WhatsApp营销全新升级｜同样的预算，撬动更大价值

（图片来源：CM.com）

WhatsApp Business平台拥有超过30亿的活跃用户，其高用户参与度和强大的互动功能使其成为企业开展营销活动的理想选择。然而，企业在开展营销活动时，常常面临业务数据追踪和分析的挑战。不同平台之间的指标不一致，导致企业难以准确衡量营销效果并进行优化。为了解决这些问题，WhatsApp Business 推出了Marketing Messages Lite API（MM Lite API），为企业提供更强大的数据支持和优化工具。

作为 WhatsApp官方授权的WhatsApp Business API服务商，CM.com 助力中国出海企业通过WhatsApp服务全球用户。借助WhatsApp推出的升级版营销消息Marketing Messages Lite API（MM Lite API），为企业提供更强大的营销工具，助力企业以更高效的方式实现营销目标，使营销预算的投资回报率最大化。

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MM Lite API：更多功能助力营销升级

升级后的营销消息MM Lite API可帮助企业获得同等甚至更优的营销效果。在原有预算范围内开展更多的营销活动，同时提升营销活动的表现和ROI。

·自动优化，提升互动效果

MM Lite API借助人工智能技术，能够自动优化营销消息的视觉表现和互动效果。例如，系统可以智能调整图片亮度、裁剪画面、添加动画效果，甚至切换视频缩略图，从而提升用户的互动。这些自动优化功能不仅节省了企业的时间和精力，还能显著提高营销消息的点击率和转化率。

·动态消息限制，突破传播壁垒

高互动性营销消息是指那些用户预期接收、相关性强且时机恰当的消息。数据表明，这类消息的阅读率和点击率远高于普通消息。MM Lite API允许高互动性消息突破常规的消息发送限制，触达更广泛的客户群体。在印度市场的测试中，升级后的营销消息送达率比普通消息高出9%，显著提升了营销效果。

·自定义TTL，精准把控时效性

在营销活动中，消息的时效性至关重要。MM Lite API支持自定义消息发送时效（TTL），企业可以根据活动需求设置消息的有效期。如果消息在指定时间内未能送达，系统将自动终止发送并丢弃该消息，企业无需为此支付费用。这一功能不仅确保了营销消息的时效性，还能避免因设备离线等原因导致的额外成本。

·数据洞察与报表，助力策略优化

MM Lite API提供了全面的数据洞察和报表功能，涵盖发送率、送达率、阅读率、点击率、网页转化率等关键指标。此外，平台还提供了基准数据和优化建议，帮助企业了解自身营销表现与行业平均水平的差距，并根据反馈进行调整。这些数据支持和优化建议，能够帮助企业更好地了解客户需求，优化营销策略，提升整体营销效果。

全链路客户旅程覆盖，打造无缝体验

WhatsApp Business平台支持企业在客户旅程的各个阶段与客户互动，从品牌认知、产品浏览、购买决策，到售后服务和客户忠诚度培养。升级版营销消息MM Lite API进一步强化了这一优势，帮助企业通过个性化的互动和优化的消息内容，提升客户体验，推动客户旅程的每个环节高效转化。

·品牌认知：吸引客户关注

通过在Facebook和Instagram上投放Click-to-WhatsApp广告，或在实体店和产品包装上印制 WhatsApp二维码，企业可以引导客户主动发起对话。此外，企业还可以在网站上添加WhatsApp聊天按钮，方便潜在客户随时与企业取得联系。

（Click-to-WhatsApp广告）

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·产品曝光：探索产品信息

在客户与企业建立联系后，他们通常会希望了解更多产品信息。通过自动欢迎消息、快速回复、产品目录分享和聊天机器人等功能，企业可以引导客户浏览产品，解答常见问题，并提供个性化的推荐。

还可以通过CTA按钮引导用户详细了解产品，之前营销信息仅允许在CTA按钮中使用http和https URL。升级后，可以添加非https链接，如指向企业应用的深层链接（如果用户未安装该应用，则可以回退到备用ULR）。

·购买决策：促成交易

在客户考虑购买的阶段，个性化互动至关重要。企业可以通过一对一咨询、视频展示、PDF文件分享等方式，帮助客户了解产品的特点和优势。升级后的MM Lite API可以优化营销消息的视觉表现，提升营销消息的吸引力和说服力。

(WhatsApp富媒体消息)

·售后服务：巩固客户关系

购买完成后，客户体验并未结束。通过WhatsApp发送感谢信息、产品使用指南、订单确认和物流更新等消息，企业可以展示对客户的关怀，提升客户满意度和忠诚度。此外，企业还可以通过实时客户支持，减少客户在售后环节的摩擦。

(WhatsApp客户满意度调查)

·再次互动：培养长期客户

为了推动重复购买，企业需要保持与客户的长期互动。通过分享个性化优惠、节日促销信息或客户感兴趣的新闻，企业可以利用WhatsApp的对话式特性，以一种自然且不侵扰性的方式与客户保持联系。MM Lite API的动态消息限制和自定义TTL功能，能够确保这些互动消息的高效送达和时效性。

选择CM.com，解锁WhatsApp Business无限潜力

作为WhatsApp Business的官方认证合作伙伴，CM.com从2019年开始为全球企业提供WhatsApp Business API的接入服务，拥有不同行业的丰富经验。CM.com中国团队助力中国企业出海，7*24小时竭诚服务中国企业，帮助中国企业通过WhatsApp Business API对话全球用户，实现营销目标。

通过与 CM.com 合作，企业不仅能够获得WhatsApp Business的基础功能，还能解锁升级版营销消息 MM Lite API，进一步提升营销效果和投资回报率。

在竞争激烈的市场中，企业需要不断创新和优化营销策略，以吸引和留住客户。Marketing Messages Lite API（MM Lite API）为企业提供了一个强大的工具，帮助企业以更高效的方式实现营销目标，提升客户体验。选择CM.com 作为WhatsApp Business合作伙伴，开启营销升级之旅，解锁无限可能！

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（编辑：江同）

（来源：CM.com）

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