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2017-10-16 14:53
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Q1：我可以把两个订单放在一个包裹里么?
不可以，Lazada不接受合并订单。对于重复的物流追踪订单，无法处理付款。
Q2：我记录了错误的订单物流追踪号或货运公司，要怎么修改呢?
卖家只能在48小时内更新到准备发货，只有Lazada才可以帮助您更改成正确的物流追踪号或货运公司，或有权取消您的订单。
Q3：货到付款的订单，要怎么处理发货?
货到付款的订单与其他订单发货流程相同，按照正常流程处理即可。
Q4：产生的退货，LAZADA是不是全部免费退回卖家的仓库?
产生的退货，如果体积并未超过海关要求，价值小于1000RMB，Lazada会尝试各种方式将物品免费退还至卖家注册地址。但是包裹尺寸一旦大于38x50cm将定义为超大尺寸，无法顺利通过海关，平台不得已需要卖家至香港分拣中心自取，暂时没有其他方法为您寄回。
Q5：货到付款产生的退货，是否也计算在店铺的退货率中?
货到付款产生的退货是正常计算店铺的退货率的，COD订单只是买家选择的付款方式不同，请您知悉。
Q6：Lazada有海外仓吗?如果我需要发海外仓的话，我需要怎么操作呢?
中国跨境卖家只能将产品发送至深圳与义乌的分拣中心，不可以发送至海外仓库。
Q7：当产品退货以后我应该做什么?
每周您会收到一次上一周所有更换的退货汇总，您可以选择放弃或是要求寄回香港代理处按10美元的价格进行处理。
Q8：我能查看物品的退货原因吗?
您可以在Lazada卖家中心你的订单页面查看退货的原因，原因在订单详情中。
