2017年北美线上零售商“Top 1000”:家居用品增长最快,办公用品损失惨重

雨果网作者:雨果网
2017-06-01 09:18:22

与其被迫选择,不如主动改变。

2017年北美线上零售商“Top 1000”:家居用品增长最快,办公用品损失惨重

当亚马逊等巨头们在顶层角逐时,其他零售电商们正努力跟上消费者越来越高的期待。比如北美家具电商Nebraska Furniture Mart(NFM),通过改善物流和实体店服务,提高了线上销量。

2016年NFM线上销售额增长33%,它在北美1000强电商零售商排名清单中“Internet Retailer 2017 Top 1000”排第275名,比2016年的第336名大大提高。近几年来,NFM的电商业务保持稳定快速发展,线上销售额从2012年的3270万美元,暴增至2016年的1.026亿美元。

为了赶上亚马逊(在Top1000中排名第一),很多竞争对手努力用更快的速度给消费者投递产品,并提供独特的产品选项和便捷的移动购物体验。

2016年,NFM与物流公司UPS合作,推出“下午5点前下单,第二日送达”服务。“我们确实需要提高最后一公里配送速度,为客户提供即时满足体验。”总经理Jeff Douglas称。“该举措非常成功——特别是只要订单额满49美元,UPS就会免运费送货,无需会员资格。”

连续数年,家具零售商NFM在奥马哈、堪萨斯城、达拉斯城市的三个实体店提供“线上下单,路边取货”服务,深受客户喜爱。NFM近一半的线上订单都是通过“路边取货”完成的。

NFM称,公司线上销售额的增长,主要是因为在快速变化的电商行业中不断革新服务。

2015年,NFM在实体店引进电子货架标签系统,来打败竞争对手的线上价格。它还采用信号灯——一款向手机发送信号的无线传送器——帮助手机App用户定位实体店产品。该科技可定位购物者位置,并规划出找到某件产品的具体路线。

2017年北美线上零售商“Top 1000”:家居用品增长最快,办公用品损失惨重

事实上,NFM并不是唯一营收增长的家居用品零售商。Top1000名单上,有102个家居用品零售商——包括家具、家居装饰和家用器皿——去年电商销售额平均增长27.5%。这是目前发展速度最快的产品类别,反映出2016年美国强劲的家居市场需求。2016年这些零售商的电商营收突破146.86亿美元,前一年仅115.22亿美元。

百货类是第二大迅速增长的产品,虽然大部分都来自亚马逊。除了亚马逊,Top1000上剩下的49个百货零售商的销售额增长率为11.3%。

去年电商销售额有所增长的其它品类还包括:健康和美容(增长18.3%)、特色产品(增长18.2%)、以及硬件和家居改建类(16.2%)。

办公用品类零售商损失惨重,去年线上交易额降低2%。而电脑和电子产品零售商的线上交易额仅增长4%。

(编译/雨果网 杨雪平)

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