收到亚马逊这条邮件别忽略！INFORM Act 年度核验，超时账户停用

别笑，这其实是大多数卖家的第一反应。毕竟我们每天都在和各种诈骗邮件打交道，看到“验证信息”“账户异常”这类字眼，条件反射就是忽略。

这封邮件背后是美国联邦法律《美国消费者告知法案》（INFORM Consumers Act）的法定要求。自2023年6月27日生效以来，亚马逊每年都必须对达到门槛的高销量卖家进行信息核实。忽略这封邮件的后果：

付款被扣留，销售款被冻结

账户被停用，Listing全部下架，旺季前功尽弃

请注意：

邮件虽然写“20天”，但别被这个数字迷惑。如果你收到通知后立刻手动触发验证，从触发那一刻起，你就只有10天完成。系统最晚会在第11天自动触发，届时同样只剩10天。无论哪种情况，真正的操作窗口都是10天。

收到通知？→ 直接跳到“第二步”开始操作。不确定是否轮到你？→ 从“第一步”开始判断。

《美国消费者告知法案》（INFORM Consumers Act）于2023年6月27日正式生效，是一部美国联邦法案。它要求亚马逊履行三项法律义务：收集高销量第三方卖家的企业信息，核实这些信息的真实性，披露相关信息以保护消费者。对卖家来说，这意味着你必须：

提供准确的企业信息

信息变化时主动通知亚马逊

每年进行信息验证，保证信息的准确性和及时性

这不是一次性动作，而是每年例行验证，与你的账户注册年份无关。不管你是2015年注册的老卖家，还是2025年入驻的新卖家，只要达到门槛，每年都要做。

法案的适用范围有一条明确的双重门槛，两个条件必须同时满足才会触发：

是“过去24个月内任意连续12个月”，不是自然年，也不是“今年到目前为止”

今年没触发 ≠ 明年不会触发。销量变动、公司信息变动，都可能让你被纳入下一轮验证范围

去年做过初次验证的卖家，即便今年销量没达标，也可能收到年度认证通知，以实际收到的邮件或绩效通知为准

亚马逊会通过三个渠道通知你，任何一个命中都意味着需要行动：

路径：卖家平台 > 绩效 > 账户状况。页面顶部会出现横幅“完成您的优先操作”，右侧有“解决问题”按钮，或“政策合规性”下面的“查看您的账户信息”入口。

路径：卖家平台 > 设置 > 账户信息。顶部横幅通知会引导你进入验证入口。

邮件中会附带具体指导和回复截止时间。请务必确认发件方为亚马逊官方地址，然后按邮件指引进入卖家平台操作，不要点击来源不明的外链。

通知标题写的是“20天”，但别被迷惑。这20天由两部分组成：

前10天 = 考虑期：收到通知后，你有最多10天决定是否自行触发年度认证。此时页面上还没有倒计时。

后10天 = 正式倒计时：一旦你主动触发或第11天系统自动触发，真正的10天倒计时立刻开始。

也就是说，如果你今天收到通知、今天就触发认证，从今天起就只剩10天自然日，而非工作日，实打实的10天。无论主动还是被动，真正决定账户命运的，始终是那10天。

在触发认证前，请先准备好以下五项信息，确保能在10天内顺利完成：

1.卖家身份信息

2.银行账户信息

3.税务信息

4.电话号码

5.企业地址

只有获得“确认/更改账户信息”权限授权的主用户或次级用户才能操作，否则可能无法修改或认证失败

若新地址与原信息不符，可能触发一次性明信片验证，亚马逊会寄一张明信片到你的新地址

建议先完成年度验证，之后再重新触发验证流程进行信息修改

年度认证的官方流程可以概括为三个动作：查看 → 更新 → 证明。

进入信息认证页面后，逐项检查所有信息的时效性和准确性，包括：卖家身份信息、银行账户信息、税务信息、电话号码、企业地址。

信息无变动：直接点“确认 > 继续”；

信息有变动：先点“编辑”按钮进入更新页，完成新信息提交后，再回到年度认证页面点“继续”。

特别提醒：公司地址请用中文填写；如果新地址与原信息不符，可能触发一次性明信片验证，亚马逊会寄一张明信片到你的新地址，你需要收到后按明信片指引完成核实。

点“继续”后，你会再次看到信息一览页。再次核对无误后，点击“证明”按钮，完成本次年度认证。

可随时回到账户状况页面的“查看您的账户信息”警示栏查看进度和剩余时间。

建议看到通知的当天就完成，不要卡在最后一天。如果遇到信息需要更新、明信片验证等意外，10天并不宽裕。

账户后台的警告横幅将在48–72小时内自动移除，你会收到认证完成的绩效通知，同时账户状况页面会显示“感谢您”的确认横幅。看到这两个标志，恭喜你——今年的INFORM Act年度验证已顺利通过！

逐项查看，点“确认 > 继续”，最后点“证明”即可。

点“编辑”进入更新页，提交新信息后，返回年度认证页面继续流程。

新地址与原信息不符时，亚马逊会寄明信片到新地址。请确保收件地址真实可收件。

按邮件中的重新激活步骤操作，或前往卖家平台“账户状况”页面，点击优先操作中的《消费者告知法案》或“监管合规性”进入完成未完成的操作。

亚马逊会在提交后10个工作日内评估反馈，建议一次性把材料准备齐，避免反复。

完成验证和认证后，亚马逊会在48–72小时内恢复账户，请耐心等待。

需要。年度认证的核心是每年确认一次信息仍正确无误，即便内容未变，也需要你主动“证明”一次。

以实际收到的邮件和绩效通知为准。收到通知就要做，没收到就不需要做。

可能触发一次性明信片地址验证。请保证收件地址真实可收件，且公司地址用中文填写。

银行对账单（活期、储蓄或贷款账户）、信用卡对账单，或Payoneer/Hyperwallet/PingPong/World First/支付宝等电子商务支付服务商的账户对账单。

先前往当地市场监督管理部门申请移出经营异常名录，待公司状态恢复正常后，再重新上传营业执照最新副本进行验证。上传前请确认公司已不在异常名录中。

通常是对账单信息不符合要求。需包含银行名称、标识、账号及持有人信息，账号与平台绑定一致，持有人与法人/公司名称一致，180天有效期内原始文件（非截图）。

是的。可提交银行对账单、信用卡对账单，以及Payoneer/Hyperwallet/PingPong/World First/支付宝等提供的账户对账单。

通过问题日志联系卖家支持或点击“现在与我联系”咨询账户状况专员，申请更新Legal Entity并重新开启验证，完成后再提交香港公司资料。

消费者告知法案验证的是当前公司信息，不建议在验证过程中更换为另一家公司的资料。如确需更换全部信息，必须遵循严格的流程和要求。

三个站点的身份验证不能同时进行，必须逐一完成。

收到通知 → 当天触发，当天开始做

信息没变 → 也要点“证明”，一年一次不能省

10天倒计时 → 自然日，不等人

早做完，早安心。拖一天，少一天

本文内容基于亚马逊全球团队提供的公开指南文件整理，仅供参考，不构成法律建议。法规的具体执行细节可能因国家和地区不同而有差异，请卖家以各国官方机构最终要求为准，并建议咨询专业法律或合规顾问。

关于亚马逊有任何疑问，可使用链接或扫码联系官方客户拓展经理：

（来源：亚马逊）

封面来源/图虫创意

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