速卖通年末延长人工处理仲裁时间，美金提现遇节日延迟

雨果网获悉，年终促销力度之大致使速卖通平台的订单成交量成绩喜人，不过随着包裹的短时间内大量增加，俄罗斯、西班牙、白俄罗斯、乌克兰、以色列和加拿大等地分别出现了物流配送滞缓的情况，因此速卖通平台制定了相关的卖家保护政策以避免受到物流影响。

据了解，速卖通平台将对美国时间11月11日至11月21日期间发货、限时达时间设置小于60天（不含60天）且买家已发起“未收到货”纠纷的订单实行保护政策，平台人工处理仲裁的时间由原来的“限时达结束时间”基础上再延长20天。

不过，保护政策是从12月25日开始执行，因此已经结束的订单不再延长人工处理仲裁时间，并且该处理方式仅限于物流状态为在途的纠纷订单，并不适用于其他纠纷类别的订单。速卖通方面提醒，平台延长的是人工处理仲裁时间，但在系统上并未延长，因此如有买家发起纠纷，卖家仍需在5天内及时响应，而针对还未受到纠纷的订单，建议卖家应与买家保持良好沟通，避免买家提起纠纷而带来不必要的影响。

另据雨果网了解到，12月25日是新加坡的公休假期，没有受理银行业务，因此从12月24日开始申请的美金提现会从今日（12月28日）开始按序处理，美金到账时间相应有所延迟。卖家可在提现状态为“提现成功”后7个工作日左右关注银行卡美金到账情况。（文/雨果网  黄婧）