场！如有侵权，请联系我们。