目前的独立站市场,除了一些跑货不对B,不F货的赚快钱老板们,大多数还是老实玩对版发货的高利润产品的,但是根据目前的客户反馈,早期的莆田鞋从200刀一双的单价已经卷到了100左右,早期轻松爆单的成人用品、广州包表、***、黑五类减肥药产品都已经陷入了“ROI盈利困境”。
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简单的说就是没有一个完善的独立站生态,没有私域、没有品牌、没有社媒背书、没有故事、有的就是在Facebook、Google、TikTok的广告曝光。
这类独立站主要的盈利就靠广告的ROI,ROI行,就赚钱,不行就拉胯。现在的独立站90%都是这个阶段,当然也很少有老板有耐心和资金去把自己品牌砸出来。
对版发货对广告的要求相对于跑货不对B、不F货的模式,要求相对更低,主要有2个因素:
1、不F货和不对B模式,一般客单价收单通道要求较低,回款也较低 30-50%
2、跑这种模式追求高ROI,只能去跑低价模式,不然ROI更难出效果,但是高ROI带来的收益并没有那么明显。
相比来说,对版发货由于利润空间的可操作性比较大,拿货成本低,留给运营老板们的ROI低保线就相对更低,更容易上手。
其次呢,一个站能不能跑起来,不只看页面做得漂不漂亮,也不只看产品有没有利润。更关键的是:
(1)钱能不能安全收到;
(2)货能不能稳定发出去;
(3)用户问问题有没有人接;
(4)退款和拒付能不能控制;
(5)站点能不能长期稳定。
很多特货站不是没有订单,而是订单来了之后,后面的链路接不住。特货站最先要考虑的,不是网站主题用哪个,也不是首页怎么装修,而是收款!因为你所有动作最后都要落到付款:
(1)用户能不能顺利付款;
(2)付款成功率高不高;
(3)通道会不会频繁出问题;
(4)拒付率能不能控制;
(5)资金能不能正常结算;
(6)账号能不能长期稳定。
这些问题如果前期没想清楚,后面订单越多,风险反而越大。
普通产品做独立站,收款是基础设施,能免费接入的收款通道,比如PayPal,stripe,apple pay等,花点时间都能搞定。
但特货产品就不一样了,特货产品的收款接入起来就没那么简单了,上面那些正规通道都不能直接用。很多人只看产品利润,不看履约难度,你收款不稳定,物流时效不稳定这都是坑。
辛辛苦苦跑出去的订单,客户有支付障碍,物流时效慢,没有该有的邮件通知,这都是麻烦。特货站不是说你把产品挂上去,有人付款就结束了,你还要考虑:
(1)货源稳不稳;
(2)发货速度能不能跟上;
(3)物流轨迹能不能查;
(4)包裹丢了怎么处理;
(5)海关风险怎么预估;
(6)用户催单怎么回复;
(7)旺季时效变慢怎么解释。
履约不稳,前期可能只是几个投诉,但订单量一上来,问题会集中爆发。最后影响的不只是客户体验,还有支付通道、广告账户、域名和整个站点的稳定性。
另外很多特货站最怕的不是退款,而是拒付。退款是你主动处理问题,拒付是用户直接去支付端投诉你,一旦拒付率起来,后面就会牵扯到通道风险、资金冻结、账户审核,所以前期一定要把售后规则写清楚,比如:
(1)多久发货;
(2)多久能到;
(3)什么情况支持退款;
(4)定制类产品怎么处理;
(5)物流延迟怎么沟通;
(6)用户收不到货怎么处理;
(7)客服多久回复。
这些东西看起来很琐碎,但它决定了用户遇到问题时,是先找你解决,还是直接去投诉。
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因为独立站没有平台背书,用户下单前一定会判断这个站靠不靠谱。
最后呢,站内支付和优化这块解决了,我们来聊聊推广这块。
像Facebook,谷歌,tiktok这些平台投放广告对特货都是有限制的,基本广告发布后,不是过不了审就是账号被封。所以如果咱们想投广告去推广,对广告账户的资质要求是较高的。
建议大家用三不限账户去投,什么是三不限?
三不限户是业内对海外高权限户的统称,具备三项顶级权限的高自由度企业广告账户,是高敏感品类、多品类投放商家的核心选择,具体表现为:
(1)不限主页:可自由更换绑定主页,对游戏、保健品等敏感品类审核更宽松
(2)不限域名:可自由切换、添加落地页域名,适合多站群运营、A/B测试
(3)不限额度:无单日消耗上限,可自由调整大额投放,适合黑五、新品发布等旺季放量
这类账户通常账户权重极高,稳定性拉满,不易因常规操作被封;走海外代理商通道,风控逻辑与国内户不同,投放灵活性极强。
普通广告户和fb一样,上架就会被封,所以很多敏感品类卖家,都会选择通过TK老户去投放广告,什么是TK老户呢?
顾名思义就是的老的广告账户,这些账户是官方代理早期积累的一些闲置账户:早期有些客户通过在tiktok投放正品广告,后来不再使用了,闲置下来的账户。这类账户因其长期稳定投放的历史记录和宽松的初始风控模型,在市场上成为敏感品类卖家的首选。
优点:
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(来源:跨境Savior-外贸建站推广)
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