【Lazada新手开店】熟悉Lazada违规罚款政策,避免踩雷

雨果网作者:雨果网
2017-06-27 14:43:26

触碰这些“雷区”,不仅要被罚款,还会冻结账户!

Lazada违规罚款政策

你知道吗,在Lazada出售禁售品、仿冒品、未按时发货…等情况,是会被罚款的哦,甚至会被冻结账户!下面一起来看看Lazada违规罚款政策。

一、销售禁售产品

因销售禁售产品导致罚款。

SKU 状态:在线销售

罚款金额:2美金/件产品

避免罚款小提示:

• 在每次上传新产品前,在Lazada大学下载《所有国家禁售产品》列表查看。

• 经常在Lazada大学查看《所有国家禁售产品》列表,根据更新的列表下线正在销售的禁售SKU。

二、仿冒侵权

1. 卖家被发现销售仿冒侵权产品

卖家被发现销售仿冒侵权产品导致资金冻结。

SKU 状态:下线

惩罚规则:冻结高达500美金直至卖家完成再培训(观看视频+通过考试)

避免罚款小提示:

• 不要在Lazada售卖假货。

• 与您的供应商沟通;如果是品牌产品,请查看他们的授权书。

• 从正规供应商处采购商品。

2. 卖家因销售仿冒侵权产品被列入黑名单

卖家因销售仿冒侵权产品被列入黑名单所产生的罚款。

账号状态:终止

罚款金额:500美金

避免罚款小提示:

• 不要在Lazada多次售卖假货。

• 与您的供应商沟通;如果是品牌产品,请查看他们的授权书。

• 从正规供应商处采购商品。

三、订单取消

1. 卖家在48小时内自行取消订单

卖家在48小时内没有将订单状态更新到“Ready To Ship”,并且自行取消订单而产生的罚款。

订单状态:卖家取消

罚款金额:2美金/件产品

避免罚款小提示:

• 根据为Lazada预留的库存更新库存水平。

• 时常在卖家中心查看并更新库存。

2. 卖家在48小时内无操作导致订单取消

卖家在48小时内既没有自行取消订单也没有准备发货造成的订单取消,产生的罚款。

订单状态:系统取消

罚款金额:5美金/件产品

避免罚款的小提示:

• 每两小时登录您的卖家中心查看新订单。

• 如果在某段时间内您无法发货,请下线您的产品。

3. 虚假“准备发货”导致订单取消

卖家在48小时内在卖家中心将订单状态更新为RTS,但是包裹未能在订单创建后的7个日历日内抵达分拣中心,导致订单取消,因而产生罚款。

订单状态:系统取消

罚款金额:5美金/件产品

避免罚款小提示:

• 如果在某段时间内您无法发货,请下线您的产品。

• 选择可靠的第三方物流将您的包裹运送至分拣中心。

4. 错误定价导致订单取消

错误定价造成订单取消而产生的罚款。

订单状态:卖家取消/系统取消

罚款金额:5美金/件产品

避免罚款小提示:

• 需明确在各个平台都要以当地货币定价。

• 产品克隆之后,应先在各平台检查更新产品价格,才可更新库存上线销售。

• 批量更新价格时,上传文档至正确的平台。

• 在Lazada前台随机查看您的店铺,并将产品按价格由低到高排序。

• 如果价格差别不是太大,请尽量发货以提供更好的客户体验。

四、顾客退货

1. 因残次品(二手产品)产生的退货

销售二手产品产生的罚款。

订单状态:顾客退货

罚款金额:5美金/件产品

避免罚款小提示:

• 不要上传二手产品或翻新产品。

• 在打包产品前仔细复查。

2. 因发错产品产生的退货

卖家没有按下单的产品发货而产生的罚款。发错产品包括产品与图片不符、产品与内容不符、发错产品。

订单状态:顾客退货

罚款金额:5美金/件产品

避免罚款的小提示:

• 如果库存不足,请在卖家中心下线您的产品。

• 仔细复查包裹里面的发票和产品是否一致。

• 在发往分拣中心之前为包裹妥善贴好物流标签。

• 如有必要,可优化产品内容;如需修改产品规格,请创建另一个SKU。

3. 因物品/部件缺失产生的退货

没有提供产品页面“What’s in the box”一栏中列明的产品而产生的罚款,包括缺少使用手册。

订单状态:顾客退货

罚款金额:5美金/件产品

避免罚款小提示:

• 确保一件产品的所有组成部件都预先包装在一起。

• 如产品有多个部件,创建检查清单。

欲了解更多详情,请访问Lazada大学。

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