广告拉新越来越贵怎么办？一文教你如何在亚马逊上获得回头客-雨果跨境

亚马逊广告一年比一年贵这是众说周知的难题，但想要业务的提升又不得不继续打广告，而不断的广告投入又会侵蚀利润让业务现金流越来越少甚至陷入崩盘危机。而大部分卖家其实并没有意识到，业务的稳定提升除了广告以外，还有一块植于自己业务本身的金矿可以深挖，不仅能提升销售额亦能同时提升利润，而这块金块就是“复购”，也就是要把买过你产品的买家继续拉回来再次购买变成回头客，回头客因为买过你的商品，再次触达的效率最高而成本却最低，所以不断的越来越多的回头客才能让你的业务可以良性发展。但是，如何让你的消费者不断回头光顾呢？

从上述说明我想都能看得出来，回头客才是业务盈利的关键。但如何才能让客户始终记住你的品牌，从而获得更多回头客呢？别着急，我们这就来快速总结一些关键方法，帮助你的品牌赢得客户的信任，让他们一次又一次地光顾。以下是如何在亚马逊上获得更多回头客的方法：

从始至终只销售高质量商品

要想在亚马逊上获得回头客，这绝对是个显而易见但又不是每个卖家都能做好的秘诀。面对如此大的线上供给市场，消费者只需轻轻点击鼠标，就能找到更多商品。因此，让消费者购买并持续购买的首要原则就是确保你的产品符合甚至超出他们的预期。

始终提供高质量商品。绝不为节省成本而降低产品质量，也绝不使用劣质包装，以免运输过程中遭受任何损害，这是让消费者满意变成回头客的核心关键点。

锁定合适的客户

如果你写一些关键词堆砌、相关性不高的商品信息，以为这样就能扩大受众范围——这才是给你业务埋下的最大的坑，这样做是行不通的。

亚马逊的算法奖励诚实，所以如果消费者点击进入后看到的是一堆与关键词无关的产品和不切实际的承诺，他们就不会将商品添加到购物车，这对你来说就是坏消息。

相关性和准确性至关重要。确保你的标题包含合适的高流量关键词和准确的产品信息，并保持你的商品描述简洁明了、信息丰富。这样你就能吸引到合适的消费者，并准确地满足他们的需求。这才是真正的“天作之合”。

试试订阅省

亚马逊Buybox为消费者提供订阅省注册选项。充分利用你现有的推广工具。“订阅省”方案简单易行非常方便，订阅者可以轻松安排送货时间并根据自身需求更改送货频率。更棒的是，他们可以随时跳过或取消订阅，无需支付任何费用。

最重要的是，“订阅省”服务名副其实——订阅多次购买即可确保消费者持续享受折扣价（最高可达15%）。消费者有什么理由不喜欢呢？

广告拉新越来越贵怎么办？一文教你如何在亚马逊上获得回头客

（图1：来源于亚马逊截图）

提升你的品牌影响力

有时候，不在于如何让消费者购买，而在于如何首先让消费者了解你的品牌后再让消费者购买，这样可以提升消费者的品牌粘性和复购印象。投入一些资金可以提高品牌知名度，从而提升销量。

以下这些策略都是提升品牌知名度、吸引更广泛消费者的有效途径。

1. SP广告可以帮助你的产品在亚马逊搜索结果页面 (SERP) 中排名靠前，针对的关键词与你定位的ASIN相关。它们可以为你的商品页面带来更多流量，如果消费者决定购买，便捷的“订阅省”按钮就能真正发挥作用。

2. SB广告可以提升你整个品牌旗舰店的曝光度。它们是展示你所有产品系列（而不仅仅是单个产品）的宝贵工具（交叉销售/向上销售，各位！）。

3. SBV是一种吸引更多消费者的吸引人且引人入胜的方式——它们可以有效地提高点击率，并有可能增加忠实消费者的数量。

4. SD广告再营销是一种便捷的技巧，可以精准触达已经与你的品牌互动过的用户。你指定的ASIN的赞助展示广告只会展示给之前购买过该产品的用户——这是一种温和而有效的提醒，促使他们再次购买。

5. 品牌定位广告只会索引包含你的品牌名称或店铺专属商标或ASIN的关键词。这种精细化的策略能够有效防止竞争对手在客户搜索你的品牌名称或产品列表时在搜索引擎结果页面 (SERP) 中排名靠前。

交叉销售你的其他商品

我们都知道，优质内容是一种简单易用、美观大方的产品展示方式，避免了冗长的文字信息淹没在广告中。为潜在客户提供引人入胜、易于理解的内容，能让他们更容易信任你的品牌。此外，它还能为你交叉销售产品目录中的其他相关产品创造绝佳机会。

善用A+模块的产品推荐模块，你可以立即提供更优质的交叉购物体验，提高客户满意度，并确保客户忠诚度。

打造精彩的品牌故事

当消费者想到熟悉和喜爱的品牌时，肯定是有原因的。很多消费者买衣服的时候，会特别留意品牌的道德准则。衣服是谁做的？面料是否可持续采购？包装是否可回收利用？

你的品牌故事是你的闪耀时刻，是展现你品独特之处的绝佳时机。不要害羞。如果你是家族企业，那就好好展现一下你的家族传承。如果你的公司实现了碳中和，那就尽情展现，让消费者都知道你为此所做的努力。如果你把部分销售额捐赠给宠物收容所，那就和你的爱犬来张自拍展示给消费者看吧！

通过帮助客户了解品牌的历史和理念，你可以创造一个切实可见的品牌形象，从而积极地将客户与品牌联系起来，提高客户未来忠诚度的可能性。

不要做出无法兑现的承诺

密切关注卖家反馈，并向不满意的消费者保证你会致力于解决问题。同时，也要阅读消费者评论，并采取措施解决这些问题。

如果你已在亚马逊做过品牌备案，你可以在收到差评后联系买家，提供退款或更换商品（这应该会让他们满意！），或者了解更多有关问题原因的详细信息以帮消费者进一步解决问题。这可能需要一些时间，但这表明你是一个关心客户并积极行动的品牌。

归根结底，在亚马逊上获得更多回头客的关键在于信任。消费者想知道他们正在和谁交易，对方是否信誉良好，以及公司承诺的产品和服务是否能够兑现。在亚马逊上，如果你的产品质量上乘且始终如一，你的品牌将会受益匪浅，消费者也会不断回购，你的业务才有可能良性的持续稳定增长。

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封面来源/图虫创意

（来源：A-Lu跨境）

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