马来西亚在线购物者研究分析：西部 VS 东部

据估计，到2017年底马来西亚电子商务产业价值有望达到245亿林吉特;预计到2020年，电子商务占该国GDP的比例将超过20%。占全国97%的中小企业将引领马来西亚电子商务的发展。

自1963年与沙巴和砂拉越统一以来，马来西亚就是两个不同地理区域的组合，即马来西亚半岛(西马来西亚)和东马来西亚。多元文化以及种族差异的存在是马来西亚不争的事实。那么，西马和东马的网购消费行为又有什么差异呢？东南亚电商比价聚合平台iPrice对此进行了研究分析，发现：

东部：在线购物时间更长

与半岛用户(西马)相比，东马在线购物者花在搜索产品上的时间要多75%。尽管西马有更多的在线购物者，但他们花在网购上的时间却少了11%。这证实了今年早些时候电商平台11street的一项调查，即东马来西亚人在线购物的可能性比西马更高。

随着物流和支付的显著改善，在线购物在东马越来越方便和受欢迎。DHL和MAB Kargo等物流公司都宣布将进一步开发马来西亚东部的交付服务，以满足日益增长的电子商务需求。

东部：午餐&上线班时间下线

当分析马来西亚人在一天中的网购行为，发现东马人和西马人都大约在上午11点开始在线购物。但是，午餐时间，大多数东马人则喜欢下线，而西马人会继续网购。从在线流量就能明显看出，上午11:00到下午2:00，西马地区的流量略微上涨0.2%;而同期东马则下降了9.4%。

在下午四点到六点，东西两个地区的在线流量都有所下降。但是东马下降的幅度高达28%，西马仅下降了16%。鉴于西马地区的移动在线购物者越来越多，这些数据表明，相比东马，西马人更有可能在上下班时间继续使用手机进行网购。

双11在东马“预冷”?

在不同的文化和宗教庆祝活动中，通常会看到各种各样的商业促销活动。斋月、中国春节以及圣诞节促销备受网购者欢迎。

斋月期间，西马在线流量的增幅明显高于东部地区，分别为23%和14%。6月19日(开斋节的前5天)，在线流量达到了最高峰值。有趣的是，斋月期间，尤其是凌晨4点，在线流量也显示出增长。斋月结束后，流量恢复正常。

中国春节期间，东马地区的在线购物者增加较明显，东马在线流量增长了27%，西马增长19%;并且在春节前5天达到高峰。这可能是因为受砂拉越大量马来西亚华人(占比27%)的影响。砂拉越是马来西亚东部一个重要的州。

出乎意料的是，在圣诞节期间，西马在线流量比东马要高。而之前的统计数据显示，东马比西马有更多的基督徒。圣诞节后(2016年12月27日)，在线流量达到高峰。在此期间，西马地区的在线流量增长了21%，而东部这一比例仅上升6%。

随着电子商务越来越受欢迎，双12等网购狂欢节也在马来西亚流行开来。事实上，双12狂欢节期间，在线流量的增幅水平创下了最高记录。而双11似乎只在西马流行，在东部地区并不怎么受欢迎(详见上图)。

西部：移动端购物基础更好

西马人使用智能机上网占比更高，而东马人更偏向于使用台式机或平板。与东部相比，西部的电信基础设施要先进的多;因此，东马人更喜欢使用台式机或者平板电脑连接固网进行网购。

至于在线购物者的人口分布，根据统计，东西两个地区的在线购物者女性都多于男性;此外，网购在X世代和千禧一代中最受欢迎，即年龄主要在18-34岁之间。

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